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楊錦
  • 楊錦日本產業訓練協會MTP高級資格講師,領悟工坊領導力沙盤認證講師
  • 擅長領域: 管理技能提升 領導力 跨部門溝通 創新思維 沙盤模擬
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13370590290 QQ:863028124 微信掃碼加我好友
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《高效溝通與跨部門合作》

主講老師:楊錦
發布時間:2021-08-09 10:44:09
課程詳情:

課程背景:
溝通在我們的生活中,無處不在。同樣,在企業管理中,溝通的作用更不可小覷,管理者幾乎50%的時間都在溝通,日本經營之神松下幸之助說過“企業管理過去是溝通,現在是溝通,將來還是溝通“,可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經營的成敗”。
企業不同部門常常為了各自利益互相爭斗,如何打破部門壁壘,形成系統思維,構建跨部門溝通協作機制,是現代化企業競爭力的核心。
課程收益:
學習如何提高自己的溝通能力
從心理學角度分析是什么造成了溝通障礙
學習如何以靈活的方式與您的上級、同事和下屬溝通
懂得面對沖突時的溝通步驟
掌握跨部門溝通要素,提升部門間合作效能
培訓時間:1天,6小時/天
培訓對象:企業各層級管理人員
授課方式:采取案例解析、引導互動、情景演練、小組討論等培訓方式
課程大綱
第一講:高效溝通的理論基礎
1. 尋根問源
溝通背后的價值系統
找出原因,對癥下藥
2. 趨利避害
馬斯洛(MARSLOW)需求原理
核心:說這些話對我有什么好處?
3. 識別障礙
確診障礙核心因素
換位思考:發揮同理心
第二講:高效的職場溝通技巧
高效溝通的關鍵—聽懂對方的弦外之音
高效溝通流程詳解
負面情緒是阻礙高效溝通的最大干擾因素
發揮你的個人魅力,影響對方
提升個人影響力的6大技巧
對內溝通關鍵點向上溝通-獲得建議和認可
平級溝通-獲得理解和協助
向下溝通-獲得支持和執行
第三講:跨部門溝通五步法
尊重不同
確認問題
剖析沖突
提出解決方案
達成一致
游戲演練:七巧板游戲
第四講:溝通實踐
情境模擬
制定行動計劃

授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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