一．甄選合適人才 (慧眼識(shí)英才，測(cè)試分高低)

l、計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理
2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變遷（做英雄還是做領(lǐng)袖）
3、經(jīng)理人的動(dòng)機(jī)調(diào)查、需求調(diào)查、背景調(diào)查、價(jià)值觀測(cè)試
4、只買對(duì)的，不買貴的（門當(dāng)戶對(duì)，人崗匹配）
5、如何判斷能否做銷售（客戶虐我千萬(wàn)遍，我待客戶如初戀）
6、如何判斷具備管理能力（溝通能力、抗壓能力、系統(tǒng)思考能力的測(cè)試題）
7、為什么空降兵的存活率低
討論（1）50位高學(xué)歷業(yè)務(wù)員為何離職
討論（2）為何不忍、不敢、不愿解雇差勁員工

二．設(shè)計(jì)制度流程（英雄打天下，制度定江山）  
l、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：分責(zé)、分權(quán)（人權(quán)、財(cái)權(quán)、事權(quán)適度匹配）
2、激勵(lì)制度：管好期望值（基層、中層、高層，臺(tái)階式激勵(lì)）
3、考核制度：KPI與基礎(chǔ)績(jī)效（購(gòu)買經(jīng)理人的時(shí)間還是成果）
4、分配制度：第一公平，第二效率（獎(jiǎng)金、加薪、晉升的條件）
5、制度是為了懲惡揚(yáng)善（不讓好人吃虧，不讓壞人占便宜）
6、好的制度，讓想干壞事的人干不成（假設(shè)世上沒(méi)有一個(gè)好人）
7、實(shí)用的制度就是好制度（如何管食堂如何處理遲到、加班、請(qǐng)假）
討論（3）軍事化管理是否適合知識(shí)型員工
討論（4）創(chuàng)造性解決難題，為啥還要受批評(píng)
討論（5）關(guān)鍵時(shí)刻，員工威脅不加工資就走人，老板含淚答應(yīng) 

三．創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化（聚人必造夢(mèng)，做事先安人）
l、 價(jià)值觀，內(nèi)化于心外化于行 （一群人自然而然的行為就是文化）
2、愿景，我們?yōu)楹喂ぷ鳎▋r(jià)值觀相同是“親信”，愿景相同是“干將”）
3、養(yǎng)而不愛(ài)如養(yǎng)豬，愛(ài)而不敬如養(yǎng)狗 （制度化和人性化的沖突）
4、可以很辛苦，但一定要快樂(lè)（如何管理年輕的80后、90后）
5、降低內(nèi)部交易成本、防止精神離職（錢少不是員工離職的唯一原因）
6、生命在于運(yùn)動(dòng)，隊(duì)伍在于折騰（經(jīng)費(fèi)有限如何搞文化建設(shè)）
討論（6）如何管理“又臭又硬”的90后員工
討論（7）處處為員工考量的老板，為何得不到好報(bào)
討論（8）如何讓員工敢講話、講真話

四．處理矛盾沖突（是解決問(wèn)題，還是打倒對(duì)方）
l、中國(guó)式合伙、散伙（股東沖突，萬(wàn)通六君子、新東方三駕馬車）
2、客戶利益PK企業(yè)利益PK員工利益PK股東利益
3、長(zhǎng)期利益PK短期利益（平衡計(jì)分卡）
4、團(tuán)隊(duì)中的八大矛盾（集權(quán)PK分權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)PK合作、忠誠(chéng)PK能力、制度PK創(chuàng)新）
5、上級(jí)與下屬的沖突（沒(méi)有不好的士兵，只有不好的將軍）
6、平級(jí)之間的沖突（是流程不清還是缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)）
7、積極沖突和消極沖突（是解決問(wèn)題，還是打倒對(duì)手）
討論（9）如何區(qū)分A\\B\\C三類員工
討論（10）下屬能力見長(zhǎng)，不甘心屈居原領(lǐng)導(dǎo)之下，怎么辦
討論（11）往年漲的工資今年不漲了，員工造反，老板錯(cuò)了


五．管控關(guān)鍵人才（寧可有叛將，不可有叛軍）
l、較量的是胸懷和手段（用人所長(zhǎng)，用感動(dòng)的方式對(duì)待離職員工）
2、哪些人最不好管（王石身邊無(wú)小人，不給可乘之機(jī)）
3、恐怖的經(jīng)理人（先小人后君子，一紙契約界定是非）
4、崗位內(nèi)容描述、績(jī)效考核指標(biāo)（事事皆公開，人人無(wú)秘密）
5、控制過(guò)程，才能控制結(jié)果（用足知情權(quán)，不做甩手掌柜）
6、強(qiáng)化造血功能（好公司就是好學(xué)校，好干部就是好教練）
7、忠誠(chéng)于組織和職業(yè)（支部建到連上，規(guī)劃晉升通道）
討論（12）“技工頭目”威逼老板，得寸進(jìn)尺，怎么辦
討論（13）老板如何駕馭內(nèi)部派系之爭(zhēng)
討論（14）如何管理老板的親戚
討論（15）如何管理“老油條”員工


六．推行團(tuán)隊(duì)變革（基業(yè)長(zhǎng)青，只有偏執(zhí)狂才能生存）
l、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差異（董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的工作區(qū)別）
2、不變革就是等待死亡（李建熙、俞敏洪、任正非、楊元慶）
3、人事調(diào)整、流程再造、組織變革（誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞）
4、變革的四種模式（人性的弱點(diǎn)：懶和貪）
5、并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)：客戶流失、員工流失、業(yè)務(wù)整合、文化磨合
6、往好處做，往壞處想，有理有據(jù)有禮有節(jié)（《喬家大院》的新老更替）
討論（16）這位民企總經(jīng)理的為何辭職
討論（17）老班長(zhǎng)下課，民選的新班長(zhǎng)扛不起事，領(lǐng)導(dǎo)咋辦
討論（18）轟轟烈烈的培訓(xùn)為什么只開花不結(jié)果
討論（19）老板如何設(shè)計(jì)部門的職責(zé)和權(quán)屬