?掌握銀行公文寫作的基礎知識、規范和寫作的流程； ?運用正確的立場、方法分析問題和處理問題，以文輔政； ?學習銀行公文寫作中的高級技巧并熟練應用； ?熟悉常用的公文寫作文種并且在應用時游刃有余。
**部分：開篇--總論商務及公務文書寫作
n 概念和特點
n 種類劃分
n 寫作的規范化要求
第二部分：銀行商務及公務文書寫作的四要素
n 主旨：正確，務實，集中，鮮明
n 材料：收集要多，選擇要嚴，使用要巧
n 結構：篇段合一式，分層表達式，分條列項式
n 語言：風格平直樸實莊重，表達規范準確簡練
第三部分：銀行商務及公務文書寫作提高技巧
n 情感指數
n 計算你的情感指數－親和力
n “讀者為尊”原則
n 樹立形象－文章的正式程度---應用“正式性指數”
n 把握公文的整體風格
n 增加緊急性
n 增加可信度
n 使行文簡潔
n 采用積極的語調
第四部分：銀行商務及公務文書寫作常用文種運用
n 行政公文的定義
n 行政公文的文種
n 行政公文的格式要求
? 眉首、主體、版記
? 發文機關標識
? 發文字號
? 公文的標題
? 成文日期與印章的使用
注：這一部分會在講義上有范例來給學員舉例說明，不會很枯燥。并且，貴公司如果要提高公文寫作的規范化，還是有必要參考一下國家的標準。
案例分析：在給出的案例上找出格式有什么問題，并改寫。（一共3至4個案例）
n 通知
? 通知的作用與種類（轉發式與事項式）
案例若干：分析這些通知都是什么類型，并總結各種通知的寫法。
? 總結：各種通知的寫作模式
案例：分析案例中的幾個通知的開頭，找出錯誤并總結開頭的基本寫法與模式。
案例：分析并改寫案例中的通知，使之具有合適的格式與主體內容。
n 請示
? 請示的特點與種類
案例：閱讀案例，分析請示的寫作結構
? 總結：請示的標準寫作結構
案例：用請示的標準語言來改寫請示。
n 批復
? 批復的特點
案例：閱讀案例，總結批復的寫作結構。
? 總結：批復的寫作結構
? 批復的種類
案例：草擬一則批復
n 報告
? 報告的特點與種類
? 報告的結構
案例：判斷與分析案例中的各種說法是否正確
案例：分析案例中的報告內容上有什么不妥并改正。
n 會議紀要
? 會議紀要的特點
? 會議紀要與會議記錄的區別
? 會議紀要的結構
案例：判斷以下各種說法是否正確
? 總結：各種通知的寫作模式
案例：請分析案例中的會議紀要在格式與邏輯上有什么問題，并改寫。
n 函
n 總結
? 總結的特點與結構
案例：這篇工作總結的結構是否符合標準
n 經濟合同
n 商務文書往來
第五部分：銀行常用的其它形式的商務寫作
n 電子郵件
? 被動目標與主動目標
? 正式指數的應用
? 資源與立場：四種風格的分析
? 情感指數的概念與公式
? 如何寫拒絕的郵件
n PPT演示稿
? 主題
? 字體
? 六乘六原則
? 圖片
? 結構
? 動畫
第六部分：銀行商務及公務文書寫作的規范性
n 公文結構層次序號規范
n 阿拉伯數字與漢字數字的使用規范
n 標點符號使用規范
n 公文寫作的語言規范
n 名稱規范與譯名的使用
■ 使用語與文種統一和諧
