閻耀永老師
課程背景
當(dāng)一個人從員工成為管理者，這意味著一種社會地位的變化。新晉的管理者，可能還沒有適應(yīng)這些變化，而現(xiàn)實的改變卻已經(jīng)悄然地、快速地發(fā)生了。上司會向他提出更高地要求，而他的下屬開始對他寄予希望。如果他不能隨之而快速變化，導(dǎo)致上司的要求、下屬的希望落空，他會遭受壓力，并感到沮喪。
管理者是需要訓(xùn)練的。正如我們經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)成為一個合格的基層員工。我們同樣需要學(xué)習(xí)一些基本的管理理念，進行管理的角色認(rèn)知，才能更好地履行一個管理者的責(zé)任的義務(wù)。
本課程通過信任、合作和激勵三個篇章對管理者進行管理模式的建設(shè)，也即如何與上司、同事和下屬進行合作和與溝通，執(zhí)行公司的流程，完成對于目標(biāo)的承諾。
課程收益
清晰地認(rèn)識到自己與組織之間的關(guān)系；
清楚地認(rèn)識信任、合作、激勵的重要價值；
懂得信任的基礎(chǔ)在于彼此了解；
懂得合作的基礎(chǔ)在于相互貢獻；
懂得激勵的基礎(chǔ)在于自主和成就；
提高溝通能力。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層基層管理者、知識型員工
課程大綱
第一講：誰是管理者
德魯克的管理寓言
管理和管理者的概念
活動1：建立小組、取名字、口號等
第二講：信任篇
了解上司的管理風(fēng)格
了解上司的溝通方式
發(fā)展協(xié)同的工作模式
活動1：“紅太陽上司”
活動2：案例分析和討論
第三講：合作篇
齒輪之喻：同事關(guān)系的重要性
合作的重點在于相互貢獻
溝通在于感知而不是信息的傳達
活動1：案例分析和討論
第四講：激勵篇
激勵的內(nèi)因
事實：人始終被激勵著
激勵的內(nèi)因三種
內(nèi)因一：自主性
內(nèi)因二：人際關(guān)系
內(nèi)因三：競爭力
活動1：關(guān)于霍桑實驗、上學(xué)時間彈性和彈性工作制的討論
活動2：感悟“李嘉誠”的待客之道
激勵的方式
激勵的三種有效方式
方式一：為員工清除工作障礙
方式二：明確的工作分工和責(zé)任
方式三：尊重與信任
活動1：“倉鼠革命”
活動2：關(guān)于孕婦、分工和責(zé)任的討論
第五講：溝通技能篇
提出明確的觀點
講解三角形和倒三角形兩種溝通結(jié)構(gòu)
講解企業(yè)中觀點明確的重要性
講解提煉觀點的方法
講解提煉觀點的注意事項
活動：荒島求生
金字塔原理
講解金字塔原理的分析方法
講解金字塔原理的第一種常見方法：二分法、三分法
講解金字塔原理的第二種常見方法：空間時間順序發(fā)
講解金字塔原理的第三種常見方法：5W1H法
講解金字塔原理的其他方法
活動1：觀看并討論視頻
活動2：練習(xí)和使用金字塔原理進行表達訓(xùn)練
第六講：課程總結(jié)
1. 課程復(fù)盤
2. 答疑解惑