課程大綱

開篇案例：管理層的糾結(jié)
1、為什么管理者對(duì)目前的管理現(xiàn)狀不滿意？
2、為什么優(yōu)秀的人才總是流失？
3、為什么完美的計(jì)劃總是落不了地？
4、為什么大家總是推卸責(zé)任？
5、為什么績(jī)效管理總是流于形式？

**單元：導(dǎo)入績(jī)效管理的條件
1、計(jì)劃導(dǎo)入績(jī)效管理，公司有戰(zhàn)略愿景嗎？有年度目標(biāo)嗎？有策略嗎？有預(yù)算嗎？有具體的行動(dòng)計(jì)劃嗎？組織架構(gòu)和職責(zé)清晰嗎？有相應(yīng)的薪酬獎(jiǎng)金嗎？有考核數(shù)據(jù)嗎？高層有決心嗎？員工了解、支持嗎？
2、人為什么重要？人力資源管理是怎么回事？
3、HR在績(jī)效管理中到底扮演什么角色？今后的發(fā)展趨勢(shì)是什么？
4、當(dāng)今企業(yè)面臨人員管理問題都有哪些，怎么解決？
5、績(jī)效管理中都有哪些誤區(qū)？如何避免？
6、新時(shí)期管理者面臨的挑戰(zhàn)都有哪些？

第二單元：萬丈高樓平地起，打好績(jī)效管理基礎(chǔ)！
1、推行績(jī)效管理的基石-----如何科學(xué)的界定崗位職責(zé)？
2、不同的企業(yè)如何搭建適合自己的組織架構(gòu)？常見架構(gòu)設(shè)計(jì)方法都有哪些？
3、如何根據(jù)部門職能設(shè)置崗位？如何合理定編人數(shù)？
4、如何六步完成崗位研究工作？常用的方法都有哪些？
5、如何書寫崗位說明書和任職資格書？
6、如何對(duì)崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估？怎樣將崗位進(jìn)行有效的分等分級(jí)？
7、為什么辛辛苦苦做的崗位說明書卻在鎖在抽屜里？
8、知名企業(yè)《崗位說明書》、《勝任力模型》、《職位等級(jí)表》實(shí)例展示

第三單元：是做警察還是做教練：績(jī)效管理思想的轉(zhuǎn)變
1、為什么績(jī)效考核剛開始轟轟烈烈，后都走了形式？
2、績(jī)效是什么？難道績(jī)效考核等同于績(jī)效管理？
3、績(jī)效管理的流程是怎樣的？
4、被考核人為什么都懼怕或者抵觸考核？怎么辦？
5、公司、管理層和員工為什么也需要績(jī)效？
6、案例分析：A，索尼公司推行績(jī)效管理為什么失敗？
B、摩托羅拉推行績(jī)效管理為什么成功？

第四單元：攻克難關(guān)：如何快速準(zhǔn)確提煉績(jī)效指標(biāo)
1、為什么說有了目標(biāo)才有動(dòng)力？
2、何為設(shè)定目標(biāo)的SMART原則？
3、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)如何理解？考核指標(biāo)從哪里來？
4、如何利用四角、工作流程、階段目標(biāo)、流程、工作產(chǎn)出等方法來提煉考核指標(biāo)？
5、怎樣給不同的指標(biāo)賦予不同的權(quán)重？方法都有哪些？
6、如何提煉不易量化的績(jī)效指標(biāo)？
7、實(shí)操練習(xí)：A.根據(jù)不同的崗位提煉考核指標(biāo)；
B.根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想模擬給各指標(biāo)賦予權(quán)重

第五單元：不同鑰匙開不同的鎖：績(jī)效考核技術(shù)
1、績(jī)效考核指標(biāo)是定性還是定量？還是兩者綜合運(yùn)用？
2、如何根據(jù)不同的崗位設(shè)置考核周期？
3、基于對(duì)人才評(píng)估的360度考評(píng)技術(shù)。
案例及點(diǎn)評(píng)：360度考評(píng)在某公司的成功運(yùn)用
案例分析：什么是關(guān)鍵事件考核法？
4、基于工作本身的工作計(jì)劃考核法。
5、沙盤演練：學(xué)會(huì)如何制定可以考核的工作計(jì)劃表
6、基于KPI的績(jī)效考核技術(shù)
6、1從哪里尋找KPI指標(biāo)？KPI都有哪些類型？
6、2 如何篩選有效的KPI指標(biāo)？
6、3 如何定義KPI指標(biāo)？如何計(jì)算KPI得分？
6、4 如何編制KPI考核量表？
6、5 誰來提供KPI指標(biāo)所需要的數(shù)據(jù)？
6、6 什么是KO，它與KPI有什么不同？
6、7 如何對(duì)研發(fā)、設(shè)計(jì)、后勤等人員設(shè)立KPI？
分享：知名企業(yè)各崗位KPI績(jī)效考核案例
7、基于目標(biāo)管理的績(jī)效考核技術(shù)
7、1如何利用SWOT工具進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略分析？
7、2如何利用基準(zhǔn)法和突破法制定企業(yè)目標(biāo)？
7、3怎樣和員工定考核標(biāo)準(zhǔn)？都有哪些技巧？
7、4被考核者不接受績(jī)效指標(biāo)怎么辦？如何說服他？
7、5診斷練習(xí)：學(xué)會(huì)診斷某公司目標(biāo)設(shè)置是否合理？
7、6有了目標(biāo)還遠(yuǎn)不夠，要落地必須要有策略、計(jì)劃、預(yù)算和執(zhí)行。
7、7 企業(yè)要綜合發(fā)展，要定哪些目標(biāo)才算合理？
7、8目標(biāo)分解的技巧-----如何利用魚骨圖、崗位職責(zé)進(jìn)行層層分解？
7、9 如何有效解決不同部門相互推諉、目標(biāo)不一致的問題？
7、10 沙盤演練：學(xué)會(huì)編制目標(biāo)責(zé)任書和考核量表
案例分享：
1、不同公司的目標(biāo)責(zé)任樣式點(diǎn)評(píng)
2、某服裝公司的目標(biāo)管理案例
3、某集團(tuán)的目標(biāo)管理案例

