課程背景：
目前市面上的TTT課程大多從“編、導(dǎo)、演”的傳統(tǒng)角度對培訓(xùn)師的各項技巧進行坐而
論道式的嚴肅講解，信息傳遞的效果有限。但培訓(xùn)本質(zhì)上是人與人之間的互動，缺少了
對人性的把握，培訓(xùn)效果必然有限。
本門課程更加注重老師在培訓(xùn)過程中對師生雙方人心的把握，課程分為動力篇、關(guān)系
篇、觀察篇、演繹篇和實戰(zhàn)篇五個講，以道馭術(shù)，層層推進。當TTT遇上心理學(xué)時，就好
比帆船遇上了蒸汽機，驛站遇上了莫爾斯電碼，傳統(tǒng)餐館遇上了移動支付一樣，整個課
程將勢必煥發(fā)出新的活力。

課程收益：
▲ 了解學(xué)員作為個體的所有行為動力，有效激發(fā)學(xué)員課堂表現(xiàn)；
▲ 與學(xué)員快速構(gòu)建互信安全的互動關(guān)系；
▲ 掌握科學(xué)的學(xué)員微表情和微行為的解讀之術(shù)
▲ 掌握高效信息傳遞的原則和方法；
▲ 通過實戰(zhàn)獲得即時的學(xué)習(xí)反饋，查漏補缺。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體學(xué)員
課程方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式

課程大綱
課前調(diào)研：學(xué)到什么內(nèi)容？解決什么問題？
第一講：準備控場——明動力以定策略
導(dǎo)入：為什么“國粹”麻將可以風(fēng)靡國外？
思考：培訓(xùn)中是否存在類似麻將一樣的“人之通性”？
一、如何解讀存在感？
投票：朋友圈現(xiàn)場小調(diào)查（二維碼）
正面案例：曲婉婷《我的歌聲里》
反面案例：盛世美顏的自拍照
二、課堂行為的三大動力來源？
導(dǎo)入：戒毒局年輕干警的刁鉆問題為哪般？
1. 老師的自戀VS學(xué)員的自戀
案例：出錯電梯的陌生女士
2. 性（兩性張力）
案例：為什么培訓(xùn)分組時要男女搭配？
3. 攻擊性
三、準確識別相關(guān)三方的動機區(qū)別
1. 組織方動機
2. 學(xué)員動機
3. 老師動機

第二講：初嘗控場——鋪關(guān)系以促氛圍
工具：馬丁·布伯的關(guān)系兩分法
一、誰是培訓(xùn)中的主角？
1. 老師、學(xué)員還是組織者
2. 自我介紹如何樹立威信又排除風(fēng)險
3. 老師培訓(xùn)過程中的意識VS潛意識
4. 讓學(xué)員成為主角的好處
5. 圍繞主角策劃的團隊活動
二、如何與構(gòu)建安全的表達環(huán)境？
1. 三種嬰兒依戀類型
1）安全型-積極主動
2）回避型-消極回避
3）矛盾型-分離焦慮
2. 提出讓學(xué)員有熟悉感的問題
3. 與學(xué)員構(gòu)建“我與你”的關(guān)系
1）復(fù)述
2）總結(jié)
3）兼容
4）板書
4. 幽默與安全感
5. 自我疆域與安全感
1）什么是自我疆域
2）自我疆域與安全感的關(guān)系
3）自我疆域的動態(tài)變化
4）自我疆域擴大的實現(xiàn)條件
6. 有安全感的老師才會有感到安全的學(xué)員
1）注意力解放
2）觀察學(xué)員
3）幽默調(diào)侃
4）舉一反三

第三講：正式控場——增維度以強反饋
導(dǎo)入：《LIE TO ME》視頻
一、培訓(xùn)師的第三只眼睛
1. TA真的在聽嗎？
2. TA對我講的內(nèi)容感興趣嗎？
3. 最容易出賣真實意圖的腳
4. TA接受我的觀點嗎？
5. TA在回憶還是在思考？
二、身體姿態(tài)與壓力
1. 如何減少提問時給學(xué)員的壓力？
2. 學(xué)員的這些身體姿態(tài)意味著什么？
3. 什么叫自我控制行為？
4. 講師怎樣在行為上表達自信？

第四講：高效演繹——遵原則以達標準
導(dǎo)入：為什么會發(fā)生以下兩種情況？
1. 學(xué)員5V5組隊打王者榮耀
2. 開會點頭，散會照舊
一、我們要如何高效傳遞觀念？
1. 溝通中的OPM模型
老師教給學(xué)員的到底是什么？
2. 信息有效傳遞的三個標準
1）聽得懂
2）記得住
3）會轉(zhuǎn)述
案例：酒吧的邂逅故事
3. 信息有效傳遞的三個原則
妨礙簡單的兩只攔路虎：全面、精準
案例：肯尼迪演講&指揮官命令
案例：誰的證詞更有說服力
案例：心臟復(fù)蘇術(shù)廣告
二、穿插幽默，傳遞希望
視頻案例：柴靜《蒼穹之下》-煤炭產(chǎn)量
視頻案例：柴靜《蒼穹之下》-停車車位
視頻案例：柴靜《蒼穹之下》-結(jié)束用語
三、語速與語言模式
1. 語速快與慢
視頻案例：軍情觀察室
視頻案例：紙牌屋
2. 如何控制語速？
1）重音和留白
2）照顧大多數(shù)人的感受
3. 語言模式
案例：火影忍者版的宣講會
四、審美與權(quán)威
1. 領(lǐng)導(dǎo)人的微笑
2. 培訓(xùn)師的外表作用
視頻案例：孔雀
3. 職業(yè)裝真的很重要
案例：闖紅燈過馬路的實驗

第五講：綜合訓(xùn)練——勤練習(xí)以達實效
一、規(guī)則介紹
1. 每個小組只有X個演練機會，各20分鐘準備時間，每人5分鐘
2. 自我介紹 課程介紹
3. 隨機抽題
二、練習(xí)要點
1. 視人數(shù)讓盡可能多的人獲得練習(xí)機會；
2.
老師要結(jié)合課上講授內(nèi)容及時對每個人的優(yōu)缺點進行點評，可適當拓展到課上未講授內(nèi)
容；
3.
學(xué)員之間需要先有相互點評，包含優(yōu)缺點，以強化學(xué)員的學(xué)習(xí)印象，且通過學(xué)員點評發(fā)
現(xiàn)學(xué)員對知識點的掌握情況。
課程回顧與問題解答