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孫瑞
  • 孫瑞中國標桿管理學會專家委員會委員,國際標桿管理學會專家委員會認證專家
  • 擅長領域: 標桿管理 管理技能提升 非人力資源管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:煙臺市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
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流程改進與標桿管理(大綱1t)-孫瑞

主講老師:孫瑞
發布時間:2021-08-19 11:37:45
課程詳情:

對標管理能力系列培訓

《流程改進與對標管理》

 

課    時: 1天(6課時)

培訓對象:中高層管理者、部門主管、后備管理人員等

培訓師:孫瑞

課程背景:

?  當前企業在管理流程中都存在這樣那樣的問題,例如:

有些企業缺乏歷史沉淀和標準建設,組織效率比較低,不適應互聯網的快節奏;

有些經常出現臨時決定而發生的“例外”事件和工作,組織流程相對無序 ,資源(人力、時間)匱乏造成的壓力比較大;

有些企業部門間業績目標的制定不夠清晰和統一,跨部門溝通協調周期長;

有些企業計劃無法實施或拖延實施的內部特殊性太多,固化工具缺乏,改善動力不足……

?  對標管理是21世紀三大管理工具之一,“標桿”簡單的理解就是值得模仿的榜樣,它可以是人、業績、模式、流程、或是某一個具體標準。標桿管理要求企業不斷去追求、學習同行業甚至跨行業的最佳實踐、科學標準、易行方法,在組織共享、推廣、沉淀,完全落實到具體人、具體崗位標準的創建上。如果管理者能夠在工作中樹立標桿思維、問題意識,經常思考崗位的問題和不足,同時向任何成功的實踐經驗(標桿)去學習,就會發現和創立更高效的工作標準,更有效的督導員工完成任務,提高自己的工作績效。

?  本課程以對標管理理念體系為基礎和主線,將對標管理理論導入流程改進過程中,結合同行業國際和國內知名公司的流程舉例講解,為學員企業提供控制流程實施和流程分析的標桿理念體系、思維方式、實踐方法及指導工具,很好地促進學員企業的的流程改進與管理能力。

 

學員收益:

?  為高層管理者解決由于流程混亂造成的管理難題,使中層領導擔負起流程經理的角色,而不再是純粹的“領導”,忙而不亂。

?  改善部門內部及外部的協同問題,促進組織運轉流程暢通,學會國際先進的對標管理理念和方法體系,在企業內部完善基準創建,促進流程優化的本質問題的解決。

課程所需設施設備及道具:課前根據情況另行溝通確定。

 

課程大綱:

第一部分  流程管理與對標導入

1、                    什么是流程及流程再造

?  流程改進應關注哪些內容

?  案例分享

2、                    流程改進中導入對標管理帶來的效果

?  流程改進與對標管理的不可分性

?  案例分享

3、                    對標模仿與流程創新

4、                    對標模仿與標桿突破

?  流程改進中不同的戰術帶來的不同效果

?  跨行業(職能)對標的突破

?  全面實施對標管理的巨大作用

第二部分  流程分析與流程改進要點

1.   流程初步分析

?  流程改進的目標、原則

?  關鍵成功因素分析:針對具體問題列出關鍵流程指標要素

2.   流程改進的實施問題

?  大項目流程改進實施中的問題及工作要點

?  流程改進的階段重點

?  案例分享

第三部分  流程改進中的對標思維與問題挖掘

1.    發現問題背后的本質問題

2.    流程思維標桿法

?  對標管理中的剪刀思維法及其譜系圖應用

?  案例分享

?  全面流程改進思考路徑——協同創標法

?  課堂練習(兩天版內容)

第四部分  指標分解與崗位流程創標

1、                    流程標桿的多維對標

?  向客戶對標

?  反向標桿:從失敗中學習

?  向下級和基層對標

?  向自己對標

?  向優秀團隊對標

2、                    各崗位標桿管理與流程指標分解

?  工作目標的指標要素分解

?  確立可量化的標準

?  各流程節點控制——可衡量的才是可管理的

?  保障工作標準沉淀及流程再造的全員創標

第五部分   流程建檔與要素建模法

1、 流程圖繪制

2、            要素建模法——全員崗位創標與專項流程管理

3、            建立流程改進核心的基準數據庫

第六部分   標桿管理誤區

第七部分   將流程改進落實到具體崗位與實踐中

1.     課堂作業(兩天版內容)

2.     流程標桿創建工作推進與實施


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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常駐城市:北京市

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