從技術走向管理（王哲光）
一、從技術精英到管理高手
1、技術精英的特點
1）技術精英的優勢
2）限制技術精英發展的思維定式
2、管理與領導、效率與效能
1）管理和領導的區別
2）效率和效能的區別
3）權力的八大來源
3、管理者的角色認知
1）掉入“領導力”黑洞
2）管理者的十大角色
3）卓越領導者的四大天職
演練：張經理的苦惱
4、管理者的領導力提升
1）領導力模型
2）四種領導風格與下屬的準備度
3）如何領導這些下屬？
演練：老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
4）管理者能力結構與素質要求
二、管理是實現目標的過程
1、目標管理
1）什么是目標管理
2）制定目標的原則——SMART 的擴展
3）您的KPI是怎么來的？
2、如何做到要事**？
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
3、管理實施落地的步驟
1）以終為始確定目標——不找任何借口，作可為假設
2）問題定義和聚焦
3）找出關鍵因子
4）尋求解決方式
5）任務排序
6）擬定實施計劃并實施
7）預想檢核與控制程序
8）應急預案
演練：同心順
4、推動管理執行的要點
1）管理控制與管控方向
2）如何應對下級的特別請求？
3）如何執行不受歡迎的政策？
4）如何讓下屬愉快接受任務？
5）檢核與結果反饋
教學影片：卓有成效的管理
三、管理者的溝通藝術
1、溝通是管理的血液——溝通的本質
1）重新認識溝通
2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少
工具：溝通模型
3）獲取真實意見的技巧
4）用心聆聽的兩個層次
工具：發言權杖
演練：同理心溝通
2、清晰無誤的表達技巧
1）工作溝通的四種方式：指令、說服、征詢、探討
2）說服的四大技巧：邏輯折服、情感打動、詢問引導、增強信度
3）溝通的四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
3、跨部門溝通技巧
1）第三種解決方案
2）統合綜效與群策群力
演練：當兩個部門都沒錯怎么辦？
4、批評員工的策略與技法
1）批評員工的原則
2）績效改善計劃
3）必須淘汰員工時要做的事
教學影片：這樣淘汰的隱憂
四、鐵軍鑄就——打造卓越團隊的能力
1、為什么是團隊而不是個人？
1）團隊的真義
2）適合團隊的任務與情形
2、管理是因他人而成事的藝術
1）授權的原則
工具：授權工作清單
2）留人的五大方法
3）經典的激勵方式
教學影片：激勵士氣
4）教練輔導與部屬培育
演練：教練七步法
3、打造高執行力團隊的關鍵
1）低效團隊的表象
2）高效能職業團隊打造
4、高效能職業化團隊特征
演練：通天塔
職業習慣造就卓越人生
課后作業
