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南海春
  • 南海春資深管理咨詢顧問,實力派海底撈培訓講師
  • 擅長領域: 海底撈 人力資源 服務營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《海底撈的管理密碼——賦能服務管理》

主講老師:南海春
發布時間:2022-01-14 14:47:41
課程詳情:

對象

一線服務人員,一線銷售人員

目的

1.了解海底撈的服務理念,提升員工的服務意識; 2.掌握海底撈的服務本質,改善員工的服務態度; 3.學習海底撈“贏得客戶的心”案例,引導員工制定出“贏得客戶的心”基本草案。

內容

一、海底撈概述

二、海底撈的“個性(變態)服務”案例展示,引申公司“個性服務”草案。

1、不斷贏得新客戶

2、如何留住老客戶

3、把壞事變好事

4、雪中送炭

5、錦上添花

6、靈活處理客戶的非常要求

三、海底撈的服務理念

四、海底撈的服務本質


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

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學員評價:

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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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鄭惠芳

人力資源專家

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實戰人才培養應用專家

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