課程背景
企業沒有績效考核，做多做少一個樣，做好做壞一個樣，執行不執行一個樣。績效考
核如此重要，以致所有管理者都認為管理需要績效考核，但是考核真的能調動人的積極
性，增強人的責任感嗎？考核真的能提高員工績效嗎？考核真的能達到我們的預期目的
嗎？
企業績效考核問題很多，歸納起來常見的有：不知道為什么要考核、考核標準缺乏難
以測量、考核偏重懲罰、考核導向不明確、考核指標設置不當、考核執行難度大、考核
方式單一或選擇不當、考核過程形式化、考核資源浪費、沒有基于戰略和目標開展績效
管理。
課程收益
1、掌握目標設定和目標體系的建立
2、了解現代績效管理流程和績效考評方法
3、科學設定績效考核目標
4、掌握績效考評實務操作技巧
5、懂得各種員工激勵的基本理論和原理
6、有效避免績效管理常見的誤區
課程形式
專題講授、互動式游戲、案例分析、互動問答、現場討論
培訓時間：2天（12小時）
課程大綱
● 課程導入
標桿企業：產值從2006年2.26億元到2013年18億元的超級秘密
1. 堅持質量經營；
2. 建立兩個系統：目標管理系統和績效管理系統；
3. .
4. 實現三全管理：全面預算、全面質量、全面績效。
學員反思：你的企業有目標嗎？你緊盯目標了嗎？你的目標有效嗎？
反思結論：思考的方向比速度更重要
做正確的事比正確的做事更重要
成功等于做正確的事加正確及時的做事


一、如何建立企業目標管理系統
1、【講授】目標管理的基本思想以及操作流程：
●重視人的因素/建立目標鎖鏈與目標體系/重視成果
2、【講授】目標管理的原則:期望原則/SMART原則/參與原則/突出關鍵性原則/彈
性原則/與權限相一致/整體一致性原則
【練習】用目標管理原則分析這些是目標嗎？
3、【討論】目標管理有什么作用？企業目標的來源有哪些？
●提升團隊績效/改變員工的工作態度/使思考和行動的方法合理化/促進雙向溝
通/提高工作士氣；
●企業宗旨與使命 /戰略與組織發展/職責/職位
4、【講授】目標落地：量化和分解目標
●量化目標：直接法與間接法：如何量化愛情？
●分解目標：時間分解法與空間分解法：如何分解企業年度目標？
德魯克語錄：企業的使命和任務，必須轉化為目標。


二、以KPI為核心的績效管理系統的設計
體系一、數據體系
體系二、計劃體系
體系三、考核體系
【反思】為什么要進行績效考核？
●優勝劣汰還是改進行為偏差。
1、【講授】公司對部門的考核：
●目標來源、考核原則、考核步驟
【研討】如何分解下達公司級KPI
【練習】分解下達公司級KPI
2、【講授】部門對員工的考核：
●目標來源、考核原則、考核步驟
【研討】如何制定個人目標管理卡
【練習】填寫個人目標管理卡
3、【講授】正確處理考核涉及的各種關系
課程結論：考核是一個體系，考核是為了促進員工和企業“雙贏”
體系四、KPI體系
【反思】KPI的真諦是什么？
1、【講授】KPI提取的方法：
●012比較法、兩兩比較法、單因素比較法、團隊共創發
【練習】KPI的分類以及優缺點
●效益類、運營類、組織類
2、【講授】企業常見的績效指標分析
●財務指標、客戶指標、內部運營指標、學習成長指標
3、【講授】KPI體系在績效考核中的作用
課程結論：KPI是公司級重大技術經濟指標和計劃事項，是公司戰略落地的總抓
手。


體系五、BSC體系
1、【講授】平衡記分卡講戰略落實到執行
2、【講授】平衡記分卡將戰略因果關聯
3、【講授】平衡記分卡平衡什么
【練習】績效考核指標的選擇標準
●
課程結論：平衡記分卡不僅是一種績效管理工具，更是一種新型的戰略管理
方法，它提供了一套在公司各個層面作出快速、精確和協作的決策方法并將戰略
分解到個人的方法。


三、績效管理需要的必備管理技能
1、【研討】績效考核需要你運用幾項技能？
●角色認知/自我認知/目標管理/計劃管理/績效管理
2、【研討】如何有效進行績效面談
●面談步驟/面談原則/面談注意事項
3、【研討】如何避免考核中不公正性
●確認個人目標管理卡/雙向溝通/允許投訴
課程結論：績效管理是管理者的必備技能，績效管理是將企業發展戰略落
地的根本保證。

四、績效考核在人力資源管理中的推動與運用
【研討】績效考核在人力資源中有那些運用
【講授】1、導引員工的行為趨向組織的目標
2、幫助主管與員工建立績效伙伴關系
3、提供員工績效改善建議
4、招募與甄選有效性的依據
5、培訓與開發有效性的依據
6、晉升、辭退的依據
7、獎酬分配的依據
8、試用期管理的有效工具
9、員工潛能評價和職業發展指導
課程結論：考核結果運用是公司人力資源戰略實施的必要保障和措施。
考核了但結果不運用，則考核無意義