1、幫助學員了解高績效員工的特征 2、幫助學員掌握搭建人際網絡的工具 3、幫助學員了解如何轉變觀念 4、幫助學員了解能力的層次 5、幫助學員掌握五項重要的能力 6、幫助學員如何系統思考，有效解決問題
模塊一：提升技能邁向高績效
一、高績效員工的特點
1、課程活動
2、了解高績效員工特點
二、高績效員工的三大要素
1、建立人際關系
l 有效建立感情帳戶
l 識別并培養重要人際關系
2、轉變觀念
l 什么是觀念
l 觀念的形成過程
l 改變觀念
3、培養技能
l 了解個人能力的層次
l 識別能力發展階段
l 發展技能中的積極反饋（接受反饋、提供反饋）
三、提升績效的5項能力
1、善于反思
l 反思關鍵點
l 工具流程應用
2、主動模型
l 培養主動力
l 關鍵點學習、主動力力量
l 培養主動力的工具
l 力場分析、力場圖繪制
l 案例使用
3、樹立目標
l SMART原則
l 個人使命
l 確認角色
l 回顧和評估
l 關鍵時刻
4、時間管理
l 時間壓力
l 工作矩陣
l 自我評估表計算
l 時間管理工具
l 佳實踐
5、解決問題（PSP）
l 解決問題流程
l 流程中各自角色及職責
l 有效共識
l 解決問題的六個步驟
l 解決問題的8大實戰工具
l 案例演練及團隊展示
模塊二：角色轉變，邁向管理
1、 角色轉變
l 管理者與員工的區別
l 初次成為管理者遇到的挑戰
l 激勵的方式
l 影響他人
2、 行動計劃
l 行動計劃目標
l 行動計劃表
