課程背景：

為什么企業(yè)具有遠大的愿景，宏大的目標卻總是止步不前？

為什么公司的戰(zhàn)略、團隊的計劃，總是不能“一貫到底，不留死角”？

為什么公司的制度一條條，執(zhí)行不下去；反復強調(diào)還是不執(zhí)行？

為什么公司的計劃定一套，員工口頭上說一套，而行動又一套？

為什么員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？

為什么員工在企業(yè)當一天和尚撞一天鐘，不積極不主動？

針對以上問題，很多管理者管理起來捉襟見肘、舉步維艱。如何解決團隊執(zhí)行力的問題呢？

執(zhí)行力是一個重要的話題、甚至是一個企業(yè)的生存核心競爭力。再好的企業(yè)藍圖也需要逐步踐行才能實現(xiàn)，而在踐行的過程中就需要所有員工都具備較高的執(zhí)行能力。執(zhí)行力從表面上來看只是一種操作方式，但這個表象之下卻隱藏了諸多因素：企業(yè)員工是否具備執(zhí)行意愿是執(zhí)行力的靈魂、是否具備高效率的操作技能又是執(zhí)行力的保障，而管理者的能力和技巧也對下屬執(zhí)行力的發(fā)揮產(chǎn)生著重要影響。

許多企業(yè)失敗的不是戰(zhàn)略，不是目標而是執(zhí)行！

本課程順應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展需求，針對中層管理人員的特點，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的實際狀況，在進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上精心設(shè)計，應(yīng)運而生。以期**本課程，快速提升中層管理者的執(zhí)行力，促進企業(yè)管理落地，推動企業(yè)快速發(fā)展！

課程收益：

正確認識執(zhí)行力及執(zhí)行力不高的原因

中層管理人員正確認知執(zhí)行力，明確能力要求

掌握提升中層管理人員及下屬的執(zhí)行力的方法與路徑

了解高效執(zhí)行力打造的四個關(guān)鍵修煉，掌握多種提升技巧，打造高效團隊

課程對象：企業(yè)中基層管理者

課程時間：2天，6小時/天

授課方式：案例分享、現(xiàn)場演練、分組教學、小組討論

課程工具：《基于SMART原則的工作目標》實操技能單、《勤于聯(lián)絡(luò)》實操技能單、《工作匯報》實操技能單、《打造職場個人IP》實操參考指南、《情感銀行賬戶評估》實操參考指南、《員工季度計劃表/月度計劃表/周報》、《員工季度/月度績效面談表》、《基于弱點的信任》實操參考指南

課程大綱

課程導入：正確認識執(zhí)行力

案例導入：小明為啥沒按時完成工作任務(wù)；工作沒完成是誰的問題？

一、正確認識執(zhí)行力

1.把每件事情都做到位（符合交付標準），即為執(zhí)行力！

2.理解執(zhí)行力的含義：充分理解領(lǐng)導意圖并能靈活達成結(jié)果的能力

課堂分享：什么是團隊執(zhí)行力？如何判斷團隊執(zhí)行力的強弱？

名言分享：沒有執(zhí)行力，一切都是空談！——任正非

3.成果、目標和執(zhí)行之間的關(guān)系

圖示解讀：成果、目標和執(zhí)行關(guān)系圖

4.團隊執(zhí)行力對組織的貢獻

1）為企業(yè)結(jié)果擔責

2）為員工利益擔責

二、提升團隊執(zhí)行力的秘訣

1.團隊執(zhí)行力不佳的原因分析

小組討論：小明做PPT

圖示解讀：提升團隊執(zhí)行力的四項修煉

2.提升團隊執(zhí)行力的四項修煉（管理者視角）

1）有意愿——提升執(zhí)行力的前提

2）有抓手——執(zhí)行力的基本保障

3）有能力——提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)

4）有技巧——助力執(zhí)行力更高效

**講：有意愿——提升執(zhí)行力的前提

一、從認知出發(fā)，提升執(zhí)行意愿

1.觀念改變：沒有意愿，哪有動力，強烈的意愿是做成事的先決條件

2.提升執(zhí)行意愿的3個要點

1）踐行契約精神

2）提升團隊榮譽感

3）打造個人職場IP

3.倡導共贏理念

二、關(guān)鍵技巧1：提升執(zhí)行意愿

1.踐行契約精神

小組討論：沒有契約精神是個什么樣子

1）契約精神：現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)

