【課程背景】

（國標GB19580-2012）是全國質(zhì)量獎，以及各省市政府質(zhì)量獎的評獎標準。目前我國幾乎每個省（直轄市）均設立了政府質(zhì)量獎，眾多的地市政府也設立了政府質(zhì)量獎。

卓越績效模式是一種追求卓越，提升企業(yè)競爭力的管理思維體系，是一場管理思想的革命。準確理解、把握和導入《卓越績效評價準則》，是企業(yè)走向成功的必有之路。

張?zhí)┈|老師具有16年卓越績效模式的研究和應用經(jīng)驗，先后發(fā)表相關論文十多篇。為深入研究卓越績效模式，張老師親自翻譯了《卓越績效評價準則（英文版）》，出版了我國第一張《卓越績效評價準則》教學光盤，錄制了我國第一部《卓越績效評價》準則電視教學節(jié)目。張老師先后提出“卓越績效模式導入的四大原則”，“卓越績效模式是一套追求卓越的管理哲學”，“卓越績效模式是國家間的競爭核武器”，“卓越績效模式是企業(yè)經(jīng)絡學”等觀點，引領了我國卓越績效模式本土化應用的潮流。

本課程是張?zhí)┈|老師的版權課程，深受廣大企業(yè)的歡迎。

【授課時長】2天，14小時

【課程收益】

本課程將為學員帶來如下價值：

1.  使學員全面準確地理解和掌握卓越績效評價準則的標準內(nèi)容，

2.  使學員全面理解追求卓越的思維體系，從而有效地轉(zhuǎn)變和提升學員的管理思維。

3.掌握卓越績效模式在企業(yè)落地的一套原則和系統(tǒng)化方法，有助于提高企業(yè)導入卓越績效模式的成功率。

【授課對象】

    企業(yè)各級管理干部、骨干員工、績效管理人員、質(zhì)量管理人員等

【課程特色】

1.  國內(nèi)極少數(shù)將美國標準與國家標準融會貫通在一起的課程；

2.  真正能觸及卓越績效模式背后的管理哲學的課程；

3.  老師帶領學員逐條逐句地解讀標準，讓學員對標準有準確理解；

4.  結合卓越企業(yè)的管理案例進行講解，實用性強。

【課程大綱】

引子：我們對卓越績效模式認識的七個階段

模塊一：認識卓越績效模式

1.優(yōu)秀 VS 卓越

（通過吉姆科林斯《從優(yōu)秀到卓越》，解讀卓越與優(yōu)秀的本質(zhì)區(qū)別）

（通過《亮劍》中的李云龍和趙剛闡述卓越與優(yōu)秀的本質(zhì)區(qū)別）

2.什么是績效？

3.卓越績效模式的概念及演化趨勢

4.卓越績效準則的三大構成

（講解GB17580-2012和GB17579-2012的構成和相互關系）

模塊二：解構卓越績效模式

1.9大核心理念及11個核心價值觀

2.卓越績效評價準則框架

3.卓越績效評分系統(tǒng)及企業(yè)面向成熟的四個階段

4.三大構成（核心理念、評價準則、評分系統(tǒng)）的內(nèi)在集成

5.總結：卓越績效模式是企業(yè)經(jīng)絡學，是管理思想的一次重大革命。

模塊三：解讀卓越績效模式

1.美國國家質(zhì)量獎秘書處給美國各組織的公開信

（總結卓越績效準則的8大價值）

2.標準條文解讀及8大價值揭秘

（逐條講解GB19580-2012的標準條文及背后的深刻內(nèi)涵）

價值1：幫助你提高溝通效率、生產(chǎn)力和效率（解讀類目1：領導）

（重點：核心理念、治理、企業(yè)公民）

價值2：幫助你進行戰(zhàn)略性的思考和行動（解讀類目2：戰(zhàn)略）

（重點：戰(zhàn)略盲區(qū)、趨勢預測、戰(zhàn)略目標、行動計劃、戰(zhàn)略績效）

價值3：幫助你長期贏得市場（解讀類目3：顧客與市場）

（重點：需求識別與產(chǎn)品創(chuàng)新、顧客支持、顧客忠誠）

價值4：幫助你激發(fā)員工潛能和主動性（解讀）

(重點：績效管理 員工發(fā)展 滿意度管理)

價值5：幫助你把過程和資源協(xié)調(diào)起來（解讀類目4 資源）

（重點：技術資源、相關者關系）

價值6：幫助你確定過程所應用的方法（解讀類目5：過程管理）

（重點：虛擬運營、流程再造、流程績效管理、流程改進）

價值7：幫助你在多變的環(huán)境中測量績效和制定計劃（解讀類目:6：測量分析和績效管理）

（重點：績效管理循環(huán)、競爭績效、知識管理）

價值8：幫助你實現(xiàn)戰(zhàn)略目標（解讀類目7:結果）

（重點：績效分類、績效結果維度、績效結果分析）

模塊四：導入卓越績效模式

1.成功導入的四大秘訣

2.成功導入的三大要點：領導作用、績效測評、過程管理與改進

3.成功導入的六大步驟

案例講解：龍電電氣導入卓越績效模式案例分享

模塊五：爭創(chuàng)政府質(zhì)量獎

1.申獎流程及要領

2.企業(yè)自評及自評報告撰寫方法

3.現(xiàn)場迎審準備

4.常見的誤區(qū)與解決要點

模塊六：現(xiàn)場答疑