課程目標(biāo)

認(rèn)清變革的本質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn) 掌握有效與各層級(jí)人員展開(kāi)有效的變革溝通訣竅，激發(fā)利益相關(guān)人對(duì)變革的參與度 學(xué)習(xí)化解團(tuán)隊(duì)成員對(duì)變革抗拒的策略與技巧，讓員工更快愿意投入變革 知道如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行變革輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)型的速率與成功率

課程大綱

課程大綱

**章：認(rèn)識(shí)變革

什么是變革？

變革對(duì)企業(yè)意味著什么？

我們?yōu)槭裁床荒芾匣钤谶^(guò)去？

變革與變化調(diào)整的區(qū)別

要推動(dòng)變革，我們會(huì)遇到哪些阻力？為什么會(huì)有阻力？

第二章：變革成功的重點(diǎn)工作一：決策者首先要厘清自己的思路

我希望變革嗎？

我為什么要發(fā)動(dòng)這個(gè)變革？（對(duì)比過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)）

我為變革找到精準(zhǔn)的前進(jìn)方向（目標(biāo)）了嗎？

我找到實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方法和工具了嗎？

我如何生動(dòng)描述這一美好愿景？

我會(huì)嗎？（現(xiàn)狀測(cè)試：活動(dòng)“找到同一個(gè)游戲”）

第三章：變革成功的重點(diǎn)工作二：溝通變革

變革溝通的重點(diǎn)：溝通什么？何時(shí)溝通？如何溝通？

什么是有效的溝通？

面對(duì)變革，說(shuō)服與強(qiáng)壓的結(jié)果有什么不同？

經(jīng)典變革溝通案例分享與研討（“金佰利、柯達(dá)、諾基亞變革的案例”）

運(yùn)用有效的變革廣宣激勵(lì)人心（這是一次機(jī)會(huì)）

工具：制定變革溝通計(jì)劃 ( Communication Plan )

小組練習(xí)

第四章：變革成功的重點(diǎn)工作三：化解抗拒

員工面對(duì)變革的五個(gè)關(guān)鍵要素：ADKAR

識(shí)別：如何識(shí)別不同員工在變革過(guò)程中的ADKAR（工具）

運(yùn)用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在這五方面采取何種行動(dòng)？

實(shí)際案例研討（用企業(yè)的實(shí)際案例）

第五章：變革成功的重點(diǎn)工作四：輔導(dǎo)提升員工能力，匹配變革

變革輔導(dǎo)重點(diǎn)：能力、心態(tài)、行動(dòng)？

變革需要員工在哪些地方調(diào)整

新角色

新標(biāo)準(zhǔn)

新行為

如何定義變革新角色：需要員工增加哪些新職責(zé)/新工作內(nèi)容，與舊角色的區(qū)別

如何樹(shù)立變革新標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)有哪些調(diào)整，有哪些考核標(biāo)準(zhǔn)隨之改變（對(duì)比舊的）

如何建立變革新行為：行為標(biāo)準(zhǔn)有哪些調(diào)整，如何具體實(shí)現(xiàn)？（對(duì)比舊的）

工具：制定變革輔導(dǎo)計(jì)劃 ( Coaching Plan )

小組練習(xí)

變革強(qiáng)化的重點(diǎn)原則：從優(yōu)化到建立新能力、新習(xí)慣