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王穎釗
  • 王穎釗國家人社部認證高級企業培訓師,中國青年創業導師
  • 擅長領域: 團隊管理 管理者技能提升 領導力 執行力 職業素養
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
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中層管理者綜合能力提升

主講老師:王穎釗
發布時間:2021-09-07 15:39:36
課程詳情:

**講:管理者角色認知

一、角色管理不當的典型癥狀

1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”,和上司“談一談”。

2、領 主——“水潑不進,針插不進”,無論什么,他說了才算。

3、向上錯位——天天替上級操心。對上司的決定,對公司的安排,評頭論足興致高。

4、自 然 人——想對誰抱怨就對誰抱怨,想議論誰就議論準。

5、業 務 員——只抓業務(技術),不抓管理。

6、事必躬親——親歷親為,大包大攬、大事小事一起抓。

7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”,不敢堅持原則,好壞不分,是非不明。

8、官 僚——高高在上,以勢壓人;遇事官腔,效率低下。

9、個 性 化——“我們的經理象月亮,初一和十五不一樣”。

二、認識自己,做成功的管理者

1、中層管理者的核心價值

2、中層管理者必備的基本技能

三、作為下屬的中層管理者

1、中層管理者在企業中的位置

2、中層管理者作為下屬的職業準則

3、作為下屬時常見的認識誤區

四、作為同事的中層管理者

1、跳出本位看問題

2、同事是自己的“內部客戶”

3、共贏心態與全局觀念的樹立

4、中層管理者常見誤區

五、作為上司的中層管理者

1、中層管理者如何領導下屬

2、認識作為上司的角色:

管理者、領導者、教練

3、從業務員到中層管理者

4、作為上司的角色認識誤區

第二講:績效目標管理

一、管理者應如何制定目標

1、目標設定常見的錯誤

2、目標制定的兩大原則——老數據 新計劃

3、目標設定SMART原則及應用

4、制定目標的核心步驟

二、制定績效目標的方法

1、KPI關鍵績效指標

現成練習:從各部門關鍵崗位職責提煉關鍵績效指標

2、上級的手段就是下級的目標

三、如何開好績效目標啟動大會

1.流程設計

2、細節把控

3、崗位責任協議書簽寫要點——責任到人、雙方認可

第三講:時間管理

一、時間管理概念

1、重新認識時間

2、何謂時間管理

二、時間管理重要性

1、時間管理到底管什么?

2、你的時間價值多少?

三、時間都去哪了

1、時間掌控力測試

2、時間大盜

四、時間管理系統

1、一個觀念

2、三大法則

3、五大陷阱

4、七大步驟

五、淺談《精力管理》

1、精力管理的四個基本原則

2、精力管理的三個步驟

3、精力的四個來源:體能、情感、思維、意志

現場優化學員日常時間管理


第四講:情境領導力

一、領導者的十大職責

案例分析:稻盛和夫如何拯救日本航空

1、稻盛和夫經營哲學

2、阿米巴管理模式簡析

二、員工的四種發展職業階段

1.D1階段——能力弱但工作意愿強

2.D2階段——能力平平但工作意愿低

3.D3階段——能力中等或強,但工作意愿不定

4.D4階段——能力強且工作意愿高

三、D1階段應對策略

1.高指導行為

2.低支持行為

四、D2階段應對策略

1.高指導行為

2.高支持行為

五、D3階段應對策略

1.低指導行為

2.高支持行為

六、D4階段應對策略

1.低指導行為

2.低支持行為


第五講:有效輔導員工

一、中層管理者不愿輔導的借口

二、有效輔導的必備條件

三、因材施教的教導方式

1、OFFJT\OJT\SD三種培訓形態

2、OJT培訓的時機與內容

3、OJT實施步驟與具體操作的方法

四、基于關鍵崗位職責的員工輔導

1、現成練習:從關鍵崗位職責提煉所需知識點、技能點

2、進行比對,缺什么,補什么

3、形成崗位工作操作手冊

五、基于解決問題的員工輔導要點

六、基于未來的員工輔導要點


第六講:員工激勵

一、懂人才能激勵人

1、員工的需求

2、員工需要什么激勵

3、如何把員工需求統一到團隊目標中?

二、有效激勵模式

1、物質激勵—重在對癥下藥

2、精神激勵—貴在激活內力

三、變“要我干”為“我要干”

1、認可尊重和贊同

2、環境和榮譽

3、職業生涯規劃

4、發展和提升

5、競賽激活戰斗力

6、其他激勵化育機制

1)榜樣的力量

2)情感激勵

3)授權激勵

四、語言的力量

1、職場中的“四兩撥千斤”;

2、管理者如何才能“上得廳堂,下得廚房”?

五、激勵的誤區

1、激勵=獎勵?

