目標(biāo)制定與計(jì)劃管理

　　一、   管理者與決策

　　管理者計(jì)劃工作范疇

　　麥肯錫決策方法：

　　麥肯錫構(gòu)建問題的方法

　　麥肯錫問題分析與解決案例

　　蘭德決策方法

　　蘭德決策框架

　　蘭德決策元素

　　蘭德決策陷阱

　　蘭德決策評(píng)估

　　蘭德決策案例

　　如何讓人們參與決策

　　決策者風(fēng)格

　　問題與決策類型

　　決策工具

　　課堂練習(xí)：案例應(yīng)用

　　二、目標(biāo)管理

　　平衡計(jì)分卡與組織目標(biāo)設(shè)立

　　公司成長(zhǎng)和盈利目標(biāo)

　　為客戶提供價(jià)值和贏得市場(chǎng)目標(biāo)

　　提高客戶滿意度和效率的改善流程目標(biāo)

　　企業(yè)創(chuàng)新與員工發(fā)展的學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　目標(biāo)體系

　　管理者與目標(biāo)

　　數(shù)據(jù)與體系

　　目標(biāo)設(shè)立

　　審視組織使命

　　評(píng)估可獲得的資源

　　目標(biāo)與激勵(lì)因素

　　目標(biāo)視覺化

　　目標(biāo)制定的基本原則

　　目標(biāo)設(shè)定的工具

　　問題分析原則

　　練習(xí)：

　　目標(biāo)制定與分解練習(xí)：公司目標(biāo)與部門目標(biāo)；部門KPI與個(gè)人KPI

　　成為佳XXXX的練習(xí)：目標(biāo)導(dǎo)向的結(jié)果性指標(biāo)

　　達(dá)成目標(biāo)的核心成功因素

　　核心成功因素與關(guān)鍵策略

　　關(guān)鍵策略與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　三、計(jì)劃管理

　　計(jì)劃體系的形成

　　計(jì)劃準(zhǔn)備

　　計(jì)劃溝通

　　計(jì)劃確定

　　案例：某集團(tuán)企業(yè)計(jì)劃體系要素與形成分析

　　從計(jì)劃到執(zhí)行

　　授權(quán)

　　責(zé)任

　　溝通

　　資源調(diào)配

　　戴明環(huán)：PDCA

　　走動(dòng)管理

　　抽樣檢查

　　圖標(biāo)監(jiān)控

　　會(huì)議評(píng)審

　　報(bào)告系統(tǒng)

　　計(jì)劃與目標(biāo)

　　總體計(jì)劃把握

　　關(guān)鍵環(huán)節(jié)把握

　　資源配置把握

　　計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定工具回顧總結(jié)

　　環(huán)境評(píng)估

　　杠桿比較

　　決策方法

　　平衡計(jì)分卡

　　SWOT分析

　　策略樹

　　甘特圖

　　流程圖

　　計(jì)劃管理七要素