【課程背景】
    當業(yè)務面試官是一個企業(yè)重要的隱形力量，他們平時各自充當著自己的常規(guī)業(yè)務運營或管理的角色，但在企業(yè)人才更替時卻扮演著重要的把關(guān)者，挑選者，決策者。
    這個群體對于企業(yè)的人才質(zhì)量和數(shù)量的整體影響極為重大，在各自的面試實踐中，有時憑經(jīng)驗，有時憑主觀感受，有時也有自己的總結(jié)和提煉，如何讓業(yè)務面試官有一套切之可行又高效便捷的工具和實踐方法，是金牌面試官課程針對業(yè)務面試官的設計。

【課程收益】
  課程將從三個緯度展開：
1）認知崗位勝任力，它是招聘的指揮棒，
2）學習 BEI 行為面試的全套工具，它是結(jié)構(gòu)化提問和評估的依據(jù)，
3）觀察與面試官高效素質(zhì)，它是面試官的現(xiàn)場控場與深度識別的支撐。
在一天的課程中，我們強調(diào)工具，方法，實踐，在兩天版的課程中， 我們加多勝任力提煉和深度學習。課程更加適用于已有勝任力的企業(yè)，苦于如何應用實踐在面試中的有效落實。兩天版的課程適用于快速發(fā)展的企業(yè)勝任力還沒有成品，需要業(yè)務面試官主動投入探索，再借此運用和實踐到面試中。

【課程大綱】

第一章：崗位勝任力學習
1、冰山模型六要素與高績效的關(guān)聯(lián)
 ◇ 從知識、技能入手闡述高績效的顯性特征
 ◇ 從價值觀、自信、個性、動機來剖析高績效的隱性特征
2、崗位勝任力的四緯構(gòu)成
 ◇ 從結(jié)構(gòu)上明確勝任力的專業(yè)能力，通用能力，個性，動機的四個緯度構(gòu)成
 ◇ 明確四個緯度與人崗匹配，人企匹配的關(guān)聯(lián)，明確業(yè)務面試官在面試中的評估主題
3、勝任力的四級基本行為水平描述
 ◇ 建立業(yè)務面試官對勝任力行為分級的認知：入門級,獨立級,勝任級,專家級
 ◇ 以某項能力為例，來展示能力的四級行為層級，明確它與擇人標準的關(guān)系（學習或溝通能力）

第二章：基于崗位勝任力的 BEI 行為面試法
1、這些提問做得好不好？
 ◇ 展示經(jīng)常出現(xiàn)的但不有效的提問分析其利與弊
2、正確的基于行為的 BEI 提問
 ◇ 針對能力素質(zhì)的提問實踐 （GA, MSA, STAR 三工具)
 ◇  GA 通用事件引入式提問
 ◇  STAR 行為事件訪談提問將事情解構(gòu)清晰
 ◇ MSA 關(guān)鍵事件提問獲取勝任力的典型現(xiàn)場
 ◇ 基于 MSA 和 STAR 的九步提問
 ◇ 挖掘內(nèi)動機和外動機的提問
3、 挖掘求職者的內(nèi)隱動機
 ◇ 四步提問法挖掘求職者的外顯動機
 ◇ 辨識求職者說話真?zhèn)蔚姆椒?br/> ◇  數(shù)字查證法 一分鐘沉默提問
 ◇ 流程圖 證明人

第三章: 觀察與面試官高效素質(zhì)
1、開場面試的身、語言準備              2、勝任力評估的有效流程                   
3、簡歷評估的關(guān)鍵指引                  4、面試官的觀察與控場