2、同樣的激勵適用于任何人

3、激勵制度VS激勵效果


第七講:跨部門溝通與協調

體驗式培訓項目《管理七巧板》——七巧板是經典的室內拓展游戲之一,該拓展項目將一個團隊分成七個工作組,模擬企業中不同部門或者各個分支機構。**團隊完成一系列復雜的任務,體驗溝通,團隊合作,信息共享,資源配置,創新觀念,高效思維,領導風格,科學決策等管理主題,系統整合團隊。

七巧板一般來說就是七塊板組成的部分,首先按人數分成組,然后每個組有一塊配置的圖,也就是任務圖,任務圖不能給別人看,只能自己看,而每一組分配的圖,都不一樣的,只能在旁邊的組哪里找到,也就是訓練他們的團隊能力。

一、學會有效的表達

1、有效溝通的三要素

2、有效溝通的三個環節

3、有效表達的兩原則

二、學會有效的傾聽

1、正確傾聽的標準

2、傾聽的五個層次

3、如何進行同理心傾聽

4、同理心的三個步驟

三、學會有效的反饋

1、反饋的原則

2、反饋的要點

【案例】:如何說、聽和反饋?

四、有效溝通中的同理戰術

1、利用同理戰術安撫對方

2、解除對方抗拒的四步曲

五、有效溝通中的認同法則

【案例】:看電影學習溝通,欣賞《亮劍》中趙剛的溝通藝術

第八講:高效能團隊打造

一、什么才是真正的團隊

1、團隊概念的深度解析

2、卓越團隊必備要素

二、團隊協作九大障礙

1、**個障礙:目標不明(案例:山田本一)

2、第二個障礙:人心不齊(案例:湖人比賽)

3、第三個障礙:職責不清(案例:賽車比賽)

4、第四個障礙:缺乏信任(案例:諸葛亮七擒孟獲)

5、第五個障礙:個人主義(案例:楚漢相爭)

6、第六個障礙:虛假和諧(案例:研發部的故事)

7、第七個障礙:分配不公(案例:年終獎的苦惱)

8、第八個障礙:推諉扯皮(案例:年終大會)

9、第九個障礙:能力不足

三、提高團隊效能的三個維度

現場測試:高效能團隊評估表

1、人才——團隊建設的首要因素

1)找到工作的意義,把自己看成一名創始人;

2)只聘用比你更優秀的人;

3)關注團隊的兩端——**優秀員工和**差員工;

4)如何培養接班人?

2、技能——高效團隊區別普通團隊的關鍵因素

 1)案例分析:IBM員工必備的九種能力

 2)現場作業:您的崗位必備能力有哪些?

3)評估和提高團隊成員勝任力

3、社群——同甘共苦、動力倍增、真誠互助的地方

1)團隊文化如何打造?

2)溝通平臺如何建立?

3)現場體驗:日常各種會議及活動組織

第九講:高效執行力

一、團隊執行力的基本概念

1、團隊的基本概念和卓越團隊必備特征

   1)什么是團隊?

   2)團隊發展周期?

   3)卓越團隊必備特征?

 2、團隊執行力的基本概念

       1)個人執行力?

       2)團隊執行力?

       3)個人執行力與團隊執行力的聯系

3、團隊執行力不暢的九大障礙

二、團隊執行力的三個層面及提升的方法

**層:制度執行力

1、遵守制度是一切執行的基礎(視頻:《孫武練兵》)

2、先服從,后指揮(視頻:《士兵突擊》)

第二層:結果執行力

1、工作績效的界定——結果定義

結果三大假象

態度不等于結果

職責不等于結果

任務不等于結果

2、結果定義

3、如何保證結果?

1)兩大思維:外包思維、底線思維(視頻:《亮劍》)

2)一個切入點:對自己100%負責任(視頻:《亮劍》)

第三層:文化執行力

團隊文化的形成及持續打造

故事案例:猴子吃香蕉、破窗效應

名企解析:華為背后強大的文化基因“以奮斗者為本”

案例分析:日航頻臨破產到三個世界**

第十講:問題分析與解決

一、數據

1、四個問題:你是否偏愛生動的信息?你是否對數字過分重視?你是否認為所知道的信息比不知道的信息更加重要?你是否局限與自己的立場?

2、檢查表:目標——思考——學習——專注——反饋

1)目標:我們是否制定了一組在不同的時間段應完成的目標?

2)思考:我們是否按照從癥狀到分析到計劃的順序有條理地思考?我們是否有用于觀察合作效果的輔助工具?我們的理論是否與實際情況相符?我們的思考方向是否相同?

3)學習:我們是否定期總結經驗,吸取教訓?我們能否做出在準備、行動、總結之間迅速切換?

4)專注:每一項任務都有人負責嗎?每個團隊成員的責任都具有足夠的挑戰性嗎?我們是否鼓勵所有人提出自己的想法?

5)反饋:我們是否經常將自己的感激和支持表達出來?我們會就具體工作問題相互指導嗎?

3、三個立場——自己、對方、獨立第三方

二、分析

1、尋找能給促可改變的原因

2、推演階梯:

1)底層的數據:我正在關注哪些數據?還有其他可以獲取的信息是我想要的嗎?我漏掉了哪些可以使用的信息?

2)中層的推理:

3)頂層的結論

三、方向

1、產生想法:頭腦風暴,關注數量而非質量

2、評估想法:優缺點

3、決定想法:

四、下一步

1、頭腦風暴法

2、PDCA

3、5W1H


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