課程介紹
《ISO 14001內(nèi)審員培訓(xùn)》，是現(xiàn)代大中企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)課程，本課程以實(shí)戰(zhàn)角度，闡述ISO14001體系的條文應(yīng)用和ISO 9001：2015版的關(guān)聯(lián)，讓學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)了解到ISO14001的重點(diǎn)和難點(diǎn)，并通過(guò)案例和互動(dòng)練習(xí)的方式，進(jìn)行情景化的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓學(xué)員掌握審核計(jì)劃的編制，審核Checklist制作，審核技巧的掌握，并能形成相對(duì)獨(dú)立的審核能力以及對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，有助于對(duì)公司的環(huán)境質(zhì)量體系進(jìn)行監(jiān)督和完善。

課程對(duì)象
1.體系審核人員，公司環(huán)境管理人員，現(xiàn)場(chǎng)稽核人員
2.制造體系中層人員（制造主管，工程師，技術(shù)人員，設(shè)備維護(hù)工程師）
3.品質(zhì)人員（各級(jí)品質(zhì)工程師，QC組長(zhǎng)，QC及實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)員）
4.其他對(duì)課程感興趣的管理人員

課程目標(biāo)
1.熟悉ISO14001，ISO9001和ISO45001體系之間的區(qū)別與聯(lián)系
2.熟悉并掌握ISO14001關(guān)鍵條款內(nèi)涵
3.了解ISO14001配套的國(guó)家法律法規(guī)
4.熟悉并掌握ISO14001審核主要流程及重難點(diǎn)
5.熟悉并掌握ISO14001審核溝通技巧

課程大綱
第一部分ISO14001：2015改版及審核變化
1.ISO14001，ISO9001和ISO45001體系之間的區(qū)別與聯(lián)系
2.ISO 14001換版帶來(lái)的主要變化及要點(diǎn)說(shuō)明
3.新版的審核過(guò)程的重點(diǎn)和難點(diǎn)說(shuō)明
【提問互動(dòng)】ISO 14001：2015主要的變化是什么

第二部分 ISO14001條款解析應(yīng)用及說(shuō)明
第四章 條文具體內(nèi)容
4.組織所處的環(huán)境
1）理解組織及其所處的環(huán)境
2）理解相關(guān)方的需求和期望
3）確定環(huán)境管理體系的范圍
4）環(huán)境管理體系
5.領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)作用的實(shí)現(xiàn)
2）環(huán)境方針的理解和制訂
3）組織的崗位，職責(zé)和權(quán)限編制
6.策劃
1）應(yīng)對(duì)環(huán)境因素風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
2）環(huán)境目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
7.支持
1）資源的理解
2）能力的理解
3）意識(shí)的內(nèi)涵
4）信息交流的理解
5）文件化信息的識(shí)別
8.運(yùn)行
1）運(yùn)行的策劃和控制
2）應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
9.績(jī)效評(píng)價(jià)
1）監(jiān)視，測(cè)量，分析和評(píng)價(jià)
2）內(nèi)部審核及注意事項(xiàng)
3）管理評(píng)審關(guān)鍵要點(diǎn)
10.改進(jìn)
1）不符合和糾正措施
2）持續(xù)改進(jìn)
【工具與模板】ISO 14001的審核Checklist
【條文挑戰(zhàn)賽】每組出一道條文理解題，讓各組搶答

第三部分ISO14001審核過(guò)程及審核技巧
1.ISO14001的涉及到的法律要點(diǎn)及環(huán)境因素管理
1）ISO14001涉及的法律要點(diǎn)說(shuō)明
A.《環(huán)境保護(hù)法》要點(diǎn)說(shuō)明
B.《水污染防治法》要點(diǎn)說(shuō)明
C.《大氣污染防治法》要點(diǎn)說(shuō)明
D.《海洋環(huán)境保護(hù)法》要點(diǎn)說(shuō)明
E.《噪聲污染防治法》要點(diǎn)說(shuō)明
F.《固體廢棄物污染防治法》要點(diǎn)說(shuō)明
2）環(huán)境因素識(shí)別程序及評(píng)價(jià)方法
A.環(huán)境因素及其影響
B.環(huán)境因素識(shí)別步驟
C.環(huán)境因素識(shí)別和評(píng)價(jià)方法
3）環(huán)境因素的控制方法
A.應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
B.內(nèi)部運(yùn)行控制
C.對(duì)相關(guān)方施加影響控制
【提問互動(dòng)】如何識(shí)別環(huán)境因素
2.ISO14001的審核程序及技巧
1）ISO14001審核程序
A.審核計(jì)劃制訂
B.檢查表編寫
C.現(xiàn)場(chǎng)審核（包括文件審核）
D.不符合項(xiàng)記錄
E.糾正預(yù)防及驗(yàn)證
F.總結(jié)報(bào)告
2）審核過(guò)程準(zhǔn)備的技巧
A.審核檢查表制作技巧
B.審核重點(diǎn)范圍確定技巧
3）審核過(guò)程中溝通和抽樣審核技巧
A.審核過(guò)程中的問的技巧
B.審核過(guò)程中聽的技巧
C.審核過(guò)程中記錄的技巧
D.審核過(guò)程中追蹤驗(yàn)證的技巧
4）審核過(guò)程中不符合項(xiàng)的評(píng)價(jià)和處理技巧
A.深度挖掘系統(tǒng)層次問題技巧
B.合理對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的技巧
【審核模擬秀】分組模擬審核和被審核，練習(xí)審核技巧
【問題討論】環(huán)境因素的風(fēng)險(xiǎn)管理，如何進(jìn)行

第四部分ISO14001審核碰到的問題及對(duì)策
1.ISO14001體系文件碰到的問題
1）目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的區(qū)別
2）制定目標(biāo)指標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素，如法規(guī)、環(huán)境因素、財(cái)力等
3）制定管理文件和規(guī)定時(shí)如何考慮環(huán)境因素
4）制定廢水、廢氣、噪音、廢棄物等的管理文件
5）怎樣組織評(píng)審環(huán)境應(yīng)急預(yù)案
2.ISO14001在實(shí)際應(yīng)用中碰到的問題
1）如何識(shí)別與公司的環(huán)境因素相對(duì)應(yīng)的法規(guī)
2）如何管理外包商的職業(yè)健康安全
3）如何區(qū)分重要環(huán)境影響崗位人員