【課程大綱】                                                         

**單元 培養(yǎng)良好的職場(chǎng)心態(tài)

一、.態(tài)度-決定工作成敗 

1. 對(duì)自己的態(tài)度

2. 對(duì)工作的態(tài)度

3. 對(duì)挫折和壓力的態(tài)度

4. 對(duì)顧客的態(tài)度

5. 對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度

6. 愿景和目標(biāo)

7. 制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃

8. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

1 團(tuán)隊(duì)基本概念

? 什么是真正的團(tuán)隊(duì)？

? 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)

? 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素

? 高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

? 團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段

第二單元  成長(zhǎng)為卓越團(tuán)隊(duì)中的一員

一、信任自己所在的團(tuán)隊(duì) 

1、 體會(huì)信任的游戲互動(dòng) 

2、 解讀信任的概念與內(nèi)涵 

3 、團(tuán)隊(duì)信任的分享與研討 

4 、建立團(tuán)隊(duì)信任的若干要素

5 、建立團(tuán)隊(duì)信任的常用技巧 

二、團(tuán)隊(duì)合作

1、 共同目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

2、 團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益

3、 合作成功原因分析

4、 合作失敗原因分析

5、 團(tuán)隊(duì)合作游戲互動(dòng)體驗(yàn) 

6、 合作過程沖突解決之道  

三、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

1、思維突破訓(xùn)練

2、沒有創(chuàng)新就沒有活力

3、創(chuàng)新思維的障礙

4、創(chuàng)新思維模式

四、團(tuán)隊(duì)溝通

1 、團(tuán)隊(duì)溝通氛圍的營(yíng)造 

2 、領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格對(duì)溝通的影響

3 、團(tuán)隊(duì)成員的溝通風(fēng)格測(cè)試與分析 

4 、制度保障與溝通渠道的暢通 

5 、團(tuán)隊(duì)溝通案例分享

6 、團(tuán)隊(duì)溝通常用有效技巧 

7、 團(tuán)隊(duì)溝通的情景模擬與演練 

本屆體驗(yàn)活動(dòng)

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新游戲

團(tuán)隊(duì)合作游戲

團(tuán)隊(duì)溝通游戲

團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲

第三單元  凝聚集體合力，打造黃金團(tuán)隊(duì)

一、凝聚力源于共同目標(biāo)

1. 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的旗幟

2. 目標(biāo)越高，發(fā)展越快

3. 遠(yuǎn)大目標(biāo)造就的傳奇人物

4. 目標(biāo)一致，行動(dòng)統(tǒng)一

5. 目標(biāo)明確有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)

6. 堅(jiān)持到底，永不放棄

7. 沖破一切阻礙，一心只為目標(biāo)

8. 一切以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為重

9. 目標(biāo)關(guān)系到前途

10. 及時(shí)修正不正確的目標(biāo)

11. 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相結(jié)合

12. 不要偏執(zhí)自己的目標(biāo)

13. 工作必須服務(wù)于目標(biāo)

二、團(tuán)結(jié)是凝聚力的粘合劑

1. “命運(yùn)共同體”產(chǎn)生凝聚力

2. 團(tuán)隊(duì)精神：企業(yè)制勝的法寶

3. 團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)是至高無上的

4. 對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)才能對(duì)自己負(fù)責(zé)

5. 無條件地融入你的團(tuán)隊(duì)

6. 合作鑄就輝煌

7. 拋棄單打獨(dú)斗的做法

8. 絕不讓內(nèi)耗破壞團(tuán)結(jié)

9. 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部求同存異

10. 搞好上下級(jí)團(tuán)結(jié)

11. 在良性競(jìng)爭(zhēng)中提高凝聚力

12. 主動(dòng)幫助陷入困境的同事

13. 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

第四單元  快樂工作——做自己的主人

一、快樂工作——處理好自己的情緒壓力

1、情緒產(chǎn)生過程感知與體驗(yàn)

2、理智產(chǎn)生過程感知與體驗(yàn)

3、身體反應(yīng)能力感知與體驗(yàn)超越情緒

4、理智的意識(shí)力量的感知與體驗(yàn)

5、情緒壓力概念分析

6、八大基本情緒認(rèn)知

7、自我情緒壓力測(cè)試

8、心理健康的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

 本節(jié)體驗(yàn)活動(dòng)

    情緒感知與體驗(yàn)活動(dòng)——音樂、圖片、旁白

    理智感知與體驗(yàn)活動(dòng)——硬幣拼圖智商游戲

    意識(shí)力量的感知體驗(yàn)——呼吸與觀察活動(dòng)

    情緒壓力測(cè)試——壓力測(cè)試工具

二、快樂工作——情緒壓力的三大反應(yīng)模式以及運(yùn)用

1. 抑制興奮反應(yīng)模式

2. 鐘擺反應(yīng)模式

3. 情緒壓力ABC反應(yīng)模式

4. 本節(jié)體驗(yàn)活動(dòng)

    錄像短片觀摩——鷹的重生

    跨繩體驗(yàn)活動(dòng)