8、基于平衡記分卡模式的考核技術(shù)
8、1萬物皆平衡，企業(yè)需要四平八穩(wěn)的發(fā)展
8、2 平衡計(jì)分卡指的平衡指哪些平衡關(guān)系？
8、3 平衡記分卡四個(gè)維度是什么？都有哪些指標(biāo)構(gòu)成？
8、4 如何運(yùn)用BSC原理設(shè)置考核指標(biāo)？
8、5 如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡考核表？
8、6 案例分享：各崗位基于平衡計(jì)分卡建立的考核表

第六單元：如何進(jìn)行績(jī)效反饋和結(jié)果運(yùn)用
開篇案例：一次失敗的績(jī)效反饋活動(dòng)
1、為什么說員工內(nèi)心需要績(jī)效反饋？
2、績(jī)效面談要注意什么策略？要做哪些準(zhǔn)備？
3、有效反饋有哪些技巧？話術(shù)怎么說？
4、如何跟績(jī)效不好的員工進(jìn)行面談？
5、目前考核結(jié)果主要運(yùn)用于哪些方面？
6、考核結(jié)果一定要強(qiáng)制分布嗎？強(qiáng)制分布有什么風(fēng)險(xiǎn)？
7、考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金如何掛鉤？如何計(jì)算獎(jiǎng)金？
8、前程規(guī)劃：考核結(jié)果如何應(yīng)用于員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（IDP計(jì)劃）？
沙盤演練：學(xué)會(huì)做IDP計(jì)劃
9、績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用于人事決策？

第七單元：如何推行績(jī)效管理體系
1、如何根據(jù)考核結(jié)果來診斷績(jī)效管理體系是否有效？
2、如何建立績(jī)效管理中的投訴機(jī)制？
3、如何有效獲得高層支持績(jī)效管理體系？
4、如何有步驟的推動(dòng)績(jī)效管理體系？應(yīng)該注意哪些？
5、孫老師關(guān)于績(jī)效管理體系推行的十六條秘笈。

第八單元：如何八步打造有效的薪酬體系？
1、企業(yè)面臨的困惑：為什么說給錢并不容易？為什么年底獎(jiǎng)金不好分？為什么會(huì)哭的孩子有奶吃？為什么外來的空降軍會(huì)打破現(xiàn)有的平衡？
2、企業(yè)制定薪酬體系時(shí)應(yīng)注意哪些問題？
3、薪酬體系怎樣設(shè)計(jì)出來-----薪酬體系設(shè)計(jì)八大步
4、不同的企業(yè)該如何選擇薪酬策略？
5、如何選擇薪酬模式？
A、崗位價(jià)值模式
B、技能薪酬模式
C、績(jī)效薪酬模式
D、市場(chǎng)薪酬模式
E、年資薪酬模式
F、結(jié)構(gòu)薪酬模式
6、薪資的構(gòu)成都有哪些？
7、固定和浮動(dòng)占多大比例合適？
8、如何讓工資設(shè)計(jì)規(guī)避勞動(dòng)法風(fēng)險(xiǎn)？應(yīng)注意哪些問題？
9、員工的績(jī)效工資與獎(jiǎng)金怎么設(shè)？來源在哪里？
10、薪資等級(jí)怎么設(shè)計(jì)？
11、薪資幅度多少才合理？
12、如何宏觀控制人工成本？
13、怎樣根據(jù)薪資等級(jí)表進(jìn)行薪酬預(yù)算？
14、知名企業(yè)《薪資設(shè)計(jì)理念》點(diǎn)評(píng)；某企業(yè)《薪資等級(jí)幅度表》分享

本課題將提供以下實(shí)用管理工具：
一、績(jī)效管理工具
1、各崗位KPI詞典
2、平衡記分卡各維度的考核指標(biāo)匯總
3、各崗位KPI考核表樣板
4、目標(biāo)責(zé)任書樣版
5、360度評(píng)估模版
6、工作計(jì)分考核表樣板
7、平衡記分卡考核表樣板
8、工作計(jì)劃書樣版

二、薪酬及崗位研究工具
1、薪資等級(jí)表模版
2、崗位調(diào)查表模版
3、職位等級(jí)表樣版
4、部門職能說明書樣板
5、崗位說明書樣板
6、任職資格書樣板