一單元：團隊是什么

  1.什么是團隊

  2.構成團隊的5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員)
      3.團隊與群體的區別

  4.團隊對組織以及個人的益處

二單元：診斷團隊發展不同階段

  1、成立期、動蕩期、穩定期、高產期

  2、不同階段團隊工作的重點

  3、不同階段的領導方式

三單元：挑選勝利之師

  1.角色測試：認識你自己的角色類型
      2.團隊中的九個角色

  3.從兩方面挑選團隊成員
      4.挑選不同角色類型的團隊成員

四單元 團隊的目標管理
      1.團隊目標的作用--讓目標引航
      2.團隊目標從哪兒來？
      3.制定目標的黃金原則：SMART原則
      4.確立目標的程序

五單元 團隊中的人際關系
      1.人際關系的團隊意義
      2.三種人際需求關系
      3.影響人際關系的因素分析
      4.開設感情存款
      5.人際關系六貌
      6.利人利己的要領

六單元 訓練團隊精英
      1.培養下屬是水落石出？還是水漲船高？
      2.營造成長的環境
      3.讓下屬稱呼你為"教練"
      4.教練經驗分享
      5.培育下屬的PDCA循環

   七單元 培育團隊精神
      1.團隊精神的內涵
      2.團隊凝聚力
      3.營造互信的合作氣氛

  4.團隊士氣

八單元：團隊溝通
      1.有效溝通的原則

  2.積極聆聽的技巧

  3.有效表達的原則
    九單元 團隊沖突處理
      1.什么是沖突？
      2.如何看待沖突？
      3.問題研討：有效與有害沖突
      4.沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致
      5.沖突過程第二階段：認知和個性化
      6.沖突過程第三階段：行為意向
      7.處理沖突的五種策略（待續）
      8.沖突過程第四階段：行為
      9.沖突處理技術
      10.沖突過程第五階段：結果
      11.處理沖突的六個步驟

十單元：培育團隊精神

  1.團隊精神的內涵
      2.團隊凝聚力
      3.營造互信的合作氣氛
      4.團隊士氣

十一單元 邁向高績效團隊
      1.高績效團隊的PERFORM特征
      2.診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
      3.學雁群飛舞
      4.新型團隊領導的角色