適合行業

生產制造行業政府機關部門教育培訓行業通信行業其他

課程背景

哈佛大學心理學博士丹尼爾?戈爾曼的研究表明：很多智商超過160分的聰明人在為那些智商只有120分的人干活。表現出色者之所以不同于表現平平者，與他們的技能或智商無關。在那個層面，大多數人的技術水平都在相同的范圍內，但是情商——如何進行自我管理、如何處理你與周圍人的關系——卻起到了關鍵作用。在公司所處的位置越高，情商就越重要。你知道自己的情商風險在哪里嗎?如何修煉并提高情商嗎?通過學習，相信您會找到答案。

課程目標

一門幫您發現自我優勢，激發潛能的課程一門助您看懂他人行為，改善關系的課程一門教您規避性格盲區，步入佳境的課程

課程時長：兩天

適合對象

1、因同事和領導不理解自己而苦惱的人士

2、工作滿意度低，效率不高待提升的職場人士

3、職業發展遇到瓶頸，無法突破的人士

課程大綱

引言——情商管理的重要性

何謂情商

情商與智商的關系

情商對成功的影響

1、盤點情商要素

1.1工作中的情商要素

1.1.1自知能力

1.1.2自制能力

1.1.3自我激勵能力

1.1.4對他人感受的領悟能力

1.1.5社交能力

1.2小結：要素呈現維度

2、職場情商修煉——自我管理篇

2.1性格特質密碼

2.1.1特質無好壞

2.1.2特質均適合：人崗匹配

2.2五種性格特質

2.2.1支配特質典型行為

2.2.2表現特質典型行為

2.2.3耐心特質典型行為

2.2.4精確特質典型行為

2.2.5整合特質典型行為

2.3情緒來源與覺察

2.3.1情緒來源

2.3.2情緒覺察

3、職場情商修煉——影響他人篇

3.1團隊合作原則

3.1.1知己知彼

3.1.2揚長避短，優勢互補

3.2五種特質的溝通方式

3.2.1高支配喜歡的溝通風格及行為

3.2.2高表達喜歡的溝通風格及行為

3.2.3高耐心喜歡的溝通風格及行為

3.2.4高精確喜歡的溝通風格及行為

3.2.5高整合喜歡的溝通風格及行為

3.3發揮優勢，影響他人

3.3.1支配特質——開拓進取，認識你的魄力

3.3.2表達特質——激勵他人，認識你的說服力

3.3.3耐心特質——平易近人，認識你的親和力

3.3.4精確特質——精益求精，認識你的責任心

3.3.5整合特質——舉止適中，認識你的協調力

3.4EQ情緒處理方法

3.4.1Step1：覺察

3.4.2Step2：接受

3.4.3Step3：分享

3.4.4Step4：肯定

3.4.5Step5：策劃/引導