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趙勤
  • 趙勤拓展認證培訓師,PSS銷售技巧培訓師,企業管理咨詢高級顧問
  • 擅長領域: 領導力 銷售技能 陽光心態
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:重慶市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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管理角色認知與轉變

主講老師:趙勤
發布時間:2022-01-17 11:21:34
課程詳情:

培訓受眾:

基層管理者、骨干業務員工

課程收益:

能夠說出基層管理者的角色定位及核心能力;
當與領導的想法不同時,能夠運用溝通三步法表達自己的不同意見;
能夠說出GROW輔導方法的4個步驟。

課程大綱:

隨著當前經濟大環境的變化和市場競爭的加劇,組織在完成既定業績目標仍感吃力的同時,還要面對新出現的挑戰和問題,在這樣的情況下:

l   骨干員工和新提拔的管理干部缺乏有效地上下級溝通能力,導致工作的上情下達不暢,影響工作績效;

l   部分管理干部沒有完成從業務能手向管理者的角色轉變,引領團隊工作的能力欠缺,團隊績效不佳;

l   部分管理干部遇到下屬求助時,不知如何輔導、幫助他們完成工作,既抱怨員工不得力,自己工作還很累,工作績效不佳;

在這個時候,他們最需要的是??????

 

管理角色認知與轉變

 

課程目標

¢ 能夠說出基層管理者的角色定位及核心能力;

¢ 當與領導的想法不同時,能夠運用溝通三步法表達自己的不同意見;

¢ 能夠說出GROW輔導方法的4個步驟。

 

課程信息

形式:課堂講解 案例分享 互動問答 體驗練習

對象:基層管理者、骨干業務員工

規模:30-50人

時間:6小時

場地及設施要求:

1、投影設備、電腦外接音頻線、無線話筒

2、白板、白板筆(雙色)、白板擦、大白紙、A4紙

3、桌椅為島嶼式,5-6人一組

 

課程內容

時長

主題

內容

45分鐘

暖身

?   小游戲:尋找有緣人。

n   通過游戲引出人與人之間存在差異性,不同的管理者有不同的風格,不同的員工也有不同的特性。

n   因為不了解員工的特性,所以日常管理工作中出現管理沖突、影響了績效,從而引出PDP(Professional Dyna-Metric Programs行為特質動態衡量系統)的介紹。

?   結合游戲結果簡單介紹PDP

n   PDP定義

n   PDP四種類型行為及心理特點簡介

u  支配型-老虎

u  外向型-孔雀

u  耐心型-考拉

u  精確型-貓頭鷹

40分鐘

管理者

角色認知

?   視頻案例分析:《士兵突擊》中的管理者

n  通過分析視頻片段中,不同性格類型的領導者的不同行為表現,引導學員思考管理者在工作中的角色定位。

?   管理學中關于管理的定義

n  定義

n  根據定義,結合管理工作實務進行解釋

?   基層管理者的角色定位

n  跟隨者

n  合作者

n  帶頭人

40分鐘

管理者

核心能力

?   案例分享

n   結合案例討論,引出大家對于管理者核心能力的思考

?   基層管理者的核心能力:溝通 輔導

20分鐘

溝通理論

?   溝通漏斗理論

n   小游戲引出溝通的重要性

n   定義解釋

?   視頻案例分析:《買咖啡》引出的有效溝通思考

n   什么是有效溝通

n   溝通的目的是什么

25分鐘

溝通理論應用

?   不同類型員工溝通方式關鍵點

n   支配型-老虎

n   外向型-孔雀

n   耐心型-考拉

n   精確型-貓頭鷹

?   發放工具表格1,后續學員根據表格內容進行演練

60分鐘

情景演練

?   分組討論并演練:

管理者如何進行溝通?

?   邀請學員上臺演示并講解示范

?   邀請學員分享演練后的感受

20分鐘

輔導技巧理論

?   教練技術GROW模型介紹

n   GROW模型定義

n   GROW用于輔導員工的步驟及內容

25分鐘

輔導技巧應用

?   視頻案例分析:《TED》美國教師演講,引出管理者對待不同類型的員工要使用不同的關注方式

?   不同類型員工心理需求關鍵點

n   支配型-老虎

n   外向型-孔雀

n   耐心型-考拉

n   精確型-貓頭鷹

?   發放工具表格2,后續學員根據表格內容進行演練

60分鐘

情景演練

?   分組討論并演練:

管理者如何輔導員工?

?   邀請學員上臺演示并講解示范

?   邀請學員分享演練后的感受

25分鐘

總結與行動

?   回顧課程內容,邀請學員分享自己對本次課程內容印象深刻的一點。

?   制定自己的管理能力提升行動方案

?   小故事:小雞學飛,引出關于學與用的思考


授課見證
推薦講師

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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

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常駐城市:北京市

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