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張錫民
  • 張錫民北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德),北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
  • 擅長領域: 企業(yè)文化 領導力 執(zhí)行力 中高層管理
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
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非人力資源經理的人力資源管理

主講老師:張錫民
發(fā)布時間:2021-07-14 15:10:12
課程詳情:

非人力資源經理的人力資源管理(2-3天)

張錫民教授


第一章直線經理普遍的人力資源管理職責

一案例與啟示

(一)案例1:劉力經理的當官情結困惑

1.劉力面臨這些問題的原因是什么?

2.劉力該如何面對這些問題?

3.劉力需要得到什么幫助?

啟示:成為部門主管的心態(tài)及形勢變更

(二)案例2:面對小高的不滿王經理怎么辦?

分組討論:如果你是王經理,你該如何解決小王的不滿?

啟示:績效管理技能的重要性

(三)案例3:破解中國企業(yè)10大管理難題?

現(xiàn)場提問:你對十大難題的前三位問題怎么看?

啟示:什么是經理人的首要技能?

二.企業(yè)中人力資源管理的正確分工

引子案例:胡經理,鄭經理及伊總的分歧和辯論

1.總經理職責

2.人力資源部職責

3.直線部門經理職責

4.直線部門經理必須掌握的人員管理技能


第二章直線經理需掌握的人力資源管理的正確理念

一.人力資源及其特點

二.人力資源管理及其目標

三 與時俱進,深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理

1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路

2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系

四.企業(yè)經理人對待人才應有的態(tài)度

愛才之心案例

識才之眼案例

求才之渴案例

用才之能案例,

容才之量案例

小組討論:對領導如何對待人才發(fā)表幾點感想。


第三章直線經理對員工管理的技能之一 —工作分析

一.工作分析概述

1.職位分析的概念2.職位分析的目的和作用二.工作分析的方法1.訪談法2.問卷調查法

示例:交警任務調查表

3.現(xiàn)場觀察法4.工作日志法

三.工作分析的結果—職務說明書

1.職位說明書的一般內容

職務說明書示例—發(fā)貨員職務說明書

2.撰寫職位說明書的要求

練習:利用采訪得到的信息,寫出您的同伴的工作說明書

咨詢案例分析:某公司利用職位說明書進行有效改革


第四章 直線經理對員工管理的技能之二—招聘與面試

一.員工招聘

1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)

招聘語錄

2.招聘需求分析

二.有效面試

1.  面試的分類:結構化面試和非結構化面試

舉例:結構化面試指導表


2.有效面試——面試之前

1)面試前必須理清要求條件

2)用人部門的要求應基于崗位說明書

3)要準備周詳?shù)拿嬖囉媱澔蛎嬖嚧缶V

舉例:面試計劃內容

4)您準備好了嗎?

3.有效面試——面試之中

1)建立和諧的氣氛

2)切入正題

3)向應聘者推銷公司

4)面試中的提問

5)提問問題的形式

開放式問題

封閉式問題

探究事實的問題

三種問題的實例

練習:您來判斷下列面試問題的形式

6)提問時應注意的問題

游戲:有效提問技巧

4.有效面試——面試之后

1) 評價每一位應試者

2)作出明智的決定

練習:讓我們也來試試


第五章 直線經理對員工管理的技能之三—加強有效激勵

一.激勵機制是企業(yè)員工任用的關鍵內容

案例1:英國的長壽公司俱樂部

案例2:《人力資本》對張錫民的采訪

啟示:激勵機制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障

二.有效激勵理論模型

1.馬斯洛需要層次論模型

2.激勵--保健雙因素理論

3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論

5.激勵的實用人性內因模型

三.員工激勵的原則

案例:任經理的激勵措施

(一).員工激勵的一般原則

1.激勵要因人而異

案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認為不像自己

2.獎懲適度

案例:某國營單位的科研人員跳槽

案例:某民營企業(yè)的軍訓處罰

3.激勵的公平性

案例:某民營企業(yè)做不大的原因,人情風,留不住人才

案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”

4.獎勵正確的事

案例:新疆油田項目

案例:加班現(xiàn)象

案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質量

(二).員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境

案例:吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時機

案例:某民營企業(yè)老板倡導“8小時以外的關懷”

3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質獎勵與精神獎勵相結合,正負激勵即獎勵與懲罰相結合

案例:小孩搶糖的故事-價值觀

6.構造員工分配格局的合理落差

四.領導激勵部屬的注意事項

(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”

