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吳梅
  • 吳梅國家高級禮儀培訓師,國家企業培訓師,全國職工教育培訓優秀示范點講師
  • 擅長領域: 目標管理 執行力 團隊管理 管理者技能提升
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:天津市
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優秀員工職業化心態塑造訓練

主講老師:吳梅
發布時間:2021-11-29 09:53:03
課程詳情:

課程目標

——通過學習本課程,將實現以下轉變: 1、解讀職業化素養,發展成熟負責的心智。 2、建立積極、熱情、主動的工作態度 3、做有價值的優秀員工,提升對工作的忠誠度、進取心和追求卓越的品質 4、培育良好的職業習慣,提升職業競爭力。 5、激發員工的創意及潛能 6、提高學員的團隊協作能力,認識到個人在團隊工作中的重要性 7、學會溝通和壓力管理

課程大綱

 

**部分:職業化素養訓練——職業化提升員工價值

一、職業化素養的基礎

1.職業化塑造基礎

2.職業化素質與能力模型

3.職業化素養修煉

4.員工角色認知與定位


 

二、員工常犯的主要錯誤

1.優秀企業不喜歡的員工類型

2.優秀企業欣賞的員工類型

3.企業員工常犯的主要錯誤


 

三、職業化的心態塑造

1.職業心態重要性

2.心態修煉與調整

3.職業化必備心態

4.積極心態、主動心態、空杯心態、雙贏心態、學習心態

5.自信心態、服務心態、老板心態、專注心態、服從心態

6.舍得心態、包容心態、奉獻心態、感恩心態……


 

第二部分:優秀員工七項核心職業化素養修煉

一 、守時守信,說到做到

現代競爭首先是企業形象、人員素質的競爭。在工作中的每一個場合,管理者始終無聲地向外界展示著您的個人修養和職業素養,同時也在展現著您的企業形象。

(一)守信用從守時開始

?品德是根,誠信為本,塑造好個人品牌。

【案例】

誠信不僅僅是對每一名優秀員工職業素養的要求,也是企業生存發展的根本。

關鍵時刻還是有品德有誠信的人靠得住,能夠擔當重任。

?守信用從守時開始

【案例】

(二)守時是一種工作技能。

工作中需要正確的自我認知,要做到以下三點:

?把簡單的事情每次都做對就是不簡單。

?不要找借口。

?重視自己的承諾,自動自發想辦法去解決問題,優秀的企業管理者應該有這樣的一個意識:承諾就要做到!


 

二、要事** ,把握質量

啟示:奧卡姆剃刀定律

【案例分享】

重要的事情投入有效時間處理!

(一)凡事都有個輕重緩急,在特定的時間里,必須首先解決重要、緊迫的事情。

(二)緊急的事情不立即處理掉就會拖累重要的事情

?要做到要事**,就得懂一點時間管理的技巧。

?投入有效的時間,保證重要的事情被響應,不耽誤。

(三)重要的事情不僅在于做了沒有,還在于做到符合質量標準沒有?

【案例分享】


 

三、做抗壓的彈簧

(一)  讓壓力成為你前進的動力

?,壓力越大,反彈越大!壓力可以激發人的潛能。

?什么是高手?

?沒有誰喜歡壓力,但成功者大多是從逆境中走出來的。

【案例分享】

(二)要有自己的目標

?要有自己的目標,并千方百計達成目標。

?很多情況下這個目標不是一步能實現的,所以首先要把目標分解成可以直接執行的小目標。

?人是有惰性的,在高強度的工作面前,要能夠自我激勵,鞭策自己快速執行。


 

四、 不斷學習,不斷提高

?“學歷不如閱歷”

?每個人都有優點和優勢,每個人都可以成為學習的對象


 

五、勇于挑戰, 敢于創新

(一)富有創造力

(二)人生并不在于得到什么牌,而在于如何出牌

(三)  思想有多遠,你就能走多遠,沒有創新意識的工作就是不斷重復過去


 

六、個人和團隊的完美統一

?現代管理者單打獨斗已經行不通,必須要依靠團隊的支持,這需要有良好的溝通能力,處理好人際關系。

?團隊精神

團隊精神**階段:相信自己的同伴。世界的改變不是少數人做了很多,而是每個人都做了一點點

團隊精神第二階段:善待每一個人。每個人都可能是你的資源,

團隊精神第三階段:激勵每一個人。團隊可以激勵每一個人,讓每個人發揮大的潛能。

【案例分享】

你所帶領的團隊存在哪些問題嗎?


 

七、把自己的心態調整到低

(一)態度是心態的度量,態度決定未來。

?把自己重心放得越低,人生抗擊打能力越強

?以卑微的心態做人,以發展的理念做事

?成大事業的人往往能放低身段

?做企業需要的卓有成效的優秀員工

?從結果出發,贏在執行要態度更要結果!


 

第三部分:職業化素養訓練——有效溝通和協作

一、有效溝通的好處

1.建立良好的關系

2.提高工作效果

3.增加對方的滿意度

二、影響溝通的障礙

1.語言障礙

2.非語言障礙


 

三、溝通中常用的語言

1.安慰性語言

2.勸說性語言

3.積極的暗示語言

4.指令性語言

5.鼓勵性語言

6.忌傷害性語言


 

四、提高溝通技巧

1.尊重是保證溝通效果的基礎

2.專心傾聽是保溝通效果的根本。

3.感同身受

4.運用語言的藝術

5.善用非語言溝通


 

五、溝通小技巧


 


 

第四部分:了解壓力管理

一、壓力源

1.工作的特殊性

2.人員編制不足

3.福利待遇

4.個人角色沖突

5.熟悉壓力預警信號;

6.建立健康新概念。

二、分析個體的壓力反應機制

1.壓力應對方式;

2.個性與壓力反應。

三、壓力管理應對策略

四、煉就非凡意志

1.壓力測試;覺察壓力的三個層次;

2.壓力狀態下的生理和心理反應、正確認識與面對壓力。

五、學會滿足和激勵自己

六、融入團隊優勢互補

七、開動心理動力


授課見證
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