課程目標：
? 本大綱為銷售經理學習團隊管理，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。
? 掌握團隊的建設與管理，如團隊目標管理，團隊人員激勵，以及團隊的領導
講師風格：
? 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。
? 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
? 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程大綱：
模塊 | 課程大綱 | 教學方法 |
課程導入 | ? 開場（客戶方） ? 破冰活動 ? 討論：優秀管理者首先要改變什么？ | ? 內容講解 ? 引導活動 ? 小組討論 |
第一單元 銷售主管的角色定位 | ? 單元目的：讓學員了解營銷主管所需要的技能、心態轉變及工作內容 ? 管理者修煉3Q與塑造影響力 ? 由內而外全面造就自己與他人 ? 管理的四大思維模式 ? 定義管理者組織角色的功能（承上，啟下，平行間） ? 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰 ? 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責 ? 評價真正負責任的標準：有利于組織的終極目標的實現 | ? 內容講解 ? 引導活動 ? 個人活動 ? 小組討論 |
第二單元 團隊的發展階段 | ? 單元目的：團隊的發展有不同的階段，不同的階段需要不同的領導風格 ? 介紹四個團隊發展階段 ? 不同階段的領導風格及提示 ? 活動：判斷自己的團隊的發展階段，并提出建議 | ? 內容講解 ? 引導活動 ? 小組討論及大白紙報告 |
第三單元 目標計劃時間管理 | ? 單元目的：如何設定集分解目標，并進行溝通 ? 目標管理SMART原則 ? 計劃分解到可執行的5W2H方法 ? 目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用 ? 管理的不斷改善---PDCA循環 ? 高效時間管理的方法 | ? 內容講解 ? 引導活動 ? 工具使用 ? 個人活動
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第四單元 團隊管理與工作輔導技巧
| ? 單元目的：掌握教導員工的技巧，確保執行力 ? 優秀團隊的特征 ? 團隊中兩個信任的要素 ? 團隊的生命周期和各個階段 ? 打造優秀團隊的五個核心層面 ? 有效輔導的前提和基礎 ? 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養重點 | ? 內容講解 ? 引導活動 ? 工具使用 ? 個人活動 ? 小組演示/模擬 |
第五單元 團隊激勵 | ? 單元目的：了解激勵與激勵他人 ? 部屬的需求分析 ? 部屬的個性分析 ? 部屬的情緒掌握 ? 部屬的心態分析 ? 管理者的激勵原則 ? 主要的激勵理論 ? 有效的激勵的特點 | ? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 ? 問題分析及解決 |
第六單元 溝通與協調 | ? 單元目的：減少團隊內耗，達成一致目標 ? 案例分析：溝通中常見現象及障礙點 ? 達成良好溝通應該具備的四大心態 ? 溝通中常見四大誤區 ? 與上司溝通的要點 ? 與下屬溝通的要點 ? 對不同性格人調整溝通風格 ? 案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 | ? 內容講解 ? 工具介紹 ? 小組討論 ? 問題分析及解決 ? 二人角色扮演 |
