知識點：
模塊 1 基本思維模式
l 透視思維流程
l 面對復雜的情境
l 思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發散思考）
l 思維 vs. 提問引導技術
模塊 2 狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優先級的思考
判斷狀況與思維的模式
團隊與資源的分配
模塊 3 原因分析
l 問題定義與結構
l 問題的種類
l 問題的層次
l 描述問題（收集問題相關信息）
l 找出可能原因的方法
l 測試可能原因的邏輯
l 驗證真因
l 各種問題解決手法的介紹與比較
l 人員問題的分析與處理
l 原因分析的團隊應用
模塊 4 決策分析
l 決策定義/種類
l 決策的層級
l 快速決策模式
l 標準決策模式
l 決策的目標與決策
l 選擇決策方案的方法
l 創意與決策方案
l 不確定因素下的決策制定
l 團隊決策制定與執行
l 決策風格與影響
l 決策制定的陷阱
模塊 5 風險與機會分析
l 風險 / 機會定義
l 應急與預防 / 促進與擴大
l 風險/機會分析流程
l 加強執行的成功概率
