《工作問題分析與解決方法應(yīng)用》

課 時(shí)： 一天（6課時(shí)）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員、員工等
培訓(xùn)師：孫瑞
課程研發(fā)背景：
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要想把工作做好，必須掌握分析問題、處理問題的能力，執(zhí)行有力不僅是責(zé)任心，更
重要的是要有負(fù)責(zé)任的能力。很多員工的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是結(jié)果與管理者的要求差
距很大，如何能夠正確的理解崗位工作，找出工作管控的要點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)有效的方法
去執(zhí)行，是本課程的研發(fā)目的。
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在實(shí)際工作中，從公司層面到一線執(zhí)行者，對(duì)于工作目標(biāo)、過程標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果要求等都
存在一層層衰減的問題，導(dǎo)致很多錯(cuò)誤的做法，本課程并不是簡(jiǎn)單的講授問題分析與
解決，它更關(guān)注的是在此基礎(chǔ)上幫助學(xué)員梳理、鎖定崗位價(jià)值要素并對(duì)其進(jìn)行有效管
控，全面提高工作效率和職業(yè)能力。
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課程將結(jié)合國(guó)際前沿的對(duì)標(biāo)管理理論和方法工具展開。國(guó)際管理學(xué)界把對(duì)標(biāo)管理歸為
21世紀(jì)三大管理工具之一，但另兩項(xiàng)（流程再造與戰(zhàn)略聯(lián)盟）遠(yuǎn)不及對(duì)標(biāo)管理運(yùn)用的
廣泛。對(duì)標(biāo)管理是一種回歸管理本質(zhì)的哲學(xué)體系和方法論，同時(shí)也是創(chuàng)造模板的工具
，它全面而又簡(jiǎn)單，企業(yè)如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”，任何時(shí)候都能抓
住問題的本質(zhì)去解決。
課程特點(diǎn)：
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課程在設(shè)置上力求理論和實(shí)踐充分結(jié)合，采用啟發(fā)式教學(xué)，通過大量的案例分析、深
入的小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)操模擬、游戲體驗(yàn)等多種培訓(xùn)方式結(jié)合，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員
的同步參與性。
學(xué)員收益：
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本課程針對(duì)企業(yè)的中基層管理者和員工等執(zhí)行層，深入的互動(dòng)參與使學(xué)員掌握當(dāng)今最
有價(jià)值的實(shí)踐方法及工具，引導(dǎo)他們?cè)谡n堂現(xiàn)場(chǎng)身體力行、參與到某項(xiàng)工作的具體問
題分析和改善中來(lái)，爭(zhēng)取在培訓(xùn)中就收獲有價(jià)值的解決方案。本課程在歷次培訓(xùn)中均
取得過崗位降本增效的增值價(jià)值。
課程所需設(shè)施設(shè)備及道具：課前根據(jù)情況另行溝通確定

課程大綱：
第一部分 工作中的問題認(rèn)識(shí)
1. 工作中的常見問題有哪些
2. 對(duì)工作中浪費(fèi)的識(shí)別
3. 問題常態(tài)論
4. 必備的問題意識(shí)
5. 工作標(biāo)準(zhǔn)與問題的產(chǎn)生
第二部分 善于發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法
1. 標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì)，問題越少
2. 完美執(zhí)行與創(chuàng)新都需要善于發(fā)現(xiàn)問題
3. 從根本上發(fā)現(xiàn)和分析問題的核心方法
4. 案例互動(dòng)分析
5. 解決問題的基本步驟
6. 解決問題的思維路線
7. 對(duì)待問題的心態(tài)和狀態(tài)
第三部分 崗位問題解決方法工具應(yīng)用
1. 分析崗位上的工作事項(xiàng)
2. 繪制崗位工作地圖
3. 有哪些問題需要解決
4. 崗位中的價(jià)值要素判斷
5. 找到崗位問題改善的切入點(diǎn)
6. 崗位問題解決示例分析
第四部分 執(zhí)行中的關(guān)鍵問題
1. 方法的總結(jié)與應(yīng)用指導(dǎo)
2. 執(zhí)行中的常用工具學(xué)習(xí)
3. 個(gè)人努力與團(tuán)隊(duì)配合的重要性
4. 責(zé)任意識(shí)和負(fù)責(zé)任的能力
5. 個(gè)人及團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃要求