課程大綱

疑惑一：有不少的企業(yè)老總擔(dān)心，內(nèi)訓(xùn)開(kāi)多了，會(huì)滋生員工自己想當(dāng)老板的念頭。　　
　　事實(shí)上，在業(yè)內(nèi)確實(shí)存在這種情況，造成這種現(xiàn)象的主要原因是內(nèi)訓(xùn)的課程設(shè)置不當(dāng)，比如前兩年成功學(xué)課程大量在美容業(yè)盛行，成功學(xué)對(duì)直銷、保險(xiǎn)業(yè)的培訓(xùn)是非常有效的，但對(duì)常規(guī)行業(yè)培訓(xùn)過(guò)多成功學(xué)課程，容易造成部分員工的自信心在短時(shí)間內(nèi)過(guò)分膨脹，從而過(guò)高評(píng)估自己的能力。
　　培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)也是造成這種現(xiàn)象的原因之一，有些化妝品企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)時(shí)，市場(chǎng)總監(jiān)、美導(dǎo)、文員甚至內(nèi)勤人員都在聽(tīng)同樣一套課程，成型的大企業(yè)通常就不會(huì)這樣做，例如寶潔公司的培訓(xùn)就具有很強(qiáng)的針對(duì)性，做生產(chǎn)的就是參加生產(chǎn)類的培訓(xùn)課題，做銷售經(jīng)理就是參加銷售類的培訓(xùn)課題，所以寶潔培養(yǎng)了許多專業(yè)人才，但卻很少出現(xiàn)員工出來(lái)自己當(dāng)老板。
　　要有效地避免這種情況的發(fā)生，好的做法就是在內(nèi)訓(xùn)中多開(kāi)設(shè)一些與本質(zhì)工作緊密結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)型課題。例如在美國(guó)，麥當(dāng)勞的管理層員工要先上三年企業(yè)的漢堡大學(xué)，三年的培訓(xùn)并沒(méi)有激發(fā)太多的員工想去當(dāng)老板，很多學(xué)員畢業(yè)時(shí)只有一個(gè)目標(biāo)：當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的麥當(dāng)勞連鎖店經(jīng)理。幾年下來(lái)，幾乎把學(xué)員都培養(yǎng)成一個(gè)個(gè)麥當(dāng)勞執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的講師了。
　　
疑惑二：有企業(yè)反映，有些新聘員工只是想**系統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)提升自己的水平，內(nèi)訓(xùn)一開(kāi)完就想跳槽拿更高的薪水。
　　首先要看在企業(yè)里這是普遍現(xiàn)象還是個(gè)別現(xiàn)象。如果是普遍現(xiàn)象，那就是典型的企業(yè)理念不被認(rèn)同的表現(xiàn)，是企業(yè)文化在培訓(xùn)中宣導(dǎo)不夠或不具有吸引力和說(shuō)服力的結(jié)果；如果在培訓(xùn)中，對(duì)企業(yè)前景規(guī)劃和渲染不夠，員工就可能看不到企業(yè)的前景，認(rèn)為在這個(gè)企業(yè)工作無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，于是選擇離開(kāi)就成為可能。如果這只是個(gè)別現(xiàn)象，那就無(wú)需過(guò)多地?fù)?dān)心，因?yàn)槿魏我粋€(gè)優(yōu)秀企業(yè)均無(wú)法讓所有的新進(jìn)員工認(rèn)同自己的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，偶爾有一兩個(gè)員工不認(rèn)同或者由于其它原因而流失是很正常的。
疑惑三：不知如何判斷一個(gè)內(nèi)訓(xùn)會(huì)是否具有成效，內(nèi)訓(xùn)做得不成功不知問(wèn)題出在哪，做一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)不知應(yīng)如何設(shè)置課程。　　
　　其實(shí)，一個(gè)內(nèi)訓(xùn)會(huì)是否有成效，主要從以下幾個(gè)要素來(lái)評(píng)判：?jiǎn)T工的實(shí)戰(zhàn)工作技能是否有提高，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感是否有加深，員工對(duì)完成工作任務(wù)的信心是否有增加，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力是否有加強(qiáng)。
　　一個(gè)內(nèi)訓(xùn)會(huì)之所以會(huì)認(rèn)為不成功，主要是由于以下幾種情況造成：內(nèi)訓(xùn)課程未能很好地提升企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，內(nèi)訓(xùn)課程安排得過(guò)于急促而使資料準(zhǔn)備不足，內(nèi)訓(xùn)課程內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作不掛鉤；主講老師對(duì)培訓(xùn)成效承諾過(guò)高，主辦單位或受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)課程期望過(guò)高而導(dǎo)致與實(shí)際的反差等。
　　一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)會(huì)應(yīng)設(shè)置以下課程內(nèi)容：企業(yè)文化的整合與宣導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)型的工作技能提升課程、員工心理建設(shè)課程、員工信心激勵(lì)課程、情景演練內(nèi)容，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)容等。

疑惑四：不明確內(nèi)訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有些什么樣的重要性。
　　內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)的根基，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極強(qiáng)的重要性：有利于樹立團(tuán)隊(duì)精神和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；有利于提升員工的整體素質(zhì)和增強(qiáng)員工的實(shí)戰(zhàn)工作技能；有利于加速新老員工的融合及提升企業(yè)向心力；有利于統(tǒng)一員工對(duì)外宣傳和交流的口徑。除此之外，系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn)還有利于提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，例如：由于安婕妤有著完善的內(nèi)訓(xùn)體系，使得它的員工總是認(rèn)為自己的公司是行業(yè)里好企業(yè)；另外，堅(jiān)持長(zhǎng)期對(duì)員工做內(nèi)訓(xùn)有利于增強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，事實(shí)上，很多執(zhí)行力好的企業(yè)它們的內(nèi)訓(xùn)都是做得比較好的。
　　
疑惑五：現(xiàn)在的許多企業(yè)都有自己內(nèi)置的講師隊(duì)伍，對(duì)是否還需聘請(qǐng)外教協(xié)助拿捏不定。　　
　　無(wú)庸置疑，內(nèi)置老師應(yīng)在企業(yè)的培訓(xùn)中充當(dāng)重要角色，但還是應(yīng)該聘請(qǐng)外教，因?yàn)橥饨逃兄髽I(yè)內(nèi)置講師所無(wú)法比擬的諸多優(yōu)勢(shì)：首先，外教的接觸面更廣，所以看問(wèn)題的角度不一樣；外教汲取各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，將形成新的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)服務(wù)；其次，外教的職業(yè)特性，使他能夠掌握到更多更新的行業(yè)內(nèi)外資訊；再次，相對(duì)于企業(yè)內(nèi)置講師，外教對(duì)企業(yè)的評(píng)判更趨客觀。