職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進行表達的，比如：即興討論，電梯演說，
Q&A，即時問答，會議，總結，匯報，電話會議等。“想清楚，說明白，聽得懂”，是我們
在職場表達中希望達到的境界。可是，現實往往不盡如人意。
▲如何確保向領導匯報時重點突出、邏輯清晰？
▲如何在部署工作時讓下級準確接收工作指令？
▲如何在短時間之內讓他人清晰理解你的表達內容？
▲如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？
▲如何在第一時間把握問題的關鍵？
結構化思維的訓練對于一個職業人來講是最基礎的管理溝通技能訓練。課程的基本原
則和思想來源于麥肯錫經久不衰的經典暢銷商業管理書籍《金字塔原理》，它能有效幫助
人們掌握思考、職場表達的關鍵方法，養成結構化思維的習慣，瞬間切中要義，抓住核
心。同時，課程主張的“全腦表達”在深入了解人腦科學工作原理的基礎上，利用左腦（
理性腦）搭建結構，讓溝通表達更有邏輯和層次；再利用右腦（感性腦）強化刺激，讓
溝通表達更加形象和生動，全腦驅動以求達到最佳表達效果。

課程特色：
●
體驗互動：講授、案例、演練、游戲全感官互動，活動豐富，影像結合，寓教于樂，討
論分享，貫穿全程
● 密集訓練：以講帶練，分階段大量演練、反饋，幫助學員真正掌握每一個技巧
● 貼合實際：練習緊密結合學員實際工作、常見溝通場景，讓學員如臨其境
● 學以致用：學員課上會用，課下常用，推動學習成果轉化

課程目標：
● 心態：讓學員從思維層面意識到結構化思考和高效表達的重要性，建立正確認知
● 知識：讓學員掌握結構化思維的核心要點及表達中的相應技巧
● 技能：通過訓練，全面提升學員在職場各溝通環節中的表達技能，學以致用
● 落地：運用所學工具和公式實施訓后落地計劃，鞏固所學

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業中基層管理者、高潛員工、項目負責人等
課程方式：行動學習、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問
答、實驗演示、問題測試、互動游戲......

課程大綱
課程導入
1. 表達的本質：what & how
1）表 = 說清楚，內容組織：What to say
2）達 = 有效果，技巧運用：how to say
2. 職場表達的四個核心要素
1）關于什么（主題）
2）觀點是什么（核心結論）
3）理由是什么（論證、論據）
4）要做什么（行動）
演練：30秒介紹公司/項目，你會表達嗎？
案例：向上匯報情境分析

第一講：什么是結構化思維
一、麥肯錫邏輯表達的核心理念——金字塔原理
二、大腦的思維習慣
游戲：測測你的歸納記憶力？
三、金字塔原理的四個基本特征
1. 結論先行
1）受眾為王
2）目標導向
3）好聽易記
案例：《我們結婚吧》向上匯報視頻案例分析
2. 以上統下
1）縱向關系
2）橫向關系
3. 歸類分組：MECE原則
1）相互獨立 （Mutually Exclusive）——不重復
2）完全窮盡 （Collectively Exhaustive）——不遺漏
案例：《朱元璋》職場演講視頻案例分析
4. 邏輯遞進
1）時間順序
2）占比順序
3）重要順序
4）結構順序
演練：小組場景演練

第二講：結構化的全腦表達
導論：左右腦分工理論——左腦：邏輯腦，右腦藝術腦
一、全腦表達之左腦驅動
1. 時間結構：通過時間推進表設定表達框架
2. 空間結構：通過地點或物理空間推進表達邏輯
3. 支點結構：通過若干角度（支點）來支撐表達
4. 正反結構：通過若干極端碰撞來推進中心思想表達
5. 變焦結構：通過若干鏡頭及視野變化來推進表達
6. 5W1H結構：通過5W1H公式順序來推進表達
案例：《朱元璋》匯報呈現案例分析、“TED”演講案例分析
演練：結構表達練習
二、全腦表達之右腦驅動
1. “話中有畫”講故事
2. “入木三分”打比方
3. “一目了然”列圖像
4. “靈光一閃”拋金句
5. “言之有物”強對比
6. “趣味橫生”談幽默
注：以上均以案例及課堂演練形式進行
演練：生動演繹表達練習

第三講：結構化思考表達在工作中的運用——請示匯報
一、常見匯報場景
1. 日常工作匯報
2. 專題項目匯報
3. 定期述職匯報
二、需要匯報的時機
1. 制定好工作計劃時
2. 工作進行到一定程度時
3. 工作完成時
4. 超出自己權限時
5. 出現失誤時
6. 出現意外狀況時
三、工作計劃匯報
1. 結論先行
2. 5W1H法
3. SMART法
4. 預計困難
5. 尋求資源
6. 提出建議
7. 請求指示
四、工作進度匯報
1. 計劃解讀
2. 分析問題
3. 重點管理
五、工作結果匯報
1. 業績展示
2. 總結得失
3. 下階段計劃
案例：《杜拉拉升職記》匯報案例解析
演練：小組場景演練

第四講：結構化思考表達在工作中的運用——商務演講
一、常見商務演講場景
1. 述職演講
2. 競選競聘演講
3. 對外交流演講
4. 對內培訓和經驗分享
案例：商務演講視頻案例分析
二、萬能商務演講公式：鉤子 樁子 釘子
演練：小組場景演練
三、激發興趣的開場—下鉤子
1. 七種自殺式鉤子
2. 鉤子的作用
1）贏信任
2）勾興趣
3）建連接
3. 三類鉤子
1）小鉤子：揭示主題，直奔目標
2）中鉤子：引發興趣，建立連接
3）大鉤子：挖“痛點”，撓“癢點”
4. 下鉤子的九種方式
四、引人入勝的內容——打樁子
案例：喬布斯發布會視頻案例分析
五、令人難忘的結尾——釘釘子
1. 五種破功式釘子
2. 六種常用“釘子”——釘“心錨”
1）內容回顧
2）簡短故事
3）首尾呼應
4）金句名言
5）音頻圖像
6）發出感召
六、演講型PPT的設計原則與技巧
1. PPT在商務演講中的角色
2. 演講型PPT設計的KISS原則
3. PPT結構化設計5要素
1）結構
2）重點
3）文字
4）圖像
5）美觀

行動學習提煉總結與工作改進計劃：
1. 培訓落地方案
2. 課后行動計劃