『課程目標(biāo)』

講我所做，做我所講。我們提供的不僅僅是管理上的理論，更有實戰(zhàn)的管理經(jīng)驗，通過三天一夜系統(tǒng)課程的培訓(xùn)與啟發(fā)引導(dǎo)，力求打通職業(yè)經(jīng)理人的任督二脈（自我修煉管理與領(lǐng)導(dǎo)力突破提升），讓每一位管理者深入地了解與認(rèn)知角色，不斷地進行自我完善，通過培訓(xùn)，更讓每一位管理者承擔(dān)角色，做到自我突破成長提升，學(xué)會掌握管理的核心——管理就是解決問題，創(chuàng)造管理價值最大化。

『課程時間』

三天二夜，每天學(xué)習(xí)分享八小時

『課程對象』

餐飲酒店中流砥柱，各部門主管、經(jīng)理等管理人員

『成長投資』

2180元每人，2人以上1680元每人（含用餐、學(xué)習(xí)材料及學(xué)習(xí)等費用，住宿需自行安排）

『互動方法』

游戲法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、案例分析法、總結(jié)分享法。

『課程綱要』

打通您的管理任督二脈就是這么簡單，實用五步曲:

打通管理的任督二脈第一步：團隊組建，學(xué)習(xí)PK娛樂化

打通管理的任督二脈第二步：認(rèn)知角色，自我完善管理

打通管理的任督二脈第三步：承擔(dān)角色，自我突破提升

打通管理的任督二脈第四步：高效執(zhí)行，學(xué)到定要用到

打通管理的任督二脈第五步：反復(fù)訓(xùn)練，不斷創(chuàng)新優(yōu)化

一、全面提升個人自我管理能力——認(rèn)知角色，自我完善管理

1、天天做管理，您對管理了解嗎？

管理是完成工作的一種手段，更是一門藝術(shù)（定義）

管理的核心就是解決問題，創(chuàng)造管理價值（價值）

管理的職能就是管事理人，帶團隊就是帶團隊的狀態(tài)（內(nèi)容）

管理者要在關(guān)鍵的時候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，解決關(guān)鍵的問題（技巧）

管理者要善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，使用人才，關(guān)愛人才（提升）

管理就是借力，借力就是一種境界（授權(quán)）

沒有高素質(zhì)的管理者就沒有高水平的服務(wù)質(zhì)量（結(jié)果）

職業(yè)化的工作態(tài)度，專業(yè)化的管理技能，親情化的管理（認(rèn)知）

2、經(jīng)理人應(yīng)認(rèn)知角色，學(xué)會自我完善管理第一晚實踐作業(yè)第二晚學(xué)習(xí)分享

管理的三個層次

管理者扮演多種角色

經(jīng)理人在企業(yè)中的位置

新一代經(jīng)理人的核心價值

經(jīng)理人自我管理提升，必備的核心技能（討論：一同寫出崗位勝任能力清單）微

技能一：責(zé)任勝于能力——責(zé)任心

能承擔(dān)責(zé)任便能抓住機會

能承擔(dān)責(zé)任便能突破成長

如何做名有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚?/p>

技能二：溝通為王大贏家——高效溝通

性格與人際交往

溝通高手三步曲

組織中的溝通

管理溝通中的藝術(shù)

技能三：做名高效能管理者——時間管理

時間去哪了

良好習(xí)慣——重視時間陷阱管理，避開隱形殺手

目標(biāo)管理——善于制定計劃，管理計劃

結(jié)果導(dǎo)向——以終為始自問法

要事第一——掌握四象限原則

四兩撥千斤——巧用20/80定律

了解自己——了解生理節(jié)奏

技能四：做一名正能量的人——學(xué)會激勵

學(xué)會自我激勵與激勵他人

激勵的作用

激勵的類型

激勵的關(guān)鍵

二、全面提升個人領(lǐng)導(dǎo)能力——承擔(dān)角色，自我突破提升

1、優(yōu)秀的管理者會帶出優(yōu)秀的團隊（建設(shè)團隊、管理團隊）

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及演變

優(yōu)秀團隊的構(gòu)成

團隊的發(fā)展階段

團隊的高效管理

團隊員工關(guān)懷技巧

2、優(yōu)秀的管理者會提升團隊能力（培養(yǎng)中流砥柱）

把提升團隊能力作為——一種榮譽與長期使命

團隊成長第一把利劍——開個好會，帶個好頭

團隊成長第二把利劍——內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師，出色教練

3、優(yōu)秀的管理者會推銷自己，更會銷售產(chǎn)品（創(chuàng)造利潤）

推銷自己是一種能力

銷售產(chǎn)品是一種職能

一切成交都是為了愛

4、優(yōu)秀的管理者會解決沖突，更會情感賬戶投資（客訴管理）

導(dǎo)致客訴發(fā)生的原因

投訴的客人都很真誠

快準(zhǔn)好解決顧客投訴

情感投資經(jīng)營投訴客

5、打造飯店高效的執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)（贏在執(zhí)行）

看看您的企業(yè)執(zhí)行力情況如何

誰妨礙了我們企業(yè)的執(zhí)行力

執(zhí)行是一種態(tài)度，看看我們在執(zhí)行中都有什么樣的態(tài)度

執(zhí)行與執(zhí)行力團隊

執(zhí)行中的三個要素二個關(guān)鍵

執(zhí)行中通病錯誤導(dǎo)致工作結(jié)果偏離

如何做一個執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者

執(zhí)行文化塑造