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孫安達(dá)
  • 孫安達(dá)TA 理論的企業(yè)應(yīng)用專家,組織心理環(huán)境建設(shè)的倡行者,EAP 高級(jí)培訓(xùn)師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)力 跨部門溝通 從技術(shù)走向管理 陽光心態(tài)
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:天津市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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企業(yè)跨部門溝通與協(xié)同

主講老師:孫安達(dá)
發(fā)布時(shí)間:2021-11-19 15:16:10
課程詳情:

課程大綱

【課程背景】

在企業(yè)管理過程中,相對(duì)于部門內(nèi)部管理的問題,部門間溝通與配合不暢更加讓部門長(zhǎng)頭疼。原因地球人都知道,不外乎如下幾點(diǎn):

1、組織分工不明確,部門存在邊界不清晰,不通透問題。

2、部門角色定位的差異

3、缺失流程與職責(zé)的頂層設(shè)計(jì)

4、對(duì)組織協(xié)同理念理解與執(zhí)行不夠

5、個(gè)體的差異—性格因素、價(jià)值取向因素、大局觀、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平、溝通能力與技巧的差異

但知道歸知道,就是做不到。原因在于每家企業(yè)的組織模式不同,企業(yè)文化和環(huán)境也不同,同樣的原因又表現(xiàn)出很大的差異性。基于此,本課程在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上,現(xiàn)場(chǎng)將采用真實(shí)案例、引導(dǎo)技術(shù),實(shí)戰(zhàn)模擬等教學(xué)手段,幫助學(xué)員找到自己企業(yè)跨部門溝通與協(xié)同障礙的命門,用有效方法方法來解決現(xiàn)實(shí)問題。

【課程模型】

跨悅部門:溝通與協(xié)同障礙的解決之道盡在其中

【課程收益】

1、找出跨部門溝通與協(xié)同出現(xiàn)障礙的真因

2、提高各層級(jí)人員的溝通技能,減少不必要的溝通拐點(diǎn),提高溝通效率。

2、理解協(xié)同理念,掌握協(xié)同方法,明確各部門間的協(xié)同關(guān)系。

3、掌握邊界理論,明晰職責(zé)與流程,為目標(biāo)和愿景的實(shí)現(xiàn)而快樂工作。

【課程特點(diǎn)】

從TA邊界理論的角度——

案例分析(剖析真實(shí)案例,促使學(xué)員思考,進(jìn)行深度問題解析)

講師講授(深度解析跨部門溝通與協(xié)作中的困境、要點(diǎn)和難點(diǎn),幫助學(xué)員透視、理解和掌握)

引導(dǎo)互動(dòng)(引導(dǎo)學(xué)員自己領(lǐng)悟并發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)解決引用案例出現(xiàn)的問題)

結(jié)果呈現(xiàn)(應(yīng)用所學(xué)現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)自己公司跨部門溝通與協(xié)作改善方案,學(xué)以致用)

【課程對(duì)象】:有交集的部門長(zhǎng)或部門全員

【教學(xué)方式】真實(shí)的案例分析 動(dòng)態(tài)的影片播放 啟發(fā)式的情景模擬 深度的理論講解 實(shí)用的方法傳授(以上教學(xué)方式可根據(jù)參訓(xùn)客戶及現(xiàn)場(chǎng)具體情況做相應(yīng)調(diào)整)

【課程時(shí)長(zhǎng)】:1天/6小時(shí)

【課程大綱】

一、開啟——由兩個(gè)案例引起的思考  

1.跨部門協(xié)同與溝通,我們?cè)撽P(guān)注什么?

2.跨部門溝通——是什么讓你溝通而不通?

3.部門堅(jiān)持自己立場(chǎng)對(duì)不對(duì)?

二、跨部門溝通問題先解決思維問題

1、部門長(zhǎng)協(xié)同化思維

1.1”協(xié)同化”如何理解(Yes,and,即興戲劇導(dǎo)入)

1.2對(duì)管理者的協(xié)同化要求

1.3 管理者的協(xié)同化思維

2、跨部門溝通因何而僵?

2.1我好,你不好

2.2我不好,你好

2.3我不好,你不好

2.2我好,你好

3、如何跨部門換位共情?

3.1表里如一,看透需求

3.2 我好,你也好

三、看頂層設(shè)計(jì):共生與共贏

1.企業(yè)(組織)的實(shí)質(zhì)

1.1 企業(yè)的初心與目的

1.2 企業(yè)為什么分工

1.3好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

1.4本位主義與大局意識(shí)

2.頂層設(shè)計(jì)與組織文化支持

2.1決心變革,橫縱聯(lián)合;

2.2精選王者,健康人格;

2.3厘清職責(zé),溝通協(xié)作;

2.4明確愿景,筑堤挖河;

四、自強(qiáng)以固點(diǎn)——解鈴還須系鈴人

1.部門長(zhǎng)要強(qiáng)

1.1代言人

1.2 外交部門

2.部門健康要健康

2.1清晰度

2.2 通透度

2.3 部門網(wǎng)而不是部門墻

五、協(xié)同而鏈網(wǎng)——部門與部門之間要用協(xié)同織就一張共享能量網(wǎng)

2.1服務(wù)協(xié)同——上游與下游之間

2.2管控協(xié)同——職能部門與業(yè)務(wù)部門之間

2.3 指導(dǎo)協(xié)同——相關(guān)專業(yè)部門與業(yè)務(wù)部門之間

2.4情感協(xié)同——職責(zé)上沒有明確對(duì)應(yīng)關(guān)系的部門間

七 收結(jié)

1、從個(gè)人角度看收獲

2、從團(tuán)隊(duì)角度看應(yīng)用

3、從行動(dòng)角度看執(zhí)行



授課見證
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