對(duì)象

職場(chǎng)人士、客戶經(jīng)理、中基層管理干部等

目的

塑造良好的職業(yè)形象，提高職業(yè)素養(yǎng)

內(nèi)容

第一模塊：商務(wù)人士職場(chǎng)修煉的三重境界

——樹(shù)立自信是事業(yè)成功的起點(diǎn)

1、 探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義

2、 觀看教學(xué)DV片：感受現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性

3、 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則

4、 現(xiàn)代商務(wù)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)圖

第二模塊：贏得客戶信任的三大法寶

——助你在職場(chǎng)脫穎而出

1、 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼

2、 賞鑒討論：魅力何來(lái)？事業(yè)層面、生活層面

3、 如何很快的讓別人欣賞你

分享：贏得客戶信任的三大法寶

討論：職場(chǎng)成功的三重修煉

第三模塊：商務(wù)人士的著裝禮儀

——視覺(jué)美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用

1、 商務(wù)著裝的基本原則

2、 常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)

3、 西裝及領(lǐng)帶禮儀

4、 鞋襪的搭配常識(shí)

5、 各類(lèi)職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開(kāi)會(huì)、談判、拜訪等著裝）

第四模塊：商務(wù)人士?jī)x容禮儀

——職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)

1、 商務(wù)人員儀容規(guī)范

2、 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

3、 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

第五模塊：商務(wù)人士的舉止禮儀

——全面塑造職業(yè)風(fēng)范

1、 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌

2、 其它身體語(yǔ)言的訓(xùn)練：

3、 遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

4、 舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

演練：商務(wù)禮儀大使評(píng)選

第六模塊：商務(wù)人士的儀態(tài)禮儀

——職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)

1、 與客客戶交流的儀態(tài)技巧

2、 眼神的運(yùn)用與規(guī)范

3、 微笑的魅力與訓(xùn)練

4、 如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心

第七模塊：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解

——吹響商務(wù)交往序曲

1、 致意---致意的種類(lèi)、方法、規(guī)范與禁忌等

2、 名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等

3、 握手---握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等

4、 介紹---介紹的分類(lèi)：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢(shì)與規(guī)范等

5、 與客戶同行的禮儀規(guī)范

6、 乘車(chē)儀態(tài)規(guī)范、乘車(chē)禁忌等 

7、 座次禮儀

8、 會(huì)議禮儀

9、 商務(wù)交談的禮儀、交談禁忌等

10.   奉茶、水的禮儀

第八模塊：商務(wù)交往溝通藝術(shù)

——巧讀人心，左右逢源

1、 影響溝通的四個(gè)因素

2、 情緒因素

3、 表達(dá)方法

4、 個(gè)人因素

5、 環(huán)境因素

6、 溝通的障礙（游戲：聽(tīng)者畫(huà)畫(huà)）

7、 說(shuō)的技巧

第九模塊：禮儀五步訓(xùn)練法

——總結(jié)與回顧

1、 看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用

2、 聽(tīng)——聽(tīng)永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要

3、 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝

4、 說(shuō)——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)

5、 動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中