課程目標(biāo)

樹(shù)立對(duì)績(jī)效管理體系的清晰認(rèn)知，使學(xué)員在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地考核員工的工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性； 掌握績(jī)效管理體系的核心流程構(gòu)建方法； 3、掌握績(jī)效管理體系工具的設(shè)計(jì)與使用。

課程大綱

引子：老板為什么近比較煩？
一、要用心對(duì)待績(jī)效
?  1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性；
    思考：如果沒(méi)有績(jī)效管理，我們的動(dòng)力在哪里？
?  2、成功實(shí)施績(jī)效管理關(guān)鍵要素；
    互動(dòng)：績(jī)效管理的十個(gè)是與十個(gè)不是；
?  3、績(jī)效管理的整體流程；
    互動(dòng)：績(jī)效管理中的各種聲音；
二、如何對(duì)公司整體戰(zhàn)略進(jìn)行分解 
u  1、什么是目標(biāo)管理；
u  2、如何建立公司、部門(mén)與崗位的目標(biāo)；
?  3、年度績(jī)效管理目標(biāo)的分解；
?  4、個(gè)人績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí)；
    現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：某某公司績(jī)效分解示例；
u  5、績(jī)效管理目標(biāo)的確定與評(píng)估；
    分析：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見(jiàn)的幾種心態(tài) 
    6、績(jī)效目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
?  a、目標(biāo)是否可調(diào)整？
?  b、目標(biāo)變化了怎么辦？
?  c、如何獲得員工的認(rèn)可？
?  d、多少條目標(biāo)比較合適?
?  e、如何對(duì)下屬的目標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)？
?  f、如何獲得各部門(mén)的支持？
?  g、如何判斷目標(biāo)合理不合理？
?  h、員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
三、如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)
    1、KPI開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)原則；
    2、指標(biāo)體系建設(shè)的七步法：
    a、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
    b、找出關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
    c、開(kāi)發(fā)關(guān)鍵成功因素
    d、公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，控制內(nèi)容）
    e、初步指標(biāo)確定
    f、指標(biāo)判斷及選擇
    g、指標(biāo)征求意見(jiàn)、修改及完善。
    3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域指標(biāo)如何分類
?  a、戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
?  b、目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
?  c、職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
?  d、關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
?  e、任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
?  f、能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
四、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及推行技巧
u 1、績(jī)效推行常用的10個(gè)技巧；
u 2、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題：
? a、項(xiàng)目制人員如何考核？
? b、研發(fā)人員如何考核？
? c、后勤類人員如何考核？
? e、如何避免憑印象打分？
? f、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
? g、定性的指標(biāo)如何考核？
? h、考核形式化了怎么辦？
? i、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
? j、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
? k、如何激發(fā)各部門(mén)的參與？
? l、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
? m、員工只看成績(jī)不看業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？
u 3、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
   現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃；
五、績(jī)效考核的反饋與輔導(dǎo)
u 1、如何提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)；
u 2、如何因人而異個(gè)性化指導(dǎo)；
? a、清晨觀察法
? b、內(nèi)部教練法
? c、試錯(cuò)法
? d、佳答案法
? e、讓下屬走上講臺(tái)
? f、自我反省法
六、績(jī)效管理的關(guān)鍵：績(jī)效面談與改進(jìn)
u 1、是績(jī)效面談的意義與作用；
u 2、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？

   3、如何把握績(jī)效面談的佳時(shí)機(jī)；
? 4、有效開(kāi)展績(jī)效面談的技巧；
?  5、如何做好績(jī)效面談?dòng)涗?br/>    實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)？
    案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪？
七、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
u 1、人員的甄選；
u 2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂；
u 3、與考核匹配的薪酬；
u 4、績(jī)效工資的分配；
u 5、主管的績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用；
   案例研討：某公司績(jī)效考核末位淘汰制度；
八、績(jī)效管理工具演示
u 1、績(jī)效表單的填寫(xiě)；
   現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫(xiě)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
u 2、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的；
   成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理制度；
九、總結(jié)與提問(wèn)