課程背景：提升員工素質(zhì)和行為規(guī)范已經(jīng)成為越來(lái)越多的企事業(yè)單位關(guān)注的重點(diǎn)之一。

課程對(duì)象：企業(yè)入職兩年內(nèi)的新人等

課程主講：國(guó)際IOCL認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師 王坤

課程收益：

1. 學(xué)員在實(shí)際工作中能充分運(yùn)用職業(yè)化態(tài)度對(duì)待工作

2. 學(xué)員在實(shí)際工作中能充分運(yùn)用職業(yè)化溝通技能技巧 

3. 學(xué)員在實(shí)際工作中能充分運(yùn)用職業(yè)化思維對(duì)待工作 

教學(xué)方法：案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練等

課程大綱：   

課題導(dǎo)入：職業(yè)化以及五大具體表現(xiàn)

第一章：職業(yè)化目標(biāo)

一.薩帕職業(yè)發(fā)展論
1.成長(zhǎng)階段及主要任務(wù)
2.探索階段及主要任務(wù)
3.建立階段及主要任務(wù)
4.維持階段及主要任務(wù)
5.衰退階段及主要任務(wù)

二.制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

1.自我認(rèn)知與測(cè)評(píng)

2.職業(yè)分析與定位

3.設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃

①Specific

    ②Measurable

    ③Attainable

    ④Relevant

⑤Time bound

4. 計(jì)劃執(zhí)行與反饋

①不給自己找借口

    ②不輕易改變目標(biāo)

    ③腳踏實(shí)地，從小事做起

    ④要經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系

⑤要及時(shí)抓住機(jī)會(huì)

第二章：職業(yè)化思維 

一.價(jià)值思維

   1.何為價(jià)值思維？

   2.價(jià)值由什么決定？

二.結(jié)果思維

   1.何為結(jié)果思維？

   2.結(jié)果三要素

三.數(shù)據(jù)思維

   1.何為數(shù)據(jù)思維

   2.培養(yǎng)用數(shù)據(jù)說(shuō)話的習(xí)慣

第三章：職業(yè)化溝通

一、溝通從“心”開(kāi)始

1.贊美心

    2.包容心

    3.謙卑心

    4.同理心  

二、溝通的基本技能

1.準(zhǔn)備：任何優(yōu)質(zhì)的溝通一定離不開(kāi)前期的充分準(zhǔn)備

①明確主題和目的

②明確并分析對(duì)象

③制定溝通計(jì)劃

④收集相關(guān)資料

⑤預(yù)測(cè)異議并思考應(yīng)對(duì)方法

2.傾聽(tīng)：傾聽(tīng)是一種技能，更是一種修為

3.表達(dá)：聽(tīng)起來(lái)更清晰

①何為金字塔原理

②如何構(gòu)建金字塔

③常用的表達(dá)順序

4.理解：你以為的你以為往往不是你以為的

①?gòu)?fù)述

②確認(rèn)

PS：活動(dòng)（食指擺人字/逢三抓手）

第四章：職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目實(shí)操：迷失叢林

1.你所在的團(tuán)隊(duì)是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？

2.你的意見(jiàn)在團(tuán)隊(duì)中是否有影響力？

3.你是否需要依靠團(tuán)隊(duì)的力量？

4.一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，1+1一定大于2嗎？

一.團(tuán)隊(duì)的基本定義

二.團(tuán)隊(duì)的四大要素

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

  2.團(tuán)隊(duì)成員

  3.團(tuán)隊(duì)文化

  4.團(tuán)隊(duì)組織

三.團(tuán)隊(duì)的三大層級(jí)

1.基層

  2.中層

  3.高層

四.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的規(guī)律

1.形成期

  2.激蕩期

  3.凝聚期

  4.收獲期

5.修整期