課程大綱

課程背景：

中國企業(yè)**嚴峻的現(xiàn)狀——高層團隊沒活力、中層團隊不執(zhí)行！有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功！無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功！企業(yè)普遍存在的結(jié)果假相——你被多少次蒙騙？

● 為什么企業(yè)中有那么多“好態(tài)度”員工，但是卻沒有結(jié)果？

● 為什么企業(yè)中的職責成了一紙空文，部門之間推諉扯皮？

● 為什么企業(yè)充斥中“我已經(jīng)盡力了”這樣的不結(jié)果語言？

《鑄造執(zhí)行DNA訓練營》將為企業(yè)員工提供從理念到實操的執(zhí)行力全方位訓練，實現(xiàn)個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力質(zhì)的飛躍，以幫助打造有結(jié)果的執(zhí)行力團隊。

課程收益：

● 認識什么是執(zhí)行力的本質(zhì)及其對企業(yè)的重要性

● 提高學員自身執(zhí)行力，加強結(jié)果導向意識

● 學習掌握提高團隊執(zhí)行力的方法和技巧

● 掌握組織執(zhí)行管控的工具

● 打造一支訓練有素的高效執(zhí)行力團隊

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：企業(yè)管理人員，經(jīng)理、主管、班組長，骨干員工

課程方式：理論講授、角色扮演、頭腦風暴、游戲、互動PK

課程大綱

**講：執(zhí)行力的核心——結(jié)果思維

一、什么是執(zhí)行力？

二、現(xiàn)代企業(yè)管理的三大入口

1. 結(jié)果導向，是我受益

2. 責任下移，自我管理

3. 我不相信，節(jié)點控制

案例討論：小李買火車票的故事，做選擇題不做填空題

三、結(jié)果的三大誤區(qū)

