輔佐之道——中基層管理者向上管理沙盤模擬

課程背景：

為什么暢銷世界的管理類書籍，沒有一本是中國的？我們遺憾地錯過了上世紀(jì)初和上世紀(jì)50年代第一次和第二次管理革命，我們與西方標(biāo)桿企業(yè)最大的差距就是企業(yè)中基層管理人員的差距，中基層管理者在企業(yè)里起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的向上管理能力，以帶動整個團隊的成長。

而現(xiàn)實工作中，中基層管理人員大多沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，有些從業(yè)務(wù)骨干或銷售能手直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗。

本沙盤課程結(jié)合中國企業(yè)中基層管理者現(xiàn)狀，結(jié)合了MTP、教練技術(shù)、性格分析等高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，讓參訓(xùn)學(xué)員面對隨機事件進行討論思考決策，選擇最優(yōu)路徑，通過試錯讓中基層管理者意識到向上管理的誤區(qū)和盲點，將輔佐上司之道貫穿始終，從而形成一套行之有效的成熟沙盤課程，在企業(yè)界享受良好的口碑。

課程目標(biāo)：

● 正確理解上級的最終意圖，建立和諧的上下級關(guān)系，實現(xiàn)共贏；

● 在和上級的相處過程中，了解上級的管理風(fēng)格，輔佐上司，主動補臺；

● 學(xué)會與上級高情商的溝通，正確的匯報工作，從而提高團隊整體效率；

● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有輔佐上司的能力，支持上司實現(xiàn)整體目標(biāo)；

● 中基層管理者五種習(xí)慣行為的形成過程，形成自己的獨特的向上管理能力；

● 實現(xiàn)向一名優(yōu)秀管理者的過渡，認(rèn)識優(yōu)秀管理者的角色定位，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。

課程特色：

◆ 獨特創(chuàng)新設(shè)計的沙盤模擬，讓參與學(xué)員收獲體驗、獲得領(lǐng)悟，產(chǎn)生改變；

◆ 根據(jù)中基層管理者的五個模塊設(shè)計若干棘手的關(guān)鍵事件，最大限度地展現(xiàn)你的向上管理能力，從而將敬業(yè)度調(diào)整到最好狀態(tài)。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：中基層管理者（4-6個小組）

課程方式：理論講授&案例分享（35%） 小組討論分享點評（30%） 沙盤推演（35%）

課程大綱

第一講：初步了解沙盤

一、了解沙盤及其學(xué)習(xí)原理

1. 成人學(xué)習(xí)&學(xué)習(xí)的限制

2. 練習(xí)的重要性

3. 滿意度和敬業(yè)度

二、了解沙盤操作方式及規(guī)則

三、團隊目標(biāo)的重要性

沙盤演練初體驗：隨機事件

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

討論：回顧規(guī)則與決策，做出下面5輪應(yīng)對策略

第二講：中基層管理者輔佐之道——角色認(rèn)知

沙盤演練第二輪：體驗中基層的角色、作用和責(zé)任

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

3. 知識點講解

導(dǎo)入：何謂“進入公司，離開領(lǐng)導(dǎo)？”

一、職場好運：從構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系開始

1. 向上管理的基礎(chǔ)——自我角色認(rèn)知

2. 上司是組織選的，配合上司是你的天職

3. 考慮上司的處境，關(guān)鍵時刻雪中送炭

4. 輕松拉近與上司的關(guān)系：主動適應(yīng)上司，改變自己

二、上司喜歡你的理由

1. 分析上司的DISC人格特性

2. “收服”上司有妙招：認(rèn)識上司的5種角色

3. “管理”上司的策略：了解上司對你的真正期望

測試：你在團隊里的角色與性格

討論：中基層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

練習(xí)：明確自我角色定位

第三講：向上管理——高效溝通管理

沙盤演練第三輪：體驗向上溝通管理

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

3. 知識點講解

一、向上管理：正確匯報工作要注意的溝通問題

1. 什么是正確的匯報工作

2. 建立機制：形成有效的工作匯報機制

3. 厘清思路：9個步驟厘清匯報思路

4. 突出重點：分清輕重緩急再匯報

5. 簡明扼要：學(xué)會用3句話總結(jié)你要說的內(nèi)容

6. 數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力

7. 洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)

復(fù)述要點：“檢查”“補漏”“應(yīng)變”和“營造良好的氛圍”

二、如何在匯報工作中架起與上司有效溝通的橋梁

1. 有效溝通：掌握完整溝通包含的3個內(nèi)容

2. 提高溝通效率：匯報工作要把握的3個原則

3. 如何通過匯報工作實現(xiàn)真正的“向上管理”

工具：溝通四象限、提問式溝通法

練習(xí)：建立溝通的渠道

第四講：向上管理——高情商情輔佐與匯報

沙盤演練第四輪：體驗高情商輔佐

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

3. 知識點講解

一、情商決定能力

1. 匯報工作要行動在上司前面

2. 匯報工作時要選好時機和場合

3. 匯報工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格

4. 匯報工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過程

5. 向上司匯報工作時，盡量提出解決問題的建議

二、上司希望你如何高情商匯報工作

1. 主動匯報：不要等上司問了你才說

2. 準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案

3. 結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容

4. 中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)

5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策

6. 不要越權(quán)：如何與上司的上司說話

7. 上司理想中的匯報方式：帶著方案來而不是帶著問題來

第五講：向上管理——與上司共贏之道

沙盤演練第五輪：體驗共贏

1. 小組分角色研討、決策、分享

2. 根據(jù)所選項對人物角色進行升級

3. 知識點講解

一、與上司共贏之道：經(jīng)營好你的“內(nèi)部VIP大客戶”

1. 做上司眼中的優(yōu)秀員工：工作“五位法”讓你做更好的自己

2. 定位：找好工作目標(biāo)，做擅長的事情

3. 到位：有針對性地工作，超出上司的預(yù)期

4. 換位：運用“上司思維”，跟上司達成高度共識

5. 優(yōu)秀員工的特質(zhì)：在上司面前體現(xiàn)你獨當(dāng)一面的價值

二、用實力“征服”上司：成為上司得力助手的5個關(guān)鍵

1.“恭”無不克：用匯報工作的方式尊重上司

2.“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點

3.“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司

4. 永遠(yuǎn)讓上司“放心”：在工作中堅守原則和底線

結(jié)語——中基層管理者持續(xù)改善篇

1. 兩個堅持：堅持學(xué)以致用與學(xué)以致變

2. 不確定的時代下做一個優(yōu)秀的向上管理者