開篇問題：為什么我們總是談不成生意？
開篇觀點：世界上賺錢速度最快的就是談判！
第一講：成功談判的主要步驟及其策略
2 如何進行談判開局
——敢于開出更高的條件！
——堅決不要接受第一次報價？
——學會“感到意外”策略！
——避免對抗性談判！
——做個不情愿的賣家與買家？
2 如何進行中場談判的取勢
——如何應付沒有決策權的對手！
——服務價值遞減規律？
——絕對不要折中策略！
——如何應對僵局？
——如何應對困局？
——如何應對死胡同？
——索取回報要及時
2 如何進行談判收官之戰
——白臉-黑臉策略的應用！
——蠶食的技巧
——如何減少讓步的幅度！
——“收回條件”策略的應用
——“頎然接受”策略的應用
第二講：堅守談判中的原則
2 不道德的談判策略
——誘捕
——紅鯡魚
——故意犯錯！
——預設
——升級
——故意透露假消息
2 談判原則
——讓對方首先表態
——裝傻為上策
——千萬不要讓對方起草合同
——每次都要審讀協議
——學會分解價格
——書面文字更可信
——集中于當前的問題
——一定要祝賀對方
第三講：如何解決談判中的難題
2 如何解決棘手問題
——調解的藝術
——仲裁的藝術；
——解決沖突的藝術；
2 談判壓力點
——時間壓力
——信息權力；
——隨時準備離開；
——要么接受，要么放棄
——先斬后奏
——熱土豆
——最后通牒
第四講：優勢談判高手的特征
2 中國人性格對談判的影響
——與中國人如何談判
——如何與各區域的人做生意
——中國式談判的特點
——區域性格的談判特征（廣東、四川、東北、河南、山東等）
2 優勢談判高手的特征
——優勢談判高手的個人特點
——優勢談判高手的態度
——優勢談判高手的信念
第五講：談判實戰演練
2 快速演練or難搞的董事會
