課程大綱

【課程簡介】課程時間2天 （6小時/天）  授課對象組織全員/中、高層管理者/儲備干部授課方式內(nèi) 訓（根據(jù)客戶需求訂制） 

【課程背景】

一場疫情，改變了很多企業(yè)的生存法則！經(jīng)濟下行與疫情影響雙重因素疊加，使企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈。不管你愿不愿意，世界已經(jīng)進入VUCA時代，越來越不確定，越來越易變，越來越不可預測！

”新執(zhí)行”不是傳統(tǒng)的執(zhí)行，不是老板發(fā)號施令，員工被動執(zhí)行，”新執(zhí)行”是打造商業(yè)人格，樹立結(jié)果意識，建立管控系統(tǒng)，設(shè)計激勵規(guī)則、發(fā)揮員工內(nèi)驅(qū)力的賦能執(zhí)行力，是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的核心競爭力。

1. 為什么老板一馬當先，中層管理干部總是跟不上？如何賦能中層，激發(fā)團隊活力?

2. 為什么優(yōu)秀的人才不斷流失? 如何用文化來凝人心？如何打造一支忠誠度高的執(zhí)行團隊?

3. 為什么制度出臺以后，總是難以貫徹下去，導致制度變形? 如何用文化來保障制度落地，讓制度執(zhí)行成為員工的習慣?

4. 為什么企業(yè)總是靠老板拖著走，員工工作總是缺乏激情和主動性? 如何建立賦能型組織的執(zhí)行機制，從“要我干”變成＂我要干”？

5. 為什么您的團隊不缺能人但缺乏活力? 如何建立賦能型組織的執(zhí)行文化，用文化來調(diào)動人、激勵人？

6. 為什么年初的計劃年終就”泡湯了＂? 為什么總裁的指令，到了部門就走樣了、打折了?如何提升中層的執(zhí)行力?

7. 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長? 為什么我們做經(jīng)理累得要死，沒時間，可下屬卻沒事做? 如何告別過去的一馬當先”，實現(xiàn)團隊的“萬馬奔騰”?

8. 為什么元級人物思維僵化，沒有功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，還排擠新人，造成企業(yè)失去活力，年輕人才無法留下? 如何賦能個體、激活組織、推動公司業(yè)績增長?

【課程方向】

以企業(yè)職業(yè)人為對象    以提升效率為標準

以打造執(zhí)行力為手段    以增加業(yè)績?yōu)槟康?/p>

【課程目標】

● 創(chuàng)辦兩家世界500強企業(yè)的稻盛和夫，提出成功方程式：成功=思維方式*熱情*能力

● 本課程就是從改變思維方式、建立執(zhí)行體系、訓練執(zhí)行能力、實操執(zhí)行方法四個維度，幫助組織凝聚人心、建立機制、打造新執(zhí)行的鐵軍團隊。

【課程價值】

價值1：統(tǒng)一立場 凝聚人心 建立忠誠 樹立感恩

建立真正為組織操心的職業(yè)人標準，激活團隊，凝聚人心。

價值2：把業(yè)余選手變成職業(yè)選手、游擊隊變成正規(guī)軍

用規(guī)則力約束“個性”，降低組織“內(nèi)卷”成本。

價值3：打造賦能型組織 以創(chuàng)造結(jié)果為尊嚴

建立結(jié)果思維，打造一支結(jié)果導向、信守承諾、使命必達的執(zhí)行鐵軍。

價值4：扎根客戶價值 打造企業(yè)核心競爭力

流量為王、粉絲至上，幫客戶省錢，幫員工掙錢，建立內(nèi)部客戶關(guān)系，打掉企業(yè)部門墻。

價值5：執(zhí)行力3.0 植入新執(zhí)行基因

建立“不為你打工，只為我工作的機制”，從根本上解決員工的自我負責與自我成長問題。

價值6：建立企業(yè)目標分解、責任確認、過程檢查、即時獎罰、改善糾偏的執(zhí)行系統(tǒng)

運用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”，系統(tǒng)性提高管理者實現(xiàn)目標的能力。

【授課形式】

??不是培訓 是訓練

??不是上課 是實操

【課程亮點】

??課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！

??課程設(shè)置：“一個痛點，一個方法，一個工具、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu)，確保特訓營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。

課程大綱

**講：什么是新執(zhí)行？

一、執(zhí)行要不要人性化？

1、什么是人性化？

2、當人性化和制度沖突怎么辦？

3、員工不執(zhí)行怎么辦？

4、X理論和Y理論誰對？

二、執(zhí)行中是制度重要還是文化重要？

1、按制度執(zhí)行有錯嗎？

2、制度不合理怎么辦？

3、員工承諾怎么辦？

4、如何激發(fā)員工的自驅(qū)力？

三、如何用新執(zhí)行激發(fā)90后團隊？

1、90后與眾不同的特點是什么？

2、如何發(fā)揮他們的個性？

3、如何用游戲規(guī)則激勵他們?yōu)樽约汗ぷ鳎?/p>

4、如何用文化讓團隊自愿做出結(jié)果？

四、新執(zhí)行如何落地實操？

1、PK法——大轉(zhuǎn)盤、買馬會、紅黑榜、鑼鼓響

2、品牌積分法

3、日會、周會、月會激勵法

4、看板法——夢想看板、計劃看板、流程看板、正誤看板、改善看板

第二講：什么是結(jié)果？怎么做結(jié)果？

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導向、使命必達的執(zhí)行鐵軍？

一、什么不是結(jié)果？

1. 任務(wù)≠結(jié)果

2. 職責≠結(jié)果

3. 態(tài)度≠結(jié)果

4. 理由≠結(jié)果

案例：【挖井】【栽樹】

解析：上班≠結(jié)果

l 混日子的人對時間負責，有結(jié)果的人對數(shù)據(jù)負責

l 在能力和靠譜之前，領(lǐng)導者會先選擇“靠譜”

l 見功勞不搶，見責任不躲的人才堪當重任

271工具：【20%重獎，70%訓練，10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？

1. 完成差事

領(lǐng)導要辦的都辦了！

2. 例行公事

該走的程序走過了！

3. 應(yīng)付了事

差不多就行了心態(tài)！

解析：對程序負責、對形式負責、

對苦勞負責，就是不對結(jié)果負責。

三、結(jié)果有哪三個要素？

1. 有時間（時間結(jié)點）

2. 有價值（客戶說了算）

3. 可考核（事實和數(shù)據(jù)）

解析：播種職場用語，避免江湖話術(shù)

