課程名稱 商業數字轉型方法和路徑

對應素質 戰略思維、企劃運營

課程屬性 方法 工具 方案

適用對象 企業決策層、運營團隊

標準課時 2天1夜

講師 喻旭

課程特色

1、 鮮：最新鮮的案例，啟發思維；

2、 惠：傳授數百名新零售顧問和操盤手的運營“秘籍”；

3、 實：工具快速導入，形成落地方案。

課程收益

1、 取“勢”：撥開新零售時代，數字轉型的面紗，了解本質和邏輯；

2、 明“事”：了解數字轉型的整體方法論；

3、 學“式”：根據流程和關鍵點，現場策劃數字轉型方案。

   課程大綱

第一章 認識新零售

案例導讀：盒馬鮮生的成功之道

一、新物種、新挑戰

線上往線下滲透

產業鏈縮短

新零售是對傳統零售的補充和升級

 二、新零售的定義

業內定義

關鍵發現

 三、新零售的新框架

搭建基礎設施

重構零售要素

實現零售目標

 四、新零售的特點

流量互通

雙向賦能

去中心化

線上線下一體化運營

重構人貨場

創造新場景

 第二章 數字轉型畫布

一、營銷數字化

軍事思想：特種部隊化，實現精準打擊

方法論：3個步驟實現營銷數字化

成功要素：數據收集、客戶識別、精準投放、效果評估

案例：西單大悅城的數字營銷系統

 二、關系數字化

會員管理2大新思維

方法論：客戶關系界定的3個維度（行為周期、購買力、影響力）

成功要素：渠道連接、會員管理、內容管理、精準交互

案例：某著名護膚品牌的會員營銷

 三、門店數字化

你正在變得“沒時間”

數字門店的演變和黑科技應用

方法論：3大門店數字化方案

成功要素：家店一體、上下一體、科技一體

案例1：1919酒類直供，利用電子價簽實現門店數字化

案例2：良品鋪子加入天貓智慧門店，實現線上訂單2小時送達

 四、場景體驗力

商業場景演進的3個階段

IP型商業的典型特征

方法論：5類模式構建場景體驗力

成功要素：跨界整合、IP主題化、活動參與、社群參與、便利性

案例：新加坡樟宜機場打造極致場景體驗

 五、產品吸引力

消費升級下的商業機會

方法論：3大關鍵構建產品力（內容力、人格力、連接力）

成功要素：獨特主張、極致功能、極致體驗、極致服務、正品低價

案例：剖析雕爺牛腩的體驗力

 六、業務共享力

“煙囪式系統”的憂患

建立業務共享機制（業務中臺搭建）

方法論：3類共享模式，助力大小商家

成功要素：商品打通、訂單打通、營銷打通、會員打通

案例：某美妝店鋪的會員中臺建立

 七、數據驅動力

企業在建立數據資產中存在的問題

數據應用類產品

方法論：數據驅動“人、貨、場”，及關鍵分析指標

成功要素：經營分析、客戶分析、商品分析、場區分析

案例1：某商城客流分析，挽回高價值人群

案例2：基于用戶行為數據分析，優化電信網上營業廳陳列布局

 第三章 畫布應用路線

一、路線1：數字化改造

對應畫布模塊：營銷數字化、關系數字化、門店數字化

實施難度：易

畫布應用1：某美妝品牌1100家門店SCRM應用實施和系統結構

畫布應用2：美食樂烘焙200家門店的IT實施和系統結構

 二、路線2：體驗升級

對應畫布模塊：場景體驗力、產品吸引力

實施難度：中/難

畫布應用1：三只松鼠的“投食”之路

畫布應用2：小米的新零售布局

 三、路線3：模式創新

對應畫布模塊：業務共享力、數據驅動力

實施難度：中/難

畫布應用1：互聯網時代，耐克的成功法則

畫布應用2：搜芽網 搜圖技術解決行業痛點

 第四章 落地工具

一、升級步驟及工具（附：工具表格）

步驟1：評審企業現狀

步驟2：選擇升級組件

步驟3：分析業務收益與實施難易度

步驟4：制定實施方式

步驟5：研討實施方案

 二、實例詳解：某連鎖商超智慧升級項目

 第五章 落地行動

一、將課程知識轉化行動

知識的適用性

企業的行動壓力

 二、落地行動的新思想

創客化組織 試錯文化

精益創業 小步快跑

 三、項目試點與執行

步驟1：全民海選，建突擊隊

步驟2：同心共創，方案路演

步驟3：行動復盤，搶占山頭

步驟4：內化能力，全面復制

 結語