1. 任務≠結(jié)果

2. 態(tài)度≠結(jié)果

3. 職責≠結(jié)果

小組PK：你的崗位工作，做到什么程度是任務，什么程度是結(jié)果？

四、定義結(jié)果的三大要素

1. 有時間

2. 有價值

3. 可考核

五、為什么做結(jié)果

視頻：喜劇之王

1. 結(jié)果改變?nèi)松?/p>

六、如何做結(jié)果

1. 底線思維

案例：局長植樹節(jié)植樹

2. 外包思維

案例：小王送快遞

工具：節(jié)點管控表

分組操練：節(jié)點管控表

工具：周計劃日結(jié)果

第二講：執(zhí)行力的起點——100%責任

一、什么是百分百責任

1. 執(zhí)行的入口（責任、開放、稀缺、PK、節(jié)點）

2. 百分百責任的定義

小測試：百分百責任

現(xiàn)場操練：分享工作中的不公正或委屈

案例：紅綠燈過馬路

二、百分百責任能帶給我們什么？

1. 從公司的角度：減少扯皮內(nèi)耗、打造留人平臺

2. 從個人的角度：是員工進步成長的起點

視頻案例：霍去病射殺李敢的故事

三、百分百責任如何在工作中運用？

1. 組織層面

2. 個人層面

案例討論：瓜田李下

案例討論：阿虎與林嫂

第三講：執(zhí)行力的持續(xù)源動力——個人戰(zhàn)略

一、執(zhí)行型人才的三大標準

1. 信守承諾：承諾是給自己的

2. 結(jié)果導向：結(jié)果是客戶要的，有價值的，可交換的

3. 永不言敗：在絕望中尋找希望，人生終將輝煌

視頻：阿甘正傳

二、成長與進步的重要性

1. 對成長的思考

2. 人生因夢想而偉大

3. 人生因播種而收獲

4. 人生因自強而精彩

操練：寫下自己的成功支點

三、如何獲得職場成功

1. 清晰的目標

2. 以終為始的計劃

四、個人戰(zhàn)略工具

1. 個人戰(zhàn)略工具解構

1）如何制定您在公司的遠景與目標

2）行動計劃一定是以終為始

現(xiàn)場操練：個人戰(zhàn)略

第四講：執(zhí)行力的基因——客戶價值

一、什么是客戶價值

1. 滿足客戶需求

2. 超越客戶期望

案例：海爾的五星服務緣起

二、客戶價值的作用

1. 基業(yè)長青的法寶

視頻：海爾砸冰箱

2. 危機應對的基點

案例：滴滴空姐遇害事件

三、怎樣實現(xiàn)客戶價值

1. 文化上：高層**推動

2. 戰(zhàn)略上：真正懂得并細分客戶

3. 執(zhí)行上：注重客戶接觸點的精細化

案例：沃爾瑪?shù)慕?jīng)營信條

四、內(nèi)部客戶價值

1. 誰是你的內(nèi)部客戶

1）職級客戶：上下一條線

2）職能客戶：內(nèi)外一條線

2. 內(nèi)部客戶價值操練

情境演練：我的內(nèi)部客戶是誰？內(nèi)部客戶的需求？如何滿足？

第五講：執(zhí)行力的管控法寶——YCYA與質(zhì)詢會

一、誰的責任誰背，誰的猴子誰養(yǎng)

視頻欣賞：招聘的猴子跑哪里去了？

1. 拋猴起手式VS鎖定責任

2. 障眼式VS職責邊界

3. 雄辯式VS快樂你我

4. 馬屁式VS監(jiān)督檢查

二、YCYA管理工具是組織執(zhí)行管控的法寶

1. YCYA解構：

1）Y:Yes，執(zhí)行人（員工）

2）C：Check，第三方（檢查人）

視頻：神舟飛船上天

3）Y：Yes，執(zhí)行人（員工）

4）A：Award，主管（管理者）

現(xiàn)場操練：YCYA

三、從日到月的匯報體系

1. 業(yè)績跟蹤與質(zhì)詢系統(tǒng)的構造：用事實與數(shù)據(jù)構筑戰(zhàn)略實施的基礎

案例：交通指揮系統(tǒng)

四、質(zhì)詢會議

1. 質(zhì)詢會的四種特點

1）周期性

2）公開性

3）公正性

4）實效性

2. 質(zhì)詢會的流程：高效會議是運營出來的，先僵化再優(yōu)化后固化

3. 質(zhì)詢會的原則

第六講：執(zhí)行力的管理驅(qū)動——即時激勵

一、激勵的定義與分類

1. 什么是激勵？

2. 馬斯洛層次理論在激勵中的運用

案例：橙子該怎么分？

3. 激勵的分類

二、即時激勵有什么用？

分享：演唱會的明星

2. 執(zhí)行力與薪酬無關，與成就感有關

三、如何做即時激勵

1. 即時激勵的兩大要點

1）要基于事實數(shù)據(jù)

2）公開化、透明化

2. 即時激勵的三大原則

1）**推動

2）獎懲及時

3）黑白分明

3. 常用的激勵方式

1）目標激勵、評判激勵、表率激勵

2）逆反激勵、許諾激勵、危機激勵

3）尊重激勵、參與激勵、榮譽激勵

4）競爭激勵、文化激勵、感情激勵

頭腦風暴：企業(yè)可用的激勵方式

第七講：執(zhí)行力的心態(tài)提升——五大心態(tài)

一、業(yè)績軟件定律

1. 業(yè)績背后是團隊

2. 團隊背后是文化

3. 文化背后是心態(tài)

4. 心態(tài)背后是投資

二、五大心態(tài)

1. 結(jié)果心態(tài)=尊嚴

視頻：跑到終點的運動員

2. 客戶價值心態(tài)=交換

現(xiàn)場演練：您能交換回什么？

3. 100%責任心態(tài)=快樂

4. 商業(yè)人格心態(tài)=得失

5. 修身齊家心態(tài)=成就感

三、建立自己的執(zhí)行語言體系和VI

分小組PK：執(zhí)行流行語操練

第八講：執(zhí)行力的文化策略——四十八字真經(jīng)

一、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

執(zhí)行前：決心**，成敗第二

執(zhí)行中：速度**，完美第二

執(zhí)行后：結(jié)果**，理由第二

小組討論：what is it

二、執(zhí)行的基本內(nèi)核（8字方針）

認真**，聰明第二

小組討論：How to do

三、執(zhí)行的16字原則

結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復

小組討論：How to do

第九講：執(zhí)行力的團隊鑄造——共好團隊升華

一、小組領導角色體驗

1. 以身作則：只準用“我”

2. 黑白分明：狼性核心

3. 百舸爭流：90%行不行

團隊PK游戲：報數(shù)

二、共好團隊的三種精神

視頻：共好團隊

1. 松鼠的精神：有價值的工作

2. 海貍的方式：掌控達成目標的過程

3. 野雁的天賦：互相鼓舞