課程背景：

很多管理人員是從業(yè)務(wù)骨干提升到管理崗位上的，對(duì)管理工作的基本概念、以及如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，提升下屬的能力，采用何種有效手段，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，還不夠清晰。

大多數(shù)的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長(zhǎng)，而管理績(jī)效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實(shí)踐的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本。

提升管理績(jī)效的出路到底在哪里？

結(jié)果是由行為產(chǎn)生的。出色的結(jié)果來(lái)自于出色的行為

管理者的行為直接影響管理業(yè)績(jī)。有效的管理行為是出色管理業(yè)績(jī)的必要條件。

P-MBC^?管理行為密碼^?系列課程將提升管理績(jī)效的關(guān)鍵點(diǎn)放在管理行為上，因?yàn)楣芾硇袨榫哂泄_性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識(shí)、技能與態(tài)度都需要落實(shí)到管理行為中來(lái)，因此應(yīng)用提升管理績(jī)效的管理行為密碼便可以直接提升管理者的管理績(jī)效。

課程將分享能夠提升管理績(jī)效的行為密碼，每個(gè)密碼層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長(zhǎng)。

提升績(jī)效-管理行為密碼^?（P-MBC^?）注冊(cè)版權(quán)課程能夠幫助管理者正確地做事：訓(xùn)練提升管理績(jī)效的關(guān)鍵技能

課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面系統(tǒng)地理解管理內(nèi)涵，以三個(gè)管理行為密碼為基礎(chǔ)，以“案例人物張偉經(jīng)理的成長(zhǎng)”系列場(chǎng)景案例為管理實(shí)踐，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，理論聯(lián)系實(shí)際，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

課程模型：

課程目標(biāo)：

?  清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，明確提升管理績(jī)效的三個(gè)行為密碼

?  學(xué)會(huì)使用方向性行為密碼，通過制訂適合的目標(biāo)與工作計(jì)劃來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將組織要求轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)與計(jì)劃去執(zhí)行

?  學(xué)會(huì)使用勝任度行為密碼，掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)，掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情

?  學(xué)會(huì)使用控制力行為密碼，通過有效的監(jiān)督發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，并通過適當(dāng)?shù)目刂迫シ乐箞?zhí)行目標(biāo)的偏差

?  通過管理實(shí)戰(zhàn)更自如的使用三個(gè)管理行為密碼

課程方法：

?  講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

課程時(shí)間：  2天（12小時(shí)）       課程方法：  24—36人

課程大綱：

第一單元：管理認(rèn)知

1、 中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

n  管理者的“忙、亂、累、煩、難”

n  錄像分析：又忙又累的經(jīng)理

n  小組討論：是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

n  先天Vs.后天

2、 中層干部面對(duì)的挑戰(zhàn)

n  從技術(shù)能力走向人際能力

n  從專才走向管理

3、 中層干部的角色

n  管理者的核心職責(zé)是什么

n  管理者的關(guān)鍵行為是什么

l  方向性行為密碼——幫助員工把握方向

l  勝任度行為密碼——提升員工勝任工作

l  控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)

n  中層——盡人之力

4、 管理實(shí)踐

n  場(chǎng)景1：晉升的煩惱

n  場(chǎng)景2：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

這部分的目的在于幫助管理者分析為什么大多數(shù)管理者總感覺工作“忙亂累煩難”，幫助管理者了解突破困境的方法是掌握系統(tǒng)的管理技能，明確管理者應(yīng)該做什么？如何做才能提升管理績(jī)效。

第二單元：方向性密碼：目標(biāo)與計(jì)劃

1、 什么目標(biāo)管理

n  管理中目標(biāo)的意義與作用

n  團(tuán)隊(duì)中三種目標(biāo)的管理

l  愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向

l  表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)

l  行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)

n  目標(biāo)管理的核心思想

l  目標(biāo)管理到底管理的是什么

l  目標(biāo)管理的管理行為：思考、計(jì)劃、分析

l  通過目標(biāo)幫助管理者做好管理

2、 目標(biāo)的量化與分解

n  工作目標(biāo)如何量化：4321法

l  4個(gè)標(biāo)尺

l  3個(gè)步驟

l  2個(gè)指標(biāo)

