現代市場的激烈競爭，要求企業(yè)不僅要有優(yōu)質的產品與優(yōu)良的服務，還需要準確洞察消費者心理與行為。以顧客為中心，是國內企業(yè)在長期的市場競爭中形成的核心理念之一。然而，理念畢竟不等于實踐，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中爭得主動，必須切實將“以顧客為中心”落到實處。古詩云：“問渠哪能清如許，唯有源頭活水來”。套用一下古人的話：“欲問成功路漫漫，唯有創(chuàng)新寬又廣”。
消費者正在成為營銷競爭中一個越來越重要的力量，這是營銷界的共識。與這個共識形成反差的是，在營銷實踐中，大多數企業(yè)仍然欠缺將這種力量為己所用的意識和手段，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)術運用，都缺乏對消費者心理需求和行為偏好的準確呼應。消費者洞察，是要發(fā)現消費者真實的需求和偏好，并將之應用于企業(yè)的營銷實務，它是發(fā)現新的市場機會、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑。
本次課程，張老師會運用講師原創(chuàng)的分析模型、親自操作的案例，還原現實商業(yè)環(huán)境中企業(yè)業(yè)績增長瓶頸突破的過程。讓復雜的營銷理論簡單化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效，實現市場營銷創(chuàng)新突圍。
? 掌握營銷分析框架與培養(yǎng)用戶思維
? 對消費者心理的深入分析
? 深度剖析消費者購買行為與流程
? 掌握如何創(chuàng)造客戶價值，滿足消費者需求
? 大量的經典及實踐案例
【課程特色】
咨詢式培訓，哲學思辨，親操案例，互動研討，現場答疑，學之能用。
是親手操作，不是道聽途說；是深入細節(jié)，不是浮皮潦草。
是真實數據，不是網絡信息；是對標企業(yè)，不是神話偶像。
1. 市場營銷的邏輯框架
? 市場營銷的內涵與核心概念
? 營銷理念的演變
? 市場營銷的本質與流程
? 市場意識與用戶思維
2. 消費者心理洞察
? 消費者的心理活動過程
? 不同年齡和性別的消費者心理
? 消費者的五大心智模式
? Z時代與Y時代消費者的畫像
3. 消費者行為洞察
? 消費者購買特點與模式分析
? 影響消費者購買行為的四大因素
? 消費者購買參與角色分析
? 消費者購買全流程分析
4.基于消費者洞察的價值創(chuàng)造
? 消費者需求的分析與挖掘
? 基于消費者洞察的產品設計
? 基于消費者洞察的產品設計
? 消費者滿意度與忠誠度的提升
5、現場收集的學員問題解答
通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環(huán)節(jié)
