二十一世紀什么最貴--人才

松下幸之助說過：“制造產品之前要先制造人”。

培養企業一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導部屬、工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術或指令。現場主管熟練運用教導技能，可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發生及工具設備的磨損等。

[課程收獲] Course harvest

 ①了解培養部下的意義

 ②掌握企業人才開發的基礎  

 ③正確理解OJT  

 ④掌握作為領 導者如何下達命令、接受對方、如何提問、如何溝通

 ⑤掌握表揚和批評的技巧

 ⑥了解自我開發的重要性

 ⑦自我提升計劃力、決斷力、識人的能力和執行力

[授課方式】:講解 案例模擬 互動研討 問題答疑

[適用對象]Applicable object

制造型企業生產廠長、車間主管、班組長,工段長等一線管理人員

[授課時間]Teaching time    2天

[課程大綱]Course Outline

   第一講、正確理解OJT

  一、什么是OJT？

     1、訓練三大體系

   OJT崗上訓練，OFFJT脫產訓練，SELF DEVELOPMENT自我提升

     2、OJT的主要內容

     3、OJT的實施步驟

    二、開展OJT的三大通病

     1、繁忙病

     2、疑心病

     3、技巧不足病

    三、如何有效的開展OJT

     1、開展OJT也要具備“三心”；

 2、OJT的日常追蹤；

 3、與下屬（徒弟）共同解決問題；

 第二講、掌握OJT技巧

  1、如何把握下屬（徒弟）能力

  2、培養自己正確評價下屬（徒弟）的眼光

3、細化把握下屬（徒弟）的能力

4、向下屬（徒弟）指明改善的具體內容

5、使用“激將法”

    6、制定OJT計劃

    7、對新事物進行指導

   第三講、靈活運用日常接觸

1、爭取一天接觸三次

2、“傾聽”，重在把握好時機

3、“傾聽”需要高超技巧

4、不要把自己的意見強加于人

5、用贊賞的語言打動下屬

6、要善于批評

7、為了讓對方理解，不要回避討論。

第四講、實施切實可行的OJT

 1、不會寒暄的新員工是由工作環境塑造的。

    2、提高女員工的戰斗力。

    3、和年長的下屬（徒弟）和諧相處。

4、不要把失敗歸罪于下屬（徒弟）能力不足。

5、把目標、方針傳達給下屬（徒弟）。

6、用雙向互動的方式下指示。

7、好的匯報可以產生出色的業績。

   第五講、提高個人和集體的士氣

    1、推動信息共享:營造氣氛、協調步調、開展競賽

2、大家共享工作成果。

3、善于利用會議。

4、利用非正式團體。

5、使下屬（徒弟）鼓起勇氣。

6、經常與下屬（徒弟）談理想和目標。

7、不斷學習新的工作觀。

   第六講、教練式督導

    1、教導的含義、重要性和好處　

    2、優秀教導員的三大特質

    3、上司VS教導員　　

    4、傳統、低效教導方法的認識

    5、高效教導 VS 教導時機

    6、高效工作教導四步法

   第七講、教導準備四階段

    1、制作訓練預定表　　

    2、制作工作分解表

    3、準備所需物品　　

    4、整理工作場所

   第八講、工作教導四階段

    1、第一階段——學習準備　　

    2、第二階段——傳授工作

    3、第三階段——試做　

    4、第四階段——考核成效

   第八講、三種特殊教導方法

    1、冗長工作的教導方法

    2、嘈雜工作場所的教導方法

    3、感覺與秘訣的教導方法

  練習：崗位指導工作分解表的制作

  演 練：工作教導的四步驟