不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有哪三大原則？

1. 客戶原則  

2. 交換原則  

3. 檢查原則  

案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】

解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果

     結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結(jié)果的兩大方法

1. 復述承諾法  

2. 分解法  

案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】

訓練：【承諾法和分解法訓練】

工具：【戰(zhàn)略分解表】

六、做結(jié)果的二大思維

1. 外包思維

2. 底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】

解析：假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！

先保證底線結(jié)果，再考慮完美。

越是高層，布置工作就越簡單。

訓練：【領(lǐng)導如何布置工作？】

七、做結(jié)果的四大步驟

1. OKR的應(yīng)用

2. 日報日計劃  

3. 周報周計劃

4. 質(zhì)詢會模式

案例：【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】

解析：結(jié)果文化植入，什么工作達成什么結(jié)果

樹立結(jié)果文化，上下同欲，使命必達

重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評估

樹立結(jié)果文化，表彰為結(jié)果負責的人

【工具】：結(jié)果之星、日報日計劃、周報周計劃、質(zhì)詢會話術(shù)

第三講：執(zhí)行的方向和動力是什么？

如何扎根客戶價值，增加流量、裂變客戶、提升利潤？

一、VUCA時代，面對“黑天鵝”“灰犀牛”事件的應(yīng)對

1. 看清處境

2. 找到本質(zhì)

案例：【華為的風險理念】

解析：不確定的是環(huán)境，確定的是自己！

企業(yè)應(yīng)該是植物而不是動物！

植物的戰(zhàn)略就是扎根，扎根越深，植物越強大。

3. 關(guān)鍵發(fā)力

1) 一個中心兩個基本點

2) 一個中心：粉絲

3) 兩個基本點：客戶、員工

4) 應(yīng)對不確定環(huán)境，發(fā)力客戶價值

二、 客戶是誰？

1. 客戶是衣食父母

2. 是越用越多的資源

3. 是商業(yè)回報的來源

案例：【沃爾瑪】【東阿阿膠-驢皮吹破了】

互動：【你孩子的奶粉誰賣的？】

解析：為什么客戶價值是我們執(zhí)行的動力和方向？

訓練：【客戶價值操】

三、什么是客戶價值？

1. 客戶價值的定義

站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果

2. 客戶價值的類別

內(nèi)部客戶價值和外部客戶價值

3. 客戶價值的意義

1) 讓判斷工作結(jié)果是否有價值有了衡量的標準

2) 讓企業(yè)基業(yè)常青，不戰(zhàn)而屈人之兵的武器

3) 讓企業(yè)內(nèi)部相互配合，停止爭論的工具

四、做客戶價值的四個共同體

1. 國家共同體

案例：【鴻星爾克】

解析：與國家共情，與民族共情，與同胞共情

2. 情感共同體

案例：【美國郵輪】

解析：**高級的營銷就是讓銷售變成多余

     起心、動念、利他一切方法自來

3. 事業(yè)共同體

案例：【桃園三結(jié)義】【騰訊的四大金剛】

解析：掛靠特點是關(guān)鍵，升華價值是必然

     無論做什么要“師出有名”

4. 利益共同體

案例：【粉絲來襲】【阿里在非典中崛起】

解析：美名勝過大財，恩寵強如金銀

五、做客戶價值的四個維度

1. 產(chǎn)品  物理特性

2. 價格  交換標準

3. 服務(wù)  客戶體驗

4. 非業(yè)務(wù)價值 關(guān)系和形象、客戶解決方案

案例： 【大自然地板一次年會成交3000萬的故事】

解析：無限接觸客戶就沒有競爭對手

不斷創(chuàng)造和客戶接觸的機會就能贏

客戶價值兩抓手：①感動客戶的話術(shù)和動作②不斷復制和訓練

六、做客戶價值的四個原則

1. 企業(yè)做客戶價值的兩大誤區(qū)

①癡迷于“搞定客戶”的方法

②癡迷于教會員工所謂技巧

解析：客戶不是用來搞定的，而是用來感動的！

把感動客戶變成必然，而非某個營銷高手的偶然現(xiàn)象，

2. 做客戶價值的四個原則

①　高價值

②　低成本

③　可體驗

④　能持續(xù)

案例：【加勒比號】【正新雞排】【西貝莜面村】

訓練：【如何找出你的客戶價值解決方案？】

第四講：為什么沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行力？

如何打造消除內(nèi)耗、堅決執(zhí)行的商業(yè)文化？

模塊一：為什么沒有商業(yè)人格就沒有執(zhí)行力？

一、商業(yè)人格的兩個獨立

1. 獨立承擔責任

2. 獨立履行原則

案例：【IBM總裁小沃森的故事】【搶火車道】

解析：別人犯錯不是我犯錯的理由

     別人不執(zhí)行不是我不執(zhí)行的理由

二、商業(yè)人的兩個要素

1. 靠原則去做事

2. 靠結(jié)果來交換