“對于21世紀的企業來說，流程將非常關鍵，優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來。”   國內企業對哈默博士的這段話已經耳熟能詳，廣大企業也都已經認識到了流程的價值：流程就是執行力，流程制勝等觀念流行一時，各企業對流程不可謂不重視，花費不可謂不大，期望用流程體系建設帶領企業再上一個臺階。

    但理想很豐滿，現實很骨感，盡管投入了很多，但卻有太多的企業在流程體系建設過程中沒有達到預定的目標，存在的問題包括：

?  流程建設千頭萬緒，不知從何下手

?  流程建設投入很多，卻遲遲見不到成效

?  流程工作始終停留在理念層面，缺少切實可行的方法真正落地

?  流程體系和實際兩張皮，流程體系成為文件柜中的擺設和迎接評審檢查的道具

?  流程建設零散、孤立，形成一個個流程孤島，卻無法完成公司整體流程體系貫通

。。。。。。

以上問題，帶給企業無盡的困擾，究其原因，在于各種關于流程的書籍和培訓中，關于理念宣貫和高深的理論的內容居多，而具體傳授可行的經過實踐檢驗的方法論的培訓卻很欠缺，使得流程理念高懸空中，看起來很美，卻無法落地。

而本培訓即為解決此問題而精心打造，定位于流程體系規劃方法論和流程設計方法論的傳授。且課堂所授方法論都是培訓老師在多年工作、咨詢實踐中摸索出并經過實踐驗證和檢驗的，能夠保證拿來能用，用之見效。

講師是一名實戰型流程專家，具有深厚的流程知識底蘊和豐富的流程管理工作經驗。

講師曾就職于華為技術、金蝶國際等公司，長期從事流程相關工作，并擔任和流程相關的高層管理崗位多年。

講師經歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了華為某產品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。

后又擔任流程經理、質量和流程總監等其他中高層管理職務，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業、某電器企業的流程體系變革，在此過程中，積累了十分豐富的流程領域實踐經驗，對中國企業流程變革的難點、阻力、推進策略和步驟等有十分深刻的理解和認識。

從事咨詢和培訓工作后，完成了大量流程相關培訓，并作為咨詢項目負責人為多個行業的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業公司、某養殖行業公司、某鐵路行業上市公司、某高科技上市公司等）提供了流程咨詢和培訓服務，均得到客戶高度認可。

在此過程中，培訓老師積累了大量的經驗，并以業界流程優化最佳實踐——工作坊流程優化法為基礎，借鑒DMAIC、DFSS等方法，形成了一整套具有極強操作性并經過實踐檢驗的流程體系建設的完整方法論（包括：流程體系規劃十步法、工作坊流程設計法、流程優化十二步法等），本課程以大量實用方法和工具為支撐，并配備大量案例練習，是一門非常實用的課程。

課程目標

    本課程特別為企業運營負責人，企業流程負責人，企業流程信息化負責人而設計。通過向學員介紹流程體系規劃、流程設計和優化的大量方法和工具，并輔以大量的課堂練習，幫助學員全面掌握流程體系規劃和流程設計的相關方法論和工具，同時課堂上將能學習業界先進的流程體系模型和案例，從而能夠幫助學員快速成長為企業流程專家，以推動企業的流程建設工作。

課程特點

?    實用性。本課程提供大量實用的流程建設方法和工具，而不是理論的傳授，具有極強的實用性；

?    可行性。本課程中用到的各種方法和工具，均經過企業實踐的檢驗，具有非常強的可行性；

?    實踐性。本課程課堂安排了大量的實踐練習，以保證學員能夠真正掌握所學的方法和工具，具有很強的實踐性；

?    全面性。本課程涵蓋了流程建設涉及的方方面面，如：流程體系規劃、流程設計、流程優化等內容，內容全面；

?    針對性。本課程要求學員帶著流程相關的問題和困惑來上課，并安排專門的答疑環節予以解答，具有很強的針對性。

課程收益

?  學員掌握流程體系規劃的概念、方法和工具

?  學員掌握流程設計和優化的概念、方法和工具

?  學員學習業界經典流程模型和先進企業的流程體系規劃、流程優化案例，并從中借鑒經驗

?  學員現場完成流程體系規劃、流程優化等案例練習，真正掌握相應的方法和工具

?  學員對流程方面的問題和疑惑現場得到講師解答

?    企業以最快捷最經濟方式培養出內部流程專家