《問(wèn)題的分析與解決》課程大綱

為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者要重視問(wèn)題分析與解決？
——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者的角色認(rèn)知
這是企業(yè)生存發(fā)展的客觀要求
　　　　　　　案例分析。
這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者的行為本質(zhì)
何謂領(lǐng)導(dǎo)與管理？聯(lián)系與區(qū)別。
　　　　　　　　案例分析。
領(lǐng)導(dǎo)與管理者的核心能力：善于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題能力。

什么叫問(wèn)題？如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
　　　　　　　——去偽存真、洞若觀火
　　　　
問(wèn)題的本質(zhì)、特點(diǎn)與意義
　　　　　　案例分析。
問(wèn)題的形成原因
　　　　　　案例分析。
問(wèn)題的基本類型
　　　　　　案例分析
問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)
　　　　　　案例分析。


如何分析企業(yè)問(wèn)題？
　　　　　　——一葉而知秋
找出問(wèn)題的屬性：“三個(gè)確定”
　　　　　　案例分析。
找出問(wèn)題原因與本質(zhì)的邏輯思維方法
　　　　　　案例分析。

如何解決企業(yè)問(wèn)題？
——“心動(dòng)不如行動(dòng)”
（一）要有正確解決問(wèn)題的方案
　　　　　　案例分析
（二）要有具體操作程序與步驟
案例分析。
（三）要專人專管的執(zhí)行人員
案例分析。

五 如何運(yùn)用創(chuàng)新思維分析問(wèn)題與解決問(wèn)題？
——“授人以魚(yú)不如授人以漁”
創(chuàng)新思維含義與原理
　　　　　案例分析。
分析與解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維方法
反向思維創(chuàng)新法。特點(diǎn)與要求。
　　　　　案例分析。
側(cè)向思維創(chuàng)新法。特點(diǎn)與要求。
　　　　　案例分析
系統(tǒng)思維創(chuàng)新法。特點(diǎn)與要求。
案例分析
頭腦風(fēng)暴思維創(chuàng)新法。特點(diǎn)與要求。
　　　　　案例分析。