案例:石匠砌墻與教堂

案例:三個和尚振興寺廟的故事

(二).要注意用“行動”去昭示部下

(三).要注意善用“引導而非控制”的方式

案例:某經理內向,謝謝不常說

(四)、要注意授權以后的信任

案例:不信任是最大的成本

(五)、要注意“公正”第一的威力

案例:任經理的激勵措施

五.員工類別與激勵

引子:如何激勵員工格言

(一).員工氣質與激勵

案例:四個男人去看戲

案例:紅樓夢人物的氣質

(二).人才類別與激勵

1型人才:高熱情、高能力

2型人才:低熱情、高能力

3型人才:高熱情、低能力

4型人才:低熱情、低能力      


第六章 直線經理對員工管理的技能之四—目標、績效管理

一.企業(yè)績效管理的流程

績效管理過程圖(PDCA循環(huán))

二.年度計劃下的目標分解管理

(一)目標體系的制定

(二)如何制定合適的目標

目標的SMART原則

上級措施就是下級目標

目標舉例說明

練習:裝修房屋制定目標練習

(三)目標分解方法及目標協(xié)議

第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標

第三步:主管與下屬一起討論工作目標

第四步:明確目標考核標準

第五步:確定工作目標協(xié)議

例子:降低費用6%的目標體系圖

范例表:年度工作目標協(xié)議書

例子:某公司總經理目標業(yè)績合同書

三.制定工作行動計劃

1.過程設計,你做了沒有?

2.有效行動計劃的關鍵要素

范例:員工季度工作計劃表

3.制定目標工作單的步驟

范例:行動計劃-目標工作單

練習:目標工作單制定練習

四.計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控

(一)常用過程監(jiān)控方法

(二)目標的檢查和反饋

范例:目標追蹤單

范例:目標執(zhí)行困難報告單

范例:目標修正單  

五.績效評估的步驟

(一)準備階段

選定考核對象和考核者  

案例:技術服務部成員對考核者的看法

各類考核者的優(yōu)缺點

選擇考核內容              

設計考核用表      

考核培訓            

小組討論:請結合本企業(yè)績效評估的現(xiàn)狀,談談你對以上績效評估誤區(qū)的認識?

(二)實施階段

(三)反饋階段

績效評估反饋是不是必須?
績效評估承前啟后

反饋技巧

反饋面談方法

(四)運用階段

六.案例分析研討

第一章中引子案例2分析及答案


第七章 直線經理對員工管理的技能之五—留才與離職管理

一.優(yōu)秀員工流失的對策

1.員工流失對企業(yè)的影響:研究者們怎么說?

過高的主動流失率對組織是不利的

2.一般企業(yè)留人的七種方法

咨詢案例分析:某國內電信運營商人才流失成因分析與對策

小組討論:

咨詢師的答案:關于留住優(yōu)秀人才的建議

二.落后員工淘汰的方法與技巧

1.企業(yè)建立淘汰機制的重要性

1)沒有淘汰,就沒有激勵

案例:麥肯錫咨詢公司的末尾淘汰制

2)沒有淘汰,就沒有競爭和進步

示例:流水不腐,戶樞不蠹

案例:松下電器(中國)有限公司實行末位淘汰制

2.經理人如何辭退員工

1)解雇決策——堅決果斷

2)解雇的實施——有理有據(jù)

3)解雇的操作——小心謹慎

4)解雇的后事——妥善處理


第八章.直線經理對員工管理的技能之六—有效溝通

一.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通

案例:列寧的布爾什維克黨

案例:毛澤東善于和群眾溝通

案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北

二.成功在于溝通

今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象

成敗之別

 三.偉人/名家論管理溝通

杰克韋爾奇:

諾基亞:
愛立信:

四.有效溝通的四特性

雙向性

明確性

談行為不談個性

積極聆聽

溝通游戲:閉眼撕紙

小組討論:

五.管理者怎樣與下級溝通?

1.管理者與下級溝通常見的障礙

1)認為下屬應該做好

2)頻繁溝通,效率低

3)習慣于單向溝通

4)將溝通多少與關系遠近相聯(lián)系

2.管理者與下級溝通—輔導或責備部屬的技巧

案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事

小組討論:


第九章直線經理對員工管理的技能之七—團隊精神建設

一.團隊的合作與信任

引子:天堂與地獄的區(qū)別

團隊合作的意義

二.團隊精神塑造

1.  團隊解決問題的方法

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