課程目標(biāo)：隨著公司的發(fā)展壯大和外部競爭的加劇，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險越來越大、內(nèi)耗也更加嚴(yán)重，企業(yè)內(nèi)部管理應(yīng)更加精細化：系統(tǒng)化的運營機制（打好地基）、更精細化的企業(yè)規(guī)范（制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)）、以及強化過程控制的PPI指標(biāo)（流程指標(biāo)）。精細化管理的最終保障是有效的監(jiān)管（精細化的監(jiān)管方法）。

第一部分：前言

1） 企業(yè)管理現(xiàn)狀和問題

2） 我們的差距在哪里？

3） 精益管理是如何起源的？

4） 精益管理概念

5） 為什么我們總忽視基礎(chǔ)管理呢？

第二部分：運營管理體系

1） 企業(yè)經(jīng)營的三要素

2） 企業(yè)運營機制：頂層設(shè)計的概念

3） 運營管理體系模型（企業(yè)基礎(chǔ)管理體系）

4） 什么是企業(yè)財富庫（基礎(chǔ)管理信息庫：指標(biāo)庫、流程庫、制度庫、標(biāo)準(zhǔn)庫、考核庫、崗位庫）？

5） 如何讓企業(yè)財富庫實現(xiàn)基于崗位的應(yīng)用？

6） 案例介紹

7） 為什么變革要有系統(tǒng)化的思維和方法？

8） 管理者該干什么？

9） 影響組織績效的關(guān)鍵因素是什么？

第三部分：精益管理的基礎(chǔ)內(nèi)容：規(guī)范

1） 哪些是規(guī)范？

2） 制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)比較與案例分析

3） 制度、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化建議

第四部分：流程的精細化

1） 流程觀念及帶來的影響

2） 流程與工作流（IT系統(tǒng)）的理解誤區(qū)

3） 流程管理概念及價值

4） 流程不是畫圖而是變成了規(guī)范的習(xí)慣

5） 為什么傳統(tǒng)的流程梳理方法存在問題？

6） 流程工作室Workshop

7） 案例分享

8） 端到端流程概念

9） 企業(yè)價值鏈介紹和參考（ETOM、APQC）：

10） 案例：APQC業(yè)務(wù)流程架構(gòu)：層級式、端到端流程（一個組織一個流程）

第六部分：精益管理的保障——有效的監(jiān)管

1） 各級組織監(jiān)管問題是什么？

2） 怎么才能監(jiān)管有效？

3） 監(jiān)管機制優(yōu)化建議