l  1個(gè)答案

l  練習(xí)：如何量化企業(yè)文化

n  工作目標(biāo)如何分解

l  目標(biāo)手段分析法

l  上下一致，心往一處想，勁往一處使

3、工作計(jì)劃如何制訂

n  制訂工作計(jì)劃的步驟

l  目標(biāo)明確

l  掌握事實(shí)

l  根據(jù)事實(shí)分析

l  擬定可行方案

l  決策判斷

n  工作計(jì)劃的要點(diǎn)

l  工作計(jì)劃=工作目標(biāo) 行動(dòng)措施

l  5W2H

4、管理實(shí)踐

n  場(chǎng)景3：總監(jiān)的啟發(fā)

n  場(chǎng)景4：指標(biāo)的選擇

n  場(chǎng)景5：?jiǎn)T工的抱怨

這部分的目的在于幫助管理者了解目標(biāo)對(duì)管理工作的價(jià)值，并能夠在現(xiàn)實(shí)工作選擇合適的指標(biāo)去量化團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，并能夠?qū)⒐镜拇竽繕?biāo)解到到各個(gè)具體崗位，形成工作計(jì)劃，有力保證公司戰(zhàn)略的達(dá)成。

第三單元：勝任度密碼：指導(dǎo)與激勵(lì)

1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟

n  在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式

l  在崗培訓(xùn)，責(zé)任主體管理者

l  脫崗培訓(xùn)，責(zé)任主體培訓(xùn)部

l  自我開發(fā)，責(zé)任主體員工

n  OJT培訓(xùn)員工的四個(gè)步驟

l  講解

l  示范

l  練習(xí)

l  反饋

n  學(xué)習(xí)原理

l  學(xué)習(xí)的原理

l  員工學(xué)習(xí)的四個(gè)階段

l  管理者對(duì)應(yīng)的管理行為

n  發(fā)展員工的九大工具

l  九大工具的價(jià)值與做法

l  因材施教的員工發(fā)展計(jì)劃

l  小組討論：員工發(fā)展計(jì)劃

2、如何做好授權(quán)工作

n  錄像分析：授權(quán)的學(xué)習(xí)

n  授權(quán)的要點(diǎn)

l  授權(quán)的任務(wù)

l  公開授權(quán)

l  授權(quán)與員工培養(yǎng)

l  授權(quán)中度的把握

3、激勵(lì)的因素與技巧

n  激勵(lì)員工的因素有哪些

l  小組討論：激勵(lì)因素

l  團(tuán)隊(duì)成員眼中的激勵(lì)因素

n  激勵(lì)員工的技巧

l  物質(zhì)資源少，如何激勵(lì)員工

l  5大激勵(lì)技巧，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

4、激勵(lì)的期望理論

n  激勵(lì)效果的影響因素

l  我能不能達(dá)到目標(biāo)

l  我達(dá)到目標(biāo)會(huì)不會(huì)有好處

l  這個(gè)好處是不是我想要的

n  管理者的管理行為

l  如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率

l  如何讓員工相信有回報(bào)

l  如何讓員工感受到回報(bào)的價(jià)值

5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系

n  什么是“愛員工”

l  親眤

l  激情

l  承諾

n  如何與員工建立“伙伴之愛”

l  親眤 承諾

l  表達(dá)對(duì)員工的喜歡

l  喜歡員工的十種表現(xiàn)

6、管理實(shí)踐

n  場(chǎng)景6：有效的輔導(dǎo)

n  場(chǎng)景7：感人的文章

n  場(chǎng)景8：爬山的啟示

n  場(chǎng)景9：旅游的激勵(lì)

這部分的目的在于幫助管理者掌握提升員工工作勝任度的方法，讓管理者以符合學(xué)習(xí)原理的方式因材施教的提升員工能力，并在手里物質(zhì)資源不是特別充裕的情況下最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并通過欣賞員工與員工建立共同追求事業(yè)的伙伴關(guān)系

第四單元：控制力密碼：控制與改善

1、控制系統(tǒng)與控制步驟

n  三種控制及管理行為

l  前饋控制

l  同步控制

l  反饋控制

n  控制過程的四大步驟

l  建立績(jī)效指標(biāo)

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