《MTP-管理核心技能》

從專業(yè)走向管理
（或管理核心技能）

課程背景
作為一名管理者或者主管，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？
從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建
立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上，但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是
完全不同的兩件事。
本課程正是幫助初入管理層的您突破這些瓶頸，了解和掌握成功職業(yè)經(jīng)理人士的特征和
方法，強調(diào)在“知人”的前提下“善任”－－因人而異地進行選才、組織和激勵，并針對不
同的員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)和影響方式，正確地運用權(quán)力，正確地影響他人；同時掌握一
些基本的管理技能和解決問題的有效思維流程，從而實現(xiàn)組織預(yù)定目標，讓您和您的團
隊一起成長，造成雙贏和多贏局面，讓自己成為當今順應(yīng)市場發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理人。

課程模型
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課程時間：2—5天（可根據(jù)客戶需要定制內(nèi)容），6小時/天
授課對象：分公司經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理/部門經(jīng)理/新上任的管理者/各種團隊領(lǐng)導(dǎo)
授課方式：講授 案例分析 視頻分享 情景模擬 實戰(zhàn)演練

課程特色：
采用國際經(jīng)典的管理和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容和框架，并針對企業(yè)需求定制，提供了管理者有效
影響他人，提高執(zhí)行力的方法和工具。
根據(jù)時間安排可選擇內(nèi)容，文字和錄像案例結(jié)合、小組討論、角色演練和相關(guān)測試等。


課程收益：
? 管理者角色的認知
? 掌握帶領(lǐng)團隊的技能
? 學(xué)會準確判斷同事的能力和意愿
? 幫助您選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)和影響風(fēng)格
? 有效運用影響他人的各種方式
? 掌握時間管理、目標管理、團隊溝通等管理技能
? 掌握有效的解決問題的思維流程
? 提高您和團隊的總體績效
? 增加同事對您的滿意度
? 讓您和您的團隊一起成長

課程大綱
第一講、管理角色認知和心態(tài)轉(zhuǎn)換
1．專業(yè)人才的冰山素質(zhì)模型
2．專業(yè)人員與管理人員的不同素質(zhì)
3．管理者的主要工作
4．管理者的角色轉(zhuǎn)變
5．管理者扮演的三大角色
6．技術(shù)出身的管理者經(jīng)常犯的錯誤
7．管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
8．管理者職能

第二講、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能
1．職業(yè)經(jīng)理職責(zé)－管理和領(lǐng)導(dǎo)能力
2．世界500強企業(yè)的選人標準
3．受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)
4．職業(yè)經(jīng)理人需具備能力

第三講、有效經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)模式－情境領(lǐng)導(dǎo)
1．相關(guān)定義
2．有效率和有效能的領(lǐng)導(dǎo)者
3．員工狀態(tài)的評估標準
4．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的行為和員工輔導(dǎo)
錄像分析

（下面模塊可根據(jù)客戶需求和時間調(diào)整）
第四講、管理核心技能－時間管理
1．時間管理意義和發(fā)展
2．四象限工作性質(zhì)分析
3．浪費時間的主要因素
4．處理和減少工作中的救火現(xiàn)象
5．時間管理的具體方法和應(yīng)用案例

第五講、管理核心技能－有效溝通
1．溝通定義和內(nèi)容
2．主管必須建立溝通管道
3．與上級、同級和下級的溝通
4．有效溝通步驟
5．DISC工具和溝通應(yīng)用
（補充）

第六講、管理核心技能－目標管理
1．目標管理定義、重要性和內(nèi)容
2．目標管理與傳統(tǒng)管理區(qū)別
3．目標SMART練習(xí)
4．目標制定的步驟
5．目標管理流程
6．目標管理相關(guān)工具
7．目標管理案例應(yīng)用和相關(guān)知識

第七講、管理核心技能－團隊建設(shè)
1．群體和團隊
2．群體向團隊過渡
3．成功團隊特征和有效標準
4．管理團隊技能
5．團隊建設(shè)和測試
（選擇）錄像案例：如何領(lǐng)導(dǎo)團隊

第八講、管理核心技能－有效激勵
1．激勵需求測試
2．激勵益處和激勵理論
3．激勵方法和激勵機制模型
4．激勵步驟
5．激勵案例和案例
（選擇）錄像案例：批評或/和贊賞

第九講、管理核心技能－績效管理
1．績效和績效管理
2．為什么要進行績效考評
3．怎樣設(shè)計績效考評文件
4．如何有效地實施考評
5．績效考評案例

第十講、管理核心技能－問題解決和決策制定
1．成功經(jīng)理人解決問題的思維流程
2．情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題
3．原因分析：幫您運用科學(xué)、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會
4．決策制定：為您提供直接解決問題的方案
5．計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施