課程大綱：

第一部分：社區(qū)銀行經營分析與社區(qū)營銷的實戰(zhàn)技巧

1.社區(qū)銀行周邊環(huán)境經營分析

1)周邊市場的排查（市場調研）

2)周邊市場排查的目的

3)周邊市場排查的內容

4)周邊市場不同渠道的排查技巧（如，社區(qū)排查技巧、商戶排查技巧、企業(yè)排查技巧）

2.社區(qū)網點經營策略分析

1)“一點一策”概述

2)社區(qū)網點經營策略分析與制定

3)案例分析

3.社區(qū)營銷（開發(fā)）的實戰(zhàn)技巧

1)社區(qū)開發(fā)的目的

2)社區(qū)開發(fā)的營銷思路

3)社區(qū)進入的六種方法

4)社區(qū)開發(fā)中批量獲取客戶的8種技巧

5)社區(qū)開發(fā)中接近客戶的12種方法

6)社區(qū)服務的營銷技巧

7)社區(qū)服務的10大禮儀

8)案例分享

第二部分：網點活動的營銷策劃

一、網點如何有效策劃一場成功的活動

1.網點營銷活策劃的基本原則

1)網點活動策劃三要素

2)網點活動的流程：18323原則

3)網點活動有效執(zhí)行的四要素

2.一場成功活動需求具備哪些因素

1)活動前

2)活動中

3)活動后

二、網點營銷活動常見類型的策劃、實施與組織技巧

1.網點路演活動的策劃、實施與組織技巧

1)什么的路演

2)路演活動策劃的關鍵點

3)路演活動的步驟與操作流程

4)路演活動的現場布置與宣傳技巧

5)路演活動的人員分工

6)路演活動的物料準備

7)路演活動的營銷技巧

8)路演活動的收尾與注意事項

9)路演活動中的必備工具

10)案例講解：社區(qū)路演活動的情景演示

2.網點主題活動策劃、實施與組織技巧

1)什么是主題活動

2)主題活動的策劃關鍵要素

3)主題活動的場地的選擇與布置

4)主題活動的人員分工

5)主題活動的物料準備

6)主題活動的步驟與操作流程

7)主題活動的營銷技巧

8)主題活動中的必備工具

9)案例講解：主題活動的情景演示

3.網點沙龍活動策劃、實施與組織技巧

1)什么的網點沙龍

2)網點沙龍活動的策劃要點

3)網點沙龍場地的選擇、布置與工具

5)網點沙龍活動的實施的現場管理

6)網點沙龍活動的營銷話術與客戶邀約技巧

7)網點沙龍常用主題的選擇與設計

8)網點沙龍的常見類型與策劃技巧

9)網點沙龍活動中的必備工具

10)案例講解：社區(qū)沙龍活動的情景演示

4.網點第二課堂策劃、實施與組織

5.網點營銷活動的關鍵組成部分及相互間配合；

6.網點活動策劃、實施及組織過程中的管控。

三、網點營銷活動綜合訓練

1.網點活動“一點一策”的策劃技巧

1)網點活動策劃遵循的基本原則

2)根據不同網點周邊目標客戶群的策劃技巧

ü老年客戶營銷活動的策劃技巧

ü女性客戶營銷活動的策劃技巧

ü高端客戶營銷活動的策劃技巧

ü工薪階層營銷活動的策劃技巧

2.網點活動“季度年度活動規(guī)劃的策劃”技巧及案例模板

3.不同客戶群（企業(yè)客戶、商貿客戶、社區(qū)客戶）常見的活動類型及策劃技巧

4.情景重現：現場進行營銷活動方案的策劃

5.經典案例分享

第三部分：社區(qū)銀行營銷活動中客戶的跟進與維護

1.客戶跟進的方式；

2.客戶跟進的流程；

3.客戶跟進的周期；

4.客戶跟進技巧；

5.客戶維護的核心思想；

6.客戶維護的好處；

7.客戶維護的6大策略；

8.客戶維護與挽留的技巧