2）職場契約精神的四種表現(xiàn)

2.提升團隊榮譽感（如何提升團隊榮譽感？）

1）成就卓越的路上，我們比我更精彩

2）打造榮譽感四步法：

**步：給團隊一個富有含義和代表意義的名字

第二步：建立團隊成員一致的團隊目標，并以實現(xiàn)這個目標為大家的目標

第三步：建立團隊的比賽組織，并努力讓比賽能取得勝利

第四步：分享團隊成員的成功和喜悅

3.打造職場個人IP

小組討論：當別人提到什么，會條件反射想到你？當別人提到你，會有怎樣的條件反射？

技巧一：提升專業(yè)能力，成為問題的解決者

技巧二：超強執(zhí)行力，使命必達

技巧三：主動學習，讓自己更優(yōu)秀

技巧四：懂溝通，提高工作效率，讓領(lǐng)導放心

技巧五：靠譜

三、關(guān)鍵技巧2：倡導共贏理念

案例分享：既生瑜何生亮

小組討論：為啥企業(yè)導師制執(zhí)行不佳？

1.人際交往的六種思維模式

1）獨贏——獨善其身

2）贏/輸——損人利己

3）輸/贏——損己利人

4）輸/輸——兩敗俱傷

5）贏/贏——利人利己

6）不交易——好聚好散

名言分享：當你為他人點亮一盞明燈，也會照亮你自己的路?！獝垡蛩固?/p>

第二講：有抓手——執(zhí)行力的基本保障

一、保障團隊高效執(zhí)行的3個抓手

案例導入：京東集團CEO劉強東是如何推倒部門墻的

1.厘定責任邊界

2.規(guī)范協(xié)作流程

3.建立激勵機制

二、關(guān)鍵技巧3：厘定責任邊界

案例分享：小明沒按時完成任務(wù)的原因是什么（續(xù)）

1.消除崗位目標與利益的沖突

2.提高領(lǐng)導格局，共擔責任共創(chuàng)卓越

3.厘清部門職責/崗位職責和分工，界定職責邊界，責任到人

4.調(diào)整心態(tài)與觀念（個人目標＜部門目標＜企業(yè)目標）

三、關(guān)鍵技巧4：規(guī)范協(xié)作流程

案例導入：小明為什么沒按時完成工作

1.責任分工明確，建立跨部門流程

2.標準化流程，規(guī)定簽核時限

名言分享：管理的本質(zhì)就是標準化、流程化、格式化?！芾泶髱煹卖斂?/p>

關(guān)鍵技巧5：建立激勵機制

小組討論：為什么部門負責人大多怠于跨部門協(xié)作？

1.建立激勵機制的前提：

1）高層領(lǐng)導的全面支持

2）各個層級的管理人員的全心投入

3）一般員工的理解認同

2.企業(yè)激勵案例分析

案例解讀1：HLC績效模式——部門績效影響員工個人績效

案例解讀2：JD績效模式——跨部門協(xié)作考核

案例解讀3：HP績效模式——激勵可以更強一些

工具表單：員工季度計劃表/月度計劃表/周報、員工季度/月度績效面談表

名言分享：激勵一定是基于機制的，而不是基于待遇和地位的?！?/p>

第三講：有能力——提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)

一、提升執(zhí)行力的能力的2個關(guān)鍵技巧

1.提升溝通技能（聯(lián)絡(luò)他人有方）

2.強化專業(yè)能力

二、關(guān)鍵技巧6：提升溝通技能（如何提升員工的溝通能力？）

案例導入：月度任務(wù)沒完成是誰的問題

課堂互動：哪些溝通技巧能促進高效執(zhí)行？

1.聯(lián)絡(luò)的基本功——知情、通報

1）為什么聯(lián)絡(luò)？（Why）——實現(xiàn)團隊資源共享

2）與誰聯(lián)絡(luò)？（Who）——2種聯(lián)絡(luò)的類型

3）應(yīng)該何時聯(lián)絡(luò)？（When）——把握聯(lián)絡(luò)的時機

4）聯(lián)絡(luò)什么內(nèi)容？（What）——正確判斷內(nèi)容是否需要聯(lián)絡(luò)

