對象

銷售經理。市場經理。中層管理，

目的

管理能力提升

內容

冀商商學院                       執行院長

同力和商學院                   特聘講師

浙江清華長三角研究院       特聘講師

河北96315信用管理中心    特約顧問

中國人力資源開發研究會   特聘講師

河北省電商創新、主播創業《我是星主播》

籌備組（主播培訓認證部）導師

第一講：領導者的角色定位：（案例互動：充分演示了管理者如何定位為領導者、決策者、培訓師等等角色，隨時隨地能激發員工的動力、點燃員工的激情）

1、 管理概念的認知：

一、 從沒有管理到簡單管理

二、 普通經驗型的管理特征

三、 管理優秀的企業特征

2、管理者的4個核心職能

一、目標：企業發展的指航燈

二、組織：確定中心思想、建設團隊

三、戰略 ;有長遠的企業規劃

四、戰術：有效地區隔競爭對手

3、案例分享、交流、研討。

一、領導者 ——啟發思路、判斷正誤、職業導師

二、領導者 ——解決難題、提供幫助、鼓舞士氣

三、 領導者  ——加強溝通、銜接工作關系、排解糾紛

第二講：溝通導向的績效管理：（案例互動）

1、企業溝通是什么：

一、溝通目標：鼓動對方達成行動。

二、溝通步驟：編碼、解碼、反饋

三、溝通之道：100%的責任

四、溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的。

2、知己知彼、百戰不殆

一、 問對問題：了解他的心，發問的技巧

二、 有效傾聽：傾聽的層次、用詞、語調、動作

三、 有效反饋：理解確認、肢體語言反饋。

3、組織溝通有效策略：

一、如何與上、下級溝通

二、如何跨部門溝通

三、如何處理溝通中沖突

4、案例分享、交流

第三講：共贏導向的團隊建設（案例分析、互動、演練）

1、團隊概念與特征

一、何為團隊

二、團隊構成的要素

三、團隊與群體的區別

四、案例分析

五、高效團隊的特征

2、團隊的組建

一、團隊形成的過程

二、不同階段團隊工作重點

三、團隊的九種角色

3、團隊的管理

一、團隊目標

二、團隊精神

三、團隊溝通

四、團隊沖突處理

4、案例分享、互動、演練。

第四講：文化導向的人才選用（案例分析、互動）

1、企業對人才管理的認識

一、人事管理、人力資源管理的演變

二、人力資源管理的核心內容與互動關系

三、人力資源管理的終極目標及戰略意義

四、人力資源的四大體系：選才、育才、用才、留才

2、企業如何培養自己的人才

一、 人才從哪里培養起？？誰的責任

二、 培養人才的整體框架

三、 新人的培訓怎么做

四、 如何做好教練

3、人才的管理與取舍

一、績效管理對于人才重要性

二、用人的成功之道在于溝通和輔導

三、人才的梯隊計劃

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