課程大綱：

開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)：

1、 你與企業(yè)的關(guān)系？

2、 銷(xiāo)售的魅力

**部分：營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備

1、 形象

2、 精氣神

2、銷(xiāo)售必備知識(shí)

3、溝通銷(xiāo)售技能

4、活動(dòng)政策

5、成交工具

6、目標(biāo)管理

第二部分：開(kāi)場(chǎng)迎賓——門(mén)店開(kāi)場(chǎng)的吸引力法則

1、迎賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、迎賓話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)及訓(xùn)練

3、六大**接觸時(shí)機(jī)

4、八大開(kāi)場(chǎng)方式

5、贊美的技巧

第三部分：尋找、激發(fā)顧客的需求

——找到、點(diǎn)燃銷(xiāo)售的引爆點(diǎn)

1、顧客購(gòu)買(mǎi)十大心理

2、需求的分類(lèi)

3、挖掘需求五大步驟

1）觀(guān)察

2）詢(xún)問(wèn)

3）聆聽(tīng)

4）挖掘

5）確認(rèn)

互動(dòng)練習(xí)：SPIN提問(wèn)法

第四部分：產(chǎn)品推薦——用顧客聽(tīng)的懂喜歡聽(tīng)的語(yǔ)言解說(shuō)產(chǎn)品

1、重點(diǎn)解析：FABE法則

Feature 特點(diǎn)：怎么樣？

Advantage 優(yōu)勢(shì)：那又這么樣？

Benefit 利益:對(duì)我有什么處?

Evidence 例證:誰(shuí)說(shuō)的？誰(shuí)用過(guò)？

2、建立信任的7大方法

第五部分：化解異議

1、 四大異議原理

2、 異議處理七大方法

3、 異議處理話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)

4、 十類(lèi)客戶(hù)異議處理要點(diǎn)

5、 異議處理七大原則

6、 如何讓自己的語(yǔ)言更入耳

第六部分：主動(dòng)成交——成交落錘的時(shí)機(jī)與方法

1、成交的五大時(shí)機(jī)

2、成交的五個(gè)要點(diǎn)

3、六大促單法

4、連帶銷(xiāo)售的方法

5、送賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)

課程回顧