案例分析：知情不報的小鮑

案例分析：你怎么不早說

案例分析：遇到越級要方案，你給不給？

2.聯(lián)絡(luò)的基本技能——讓你成為職場受歡迎的人

1）Where-明確聯(lián)絡(luò)的重點

2）Which-常用的五種聯(lián)絡(luò)方式選擇

3）Howto-掌握聯(lián)絡(luò)三要素

4）Howmuch-確定聯(lián)絡(luò)的程度

案例分析：讓小鮑通知對方變更約見時間

課堂演練：工作中如何接電話

3.聯(lián)絡(luò)的益處

1）聯(lián)絡(luò)技巧促進跨部門溝通

工具表單：《勤于聯(lián)絡(luò)》實操技能單

三、關(guān)鍵技巧7：強化專業(yè)能力

案例導入：**艘國產(chǎn)萬噸級遠洋貨輪躍進號首航途中沉沒誰之過

場景討論1：項目出問題后，高階管理者**時間找你（你是外行團隊管理者），如何應(yīng)對？

場景討論2：你是團隊管理者（外行），下屬請教你專業(yè)問題，你如何應(yīng)對？

課堂分享：管理者是外行時，可能的優(yōu)勢有哪些？

1.提升外行管理者專業(yè)技能

1）外行管理者的3個困擾

課堂分享：為何下屬會不尊重管理者，不愿服從安排？

名言分享：管理者一定要清楚：下屬尊重的是你的個人魅力，還是你的職位？——卡耐基

2）提升外行管理者專業(yè)技能的2個關(guān)鍵點

a借力協(xié)助

b苦攻技術(shù)

3）管理者是外行時，妥當?shù)?種應(yīng)對方式：

名言分享：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！n愈《師說》

第四講：有技巧——助力執(zhí)行力更高效

一、助力執(zhí)行力更高效的8個核心技巧

1.設(shè)置合理目標

2.制定妥善計劃

3.減少領(lǐng)地意識

4.執(zhí)行有效監(jiān)督

5.維系情感賬戶

6.人際促進協(xié)作

7.建立客戶意識

8.提升相互關(guān)系

二、關(guān)鍵技巧8：設(shè)定工作目標

案例導入：如何拯救迷茫的大學新生

1.工作目標

1）側(cè)重于可量化的工作目標（SMART原則）

2）提供資源，讓目標得以實現(xiàn)

2.基于SMART原則的目標設(shè)定

課堂實操：SMART原則

課堂練習：哪些目標不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標，請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標

3.設(shè)定目標的4大關(guān)鍵

1）參與決策（領(lǐng)導參與、員工參與）

2）自上而下地分解目標，自下而上地層層保證

3）讓總目標成為每個人的具體目標

4）目標達成的標準

4.設(shè)定目標的3種典型錯誤與規(guī)避技巧

工具表單：《基于SMART原則的工作目標》實操技能單

大師分享：德魯克、陳春花的目標管理解讀

三、關(guān)鍵技巧9：制定有效計劃

案例導入：月度任務(wù)沒完成是誰的問題

圖示解讀：基于資源制定工作計劃

1.認識制定工作計劃三要素

2.制定工作目標的4大關(guān)鍵

1）參與決策（領(lǐng)導參與、員工參與）

2）工作計劃顆粒度夠細

3）計劃有實施保證措施

4）實施計劃有匯報機制

3.制定工作計劃4大誤區(qū)

4.制定年度工作計劃5個步驟：

1）**步：確定年度計劃的目標

2）第二步：確定具體的工作事項

3）第三步：確定具體的分工協(xié)作

4）第四步：剖析計劃執(zhí)行的難點

5）第五步：完成年度計劃的部署

案例分析：企業(yè)大學的年度工作計劃

小組討論：制定季度工作計劃要點，制定月度工作計劃要點，制定周工作計劃要點

案例分析：計劃制定好讓**差的員工過目

課堂實操：結(jié)合部門工作制定出下周工作計劃

工具分享：部門年度工作計劃表、部門月度工作計劃表、周度工作計劃表、每日工作計劃清單

名言分享：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗?！窘苊?富蘭克林(BenjaminFranklin)

