一、課程背景

   世界咖啡館（world café）是一個組織學習的溝通工具，是一種通過“深度匯談”產生新知識、新智慧、新觀念的方法，它的主要精神是“跨界”對話，不同專業背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數個主題發表各自見解，互相意見碰撞、激發出意想不到的創新點子。它可以帶動同步對話、分享共同知識、甚至找到新的行動契機，已經在全球被廣泛運用。本課程設計的出發點是在深入了解世界咖啡的基礎上，掌握運用相關方法、步驟與技巧，如何運用世界咖啡是本課程解決的主要問題。

二、課程收益

l  了解世界咖啡工具的定義、原理、作用等；

l  了解并體會世界咖啡的流程并用世界咖啡工具現場解決一個真實的問題；

l  熟練掌握并應用世界咖啡工具在未來的日常工作中。

三、課程對象：需要了解并想學習掌握世界咖啡工具的人士；

四、課程時長：1天，6個小時（9:00-12:00,14:00-17:00）

四、課程內容

第一單元 ：對世界咖啡館的認知
1.世界咖啡館的緣起/概念
2.世界咖啡館的運作原理
3.世界咖啡館倡導的觀點
4.世界咖啡館的歷程
5.世界咖啡館操作流程簡要說明

6.世界咖啡館的作用以及對世界咖啡的評價
7.應用世界咖啡館的組織
第二單元 世界咖啡館的設計原則
1.世界咖啡館的七項設計原則
2.為背景定調須考慮的三個元素
3.反思：聆聽的關鍵步驟
4.全新的對話旅程
第三單元 世界咖啡館的項目角色
1.世界咖啡館項目的角色構成
2.項目小組
3.項目小組的職責
  主持人及主持人工作職責以及注意事項
桌長的職責
桌長引導參與者探索議題的方法
參與者的職責
招募與會者的方法
第四單元 世界咖啡館的操作流程
世界咖啡館的三回合體驗
第五單元 世界咖啡館的導入要點
營造世界咖啡館的討論氛圍
營造世界咖啡館的討論氛圍示例
世界咖啡館的提問要點
世界咖啡館提問的設計原則
有利集中注意力的提問
有助于連結想法的提問
可以創造前進動力的提問
讓集體智慧顯現的五種方法
讓集體智慧顯現方法示例
第六單元 世界咖啡館的項目組織
世界咖啡館選擇適當議題
世界咖啡館通常會議時間
世界咖啡館適宜的會議場地
世界咖啡館討論所需準備的物品
世界咖啡館會場設備
世界咖啡館會場設備清單
世界咖啡館人力配置
世界咖啡館的議程該如何規劃
世界咖啡館規劃進度安排參考
世界咖啡館議事提醒清單
部落對話咖啡屋@泰武議程提醒單

第七單元 世界咖啡館的應用指南
世界咖啡館應用的前提假設
世界咖啡館的應用領域
世界咖啡館的應用特色
世界咖啡館的適用范圍
世界咖啡館的不適用的范圍
世界咖啡館的應用規則

第八單元 世界咖啡館的案例分析
世界咖啡屋應用于國際論壇
搜狐讀書會世界咖啡屋項目示例

國政通行動學習示例
世界咖啡館項目示例
管理大師對世界咖啡的評價
世界咖啡館小結
思考：對話開啟智慧