四、關(guān)鍵技巧10：減少領(lǐng)地意識

案例導入：你找別人吧

小組討論：部門負責人的領(lǐng)地意識的產(chǎn)生根源

1.弱化領(lǐng)地意識，強化陣地意識

2.能接受評論，歡迎他人的建議

3.全局是**優(yōu)解，大局才是重點

名言分享：有陣地意識，沒有領(lǐng)地意識?！止?jié)跳動《領(lǐng)導力原則》

五、關(guān)鍵技巧11：執(zhí)行有效監(jiān)督

1.匯報在在職場中的現(xiàn)狀

1）職場典型場景

案例分析：月度任務(wù)沒完成是誰的問題

案例分析：上級有指示時下屬該如何做

2）職場匯報的2大現(xiàn)狀

3）上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱

2.正確認識匯報

1）什么是匯報

2）上司期望的匯報

a結(jié)果匯報：只是60分的匯報

b中間匯報：能讓上級滿意的匯報

3.明確匯報時機：中間匯報（WHEN）

1）為什么要中間匯報

案例分析：小明的工作事項

小組討論：小明怎樣匯報才讓管理者才放心？

2）中間匯報的時間選擇

3）需要向上級做中間匯報的6個場合

4）下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析

5）讓下屬匯報的好處

工具表單：《工作匯報》實操技能單

六、關(guān)鍵技巧12：維系情感賬戶

1.人際關(guān)系的本質(zhì)

2.建立并維系情感銀行賬戶

1）人際關(guān)系的建立原則

2）交情與工作效率的關(guān)系

3）情感銀行中的存款與支出

3.技巧：

1）理解他人，注意小節(jié)

2）明確期望，信守承諾

3）可以給予愛，才能接收愛

工具表單：《情感銀行賬戶評估》實操參考指南

七、關(guān)鍵技巧13：建立客戶意識

案例分析：建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識

1.喧囂職場，你的客戶是誰

1）下一道工序都是客戶

2）人人都是客戶

案例分析：華為以客戶為中心的三個要求

小組討論：為下一道工序客戶滿意做什么（本部門服務(wù)的承諾）、期望下一道工序客戶如何配合我？（下道工序部門期望）

2.技巧：

1）人人都是客戶，用對客戶的心態(tài)對待協(xié)作伙伴

名言分享：下一道工序都是客戶?！毡矩S田（TOYOTA）

八、關(guān)鍵技巧14：提升相互關(guān)系

案例視頻：員工都是二柱嗎

情景體驗：基于弱點的信任

1.開放自我——讓員工尊重你，而不是怕你

2.利用反饋看到自身局限

3.正面溝通，自我暴露

4.自我發(fā)現(xiàn)，他人反饋

工具分享：《基于弱點的信任》活動實操參考單

九、關(guān)鍵技巧15：提升團隊協(xié)作

1.管理者與領(lǐng)導者

案例導入：你是孩子王還是好班長？

1）管理和領(lǐng)導的區(qū)別

a管理的五大職能：計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制

b領(lǐng)導的兩大職能：指引、影響

2）管理者和領(lǐng)導者的區(qū)別

a管理者：處理、控制

b領(lǐng)導者：去哪、向?qū)В乙黄鹑?/p>

3）正確認知領(lǐng)導力

a什么是領(lǐng)導力（領(lǐng)導力就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)）

課堂分享：領(lǐng)導力的核心是什么？

4）觀念改變

1）領(lǐng)導力無關(guān)職位，更多是個人影響力

2）信譽是領(lǐng)導力的基石！沒有信譽，你就不能領(lǐng)導

小組討論：受人尊敬領(lǐng)導者有哪些特點？

5）“受人尊敬的領(lǐng)導特點”在全球和國內(nèi)范圍的統(tǒng)計結(jié)果

2.團隊協(xié)作

1）團隊協(xié)作的本質(zhì)：強調(diào)共同目標和建立信任

2）促進團隊協(xié)作的5個實施要點

a以身作則

b共啟愿景

c挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

d使眾人行

e激勵人心

名言分享：卓越領(lǐng)導力**法則：如果你不信任提供信息的人，你也就不會相信他提供的信息?！材匪?庫澤斯/巴里?波斯納

課程回顧

1.總結(jié)

名言：一個人走得很快，一群人可以走得很遠?！总?/p>

2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實措施

3.答疑解惑